Recenzia Incogni: Za 10 minút zmažete svoje osobné údaje zo 172 databáz

Petr Novák, aktualizované 2. 1. 2024

Štvú vás otravné e-maily a telefonáty a hovoríte si, odkiaľ má firma vaše kontaktné údaje? Na internete často udeľujete súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, zadávate meno, kontaktné údaje a mnoho ďalších informácií.

Tieto dáta potom špecializované spoločnosti zhromažďujú a predávajú poisťovniam, bankám alebo porovnávačom elektriny, taríf a všetkého možného. Prístup do databázy môžu navyše získať hackeri a ukradnúť vašu identitu. Incogni za jednorazový poplatok zariadi výmaz osobných údajov z databáz týchto spoločností, aby naďalej nedochádzalo k ich zneužívaniu.

1. 

   Incogni za vás odstráni vaše osobné údaje z internetu

   • Pokrýva iba niektoré marketingové databázy

   • Služba sama zistí, v ktorých databázach sú osobné údaje používateľov
   • Šetrí čas užívateľov, ktorí nemusia dohľadávať a zložito opisovať držiteľov dát
   • Incogni posiela výzvy pravidelne pre prípad opakovaného zaradenia do databázy
   • Zázemie právneho oddelenia Incogni

   Prejsť na web Incogni

   Spoločnosti, ktoré sa špecializujú na získavanie osobných údajov, sú označené ako Data brokeri. Náplň ich podnikania spočíva v zbere a následnom predaji osobných údajov. Dáta brokeri môžu poznať nielen vaše meno, ale aj telefónne číslo, dátum narodenia, adresu, históriu vášho štúdia a podobne. Všetky dáta vyhľadávajú na internete, extrahujú zo sociálnych sietí alebo ich kupujú medzi sebou a agregujú ich. Podľa zákona sú dáta brokeri povinní dáta zmazať, pokiaľ ich o to požiadate.

   Niektorí dáta brokeri žiadosti cielene ignorujú, alebo ich naschvál komplikujú, keď používateľov nútia vyplňovať zámerne zložitý a neprehľadný formulár. Pre takéto prípady je tu Incogni, ktoré vo vašom mene vyjedná zmazanie údajov a skontroluje, že k výmazu skutočne došlo. Výhodou je, že celý proces je plne automatizovaný. Incogni na svojich stránkach uvádza, že priemerný človek by strávil vyše 300 hodín, keby mal prechádzať databázy a žiadať o vymazanie svojich dát.

   Za službou Incogni stojí spoločnosť Surfshark BV, ktorá je známa predovšetkým prevádzkou služby jednej z najkvalitnejších VPN služieb na trhu. Bezpečnosť tejto služby je pravidelne auditovaná nezávislou spoločnosťou.

   Okrem samotnej služby vymazanie dát, na webe Incogni nájdete rozsiahly blog, v ktorom sa môžete dozvedieť o rizikách zdieľania svojich údajov na internete alebo zaujímavostiach zo sveta kyberbezpečnosti.

2. 

   Ako Incogni docieli zmazanie osobných údajov?

   Incogni vašim menom osloví dáta brokerov (spoločnosti zhromažďujúce osobné údaje) so žiadosťou o vymazanie vašich osobných údajov z ich databáz.

   Incogni sleduje cez 172 spoločností, ktorých zoznam sa neustále aktualizuje. Dáta brokeri sú rozdelení do niekoľkých kategórií. Môže ísť o spoločnosti špecializujúce sa na marketingové využitie dát, ale aj na využitie dát vo finančnom alebo poisťovacom sektore. Na ich základe si banky alebo poisťovne môžu skontrolovať váš finančný alebo zdravotný status a prípadne vám zhoršiť podmienky pre pôžičku alebo cenu komerčného poistenia.

   Medzi spoločnosťami sú napríklad Whitepages, MyLife.com, Allpeople a ďalšie. Mená spoločností vám najskôr nič nepovedia, pretože spotrebiteľ s nimi paradoxne nepríde často do styku. Ich obchodnými partnermi sú ďalšie firmy. Práve tým predávajú vaše osobné údaje, ktoré sú následne využívané na priamy kontakt a na ponúkanie produktov alebo na cielenú reklamu.

   Incogni zobrazuje pri každom dátume brokera detailné informácie, čím sa zaoberá a ako využíva získané osobné údaje. Informácie nájdete vo svojom profile Incogni pod záložkou “Detailed View”.

   Prvým kritériom je “Compliance Score”, ktoré určuje, ako rýchlo a ako spoľahlivo dáta broker reaguje na žiadosť Incogni na výmaz dát. Druhým kritériom je “Severity”. Ide o označenie, aké dôverné sú dáta, ktoré spoločnosť zhromažďuje.

   Incogni ďalej u každej spoločnosti zaznamenáva, koľko žiadostí o výmaz dát bolo zaslaných, pretože dáta brokeri môžu osobné údaje zbierať opakovane. Aj o výmaz dát je tak nutné žiadať opakovane.

   Na stránke s detailnými informáciami si môžete prečítať stručné informácie o každom brokerovi a riziká, ktoré sú s ním spojené. Najčastejšie sa jedná o krádež identity, spam, zhoršenie bankového skóre a pod.

   Incogni pri žiadostiach nevie, či spoločnosti skutočne majú vaše dáta, pretože tie sú v obehu. Spoločnosť vyvinula algoritmus, na základe ktorého vyhodnotí, ktoré spoločnosti by mohli vaše dáta mať, a tie následne oslovia.

   Je tiež dôležité poznamenať, že Incogni funguje iba v krajinách, ktoré majú vymáhateľné zákony na ochranu osobných údajov. Takými sú napríklad členské krajiny Európskej únie, ktoré sa riadia GDPR, Švajčiarsko, Veľká Británia, USA, Kanada a niektoré ďalšie krajiny. Zoznam sa môže priebežne meniť, vašu krajinu si vyberáte zo zoznamu pri registrácii.

   Stránky Incogni sú iba v angličtine, iné jazyky k dispozícii nie sú. Samotné pokyny na prihlásenie sú však jednoduché a spustiť proces vymazania zvládne každý.

   Chcem zmazať svoje osobné údaje
3. 

   Naša skúsenosť s Incogni: Počas týždňa zmazali osobné údaje u 19 brokerov

   Proces spustenia služby Incogni začínate na webe vytvorením účtu. Zadáte svoj e-mail, meno a kompletnú adresu.

   Zaregistrovať sa do služby Incogni

   Následne je potrebné podpísať formulár, ktorý oprávňuje Incogni na konanie vašim menom s dáta brokermi pri žiadosti o výmaz dát. Podpis ide zadať manuálne alebo ho nechať vytvoriť digitálne na základe vášho mena.

   Posledným krokom je platba. Po jej vykonaní dôjde k žiadosti o výmaz v databázach spoločností, ktoré Incogni monitoruje. Vo svojom profile môžete doplniť ďalšie identifikačné údaje, aby Incogni mohlo lepšie rozpoznať vaše dáta, ide o dátum narodenia a telefónne číslo.

   Prehľad o počtoch oslovených brokerov a vybavených žiadostiach nájdete na hlavnej stránke vášho účtu. V našom prípade Incogni oslovilo 52 brokerov. U dvoch brokerov k vymazaniu dát došlo ešte v ten istý deň, kedy sme sa zaregistrovali, u 17 brokerov potom výmaz prebehol do týždňa. U niektorých brokerov trvá vymazanie až dva mesiace. Niekoľko brokerov tiež uviedlo, že nás zaradili na black list a už o nás v budúcnosti nebudú dáta znova zbierať.

   Pri niektorých databázach od vás Incogni môže vyžadovať dodatočné overenie pred žiadosťou o vymazanie, pretože identifikátory môžu byť pre automatizovaný proces nedostatočné.

4. 

   Predplatné Incogni: Trial verzia, cena, garancia vrátenia peňazí…

   Incogni ponúka iba jeden produkt a predplatné s mesačným alebo ročným vyúčtovaním. Ročná platba vás v prepočte na mesiac vyjde približne na polovicu. Na druhej strane je otázkou, či sa oplatí mať ročné predplatné alebo službu aktivovať raz za čas, pretože spoločnosti môžu k vašim dátam získať prístup opakovane.

   Zobraziť aktuálnu cenu predplatného Incogni

   Pole na zaplatenie sa objaví po vyplnení osobných údajov a podpise formulára, na základe ktorého bude Incogni požadovať zmazanie vašich dát. Platba je možná kartou alebo cez Paypal. Po zaplatení začne proces žiadostí o mazanie vašich dát.

   Incogni neponúka trial verziu na vyskúšanie služby, ale môžete požiadať o vrátenie peňazí v lehote 30 dní od zaplatenia, pokiaľ nebudete so službami spokojní.

   K dispozícii nie je ani rodinný účet, ktorý by bol finančne výhodnejší ako jednotlivé účty a umožňoval zmazať dáta z internetu pre celú rodinu spoločne. Avšak v informáciách Incogni stojí, že je táto služba v pláne.

5. 

   Kto stojí za službou Incogni

   Za službou Incogni stojí holandská Surfshark BV. Spoločnosť je známa najmä vďaka prevádzkovaniu rovnomennej privátnej siete Surfshark. Okrem toho je majetkovo prepojená s prevádzkovateľmi ďalších dvoch kvalitných VPN služieb, NordVPN a Atlas VPN Pro.

   Osobné údaje sú chránené v súlade s nariadením GDPR, ktorým sa Holandsko ako člen Európskej únie riadi. Spoločnosti v Holandsku nemusia vďaka priaznivým zákonom ukladať žiadne dáta. Okrem toho však je Holandsko členom aliancie Nine Eyes, v ktorej sú aj USA alebo Kanada. Tieto krajiny medzi sebou zdieľajú informácie získané tajnými službami.

   Incogni o vás má pomerne veľa dát vzhľadom na to, že následne vyžaduje ich vymazanie od spoločností na internete.

6. Súkromie a Incogni: Ukladanie osobných údajov, zabezpečenie…

   Hlavnou úlohou Incogni je dostať vaše dáta z internetu, aby nemohlo dochádzať k ich zneužívaniu na nelegálnu činnosť alebo ich speňaženie.

   Aby však Incogni mohlo dáta identifikovať, musíte mu ich poskytnúť. Čím viac ich poskytnete, tým viac ich dokáže zmazať. Odporúča sa vyplniť adresu, celé meno, telefónne číslo a dátum narodenia.

   Incogni taktiež zbiera cookies pri návšteve webových stránok. Platobné údaje sú zhromažďované partnerskou spoločnosťou, ktorá službu poskytuje pre Incogni, aby mohli byť prípadne využité na vrátenie peňazí.

   Dáta, ktoré o vás Incogni má, môže zdieľať s tretími stranami. Ide o spoločnosti, ktoré poskytujú doplnkové služby pre komplexné poskytnutie služieb (napríklad zákaznícku podporu, analytické účely). Medzi nimi je napríklad Google, pretože Incogni využíva Google Analytics na analýzu správania užívateľov webových stránok.

   Vaše osobné údaje Incogni uchováva po dobu až dvoch rokov. Všeobecne je však Surfshark, ktorý za službou Incogni stojí, renomovaný poskytovateľ služieb v oblasti zaistenia anonymity a kybernetickej bezpečnosti. Nemusíte mať obavy o bezpečnosť informácií, ktoré službe poskytnete.

   Aby Incogni maximalizovala ochranu svojich klientov, zúčastňuje sa bug bounty programu. Ak odhalíte slabinu a ste prví, spoločnosť vám vyplatí odmenu.

   Chcem vyskúšať Incogni

7. Podpora pre Incogni: Rozprávať, e-mail…

   Incogni neponúka live chat ani telefonickú podporu. Hlavným pomocníkom je široká znalostná databáza, v ktorej sú odpovede na najčastejšie otázky, informácie na vyúčtovanie alebo vysvetlenie, ako prebieha mazanie dát z internetových databáz.

   Technickú podporu môžete kontaktovať z webu prostredníctvom online formulára, na vašu otázku dostanete odpoveď e-mailom. Ďalšou možnosťou je kontaktovať podporu priamo e-mailom.

8. Najčastejšie otázky na Incogni

   Je Incogni dôveryhodná služba?

   Za Incogni stojí spoločnosť Surfshark BV, ktorá je známa vďaka rovnomennej VPN aplikácii, ktorá je transparentná a nezávisle auditovaná. Ohľadom dôveryhodnosti Incogni tak nemáme obavy. Spoločnosť nepredáva vaše osobné údaje, ktoré jej oznámite. Naopak sa snažia prinútiť spoločnosti, ktoré s dátami obchodujú, aby vaše dáta zmazali.

   Je Incogni zadarmo?

   Incogni je platená služba, ktorá vám šetrí čas. Stačí vyplniť jeden formulár a Incogni sa postará o vymazanie vašich osobných údajov u desiatok data brokerov. Spustenie procesu žiadostí o výmaz vašich osobných dát z databáz data brokerov je podmienené platbou predplatného. K dispozícii je mesačný alebo ročný variant predplatného.

   Aktuálne ceny predplatného sú na webe Incogni. Bezplatná varianta ani trial verzia Incogni dostupná nie je. Pokiaľ nebudete so službou Incogni spokojní, môžete využiť 30-dňovú garanciu na vrátenie peňazí. Stačí kontaktovať zákaznícku podporu na e-maile support@incogni.com.

   Ako Incogni funguje?

   Incogni ponúka zaistenie výmazu vašich osobných údajov z databáz marketingových spoločností, ktoré sa špecializujú na ich speňaženie. Predávajú ich bankám, personálnym agentúram, internetovým porovnávačom alebo iným marketingovým spoločnostiam, ktoré ich môžu využiť na reklamné oznámenia.

   Incogni má databázu data brokerov, ktorú neustále dopĺňa. Na základe osobných údajov, ktoré zadáte pri vytvorení účtu Incogni a za použitia algoritmu vyberie dátové brokery. Vaším menom ich požiada o zmazanie osobných dát. Pokiaľ si zaplatíte ročné predplatné, pravidelne tento proces opakuje, aby sa zamedzilo opätovnému získavaniu týchto dát.