Avis sur Incogni : 10 minutes pour supprimer vos données personnelles de 172 bases de données

​ Petr Novák, Mis à jour le 2024-1-1

Vous en avez marre des courriels et appels téléphoniques importuns et vous vous demandez où les entreprises ont obtenu vos coordonnées ? Sur Internet, vous donnez souvent votre accord au traitement de vos données personnelles en indiquant votre nom, vos coordonnées, etc.

Ces données sont ensuite collectées par des sociétés spécialisées et vendues à des compagnies d’assurance, des banques ou des sociétés de comparaison d’électricité, de tarifs et autres. En outre, des pirates informatiques peuvent accéder à la base de données et voler votre identité. Moyennant une redevance unique, Incogni fera en sorte que vos informations personnelles soient supprimées des bases de données de ces sociétés afin d’éviter tout abus ultérieur.

1. 

   Incogni supprime vos données personnelles de l’Internet pour vous

   • Couvre uniquement certaines bases de données marketing

   • Le service trouvera de lui-même les bases de données qui contiennent les données personnelles des utilisateurs
   • Gain de temps pour les utilisateurs qui n’ont pas à rechercher et à naviguer de manière complexe parmi les détenteurs de données
   • Incogni envoie périodiquement des messages d’incitation à la réinscription dans la base de données
   • Le service juridique d’Incogni facilite le processus

   Se rendre sur le site d’Incogni

   Les entreprises spécialisées dans l’acquisition de données à caractère personnel sont appelées “courtiers en données”. La nature de leur activité consiste à collecter et à vendre des données à caractère personnel. Les courtiers en données peuvent connaître non seulement votre nom, mais aussi votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse, vos études, etc. Ils recherchent toutes les données sur Internet, les extraient des réseaux sociaux ou les achètent entre eux et les agrègent. Selon la loi, les courtiers en données sont tenus de supprimer les données si vous le leur demandez.

   Certains courtiers en données ignorent délibérément les demandes ou les compliquent volontairement en obligeant les utilisateurs à remplir un formulaire très complexe et opaque. Dans de tels cas, Incogni est là pour négocier la suppression des données en votre nom et vérifier que la suppression a bien eu lieu. L’avantage est que l’ensemble du processus est entièrement automatisé. Incogni indique sur son site web qu’une personne passerait en moyenne plus de 300 heures à parcourir les bases de données pour demander la suppression de ses données.

   La société derrière Incogni est Surfshark B.V., mieux connue pour son service de VpN Surfshark, qui est l’un des plus qualitatif sur le marché. La sécurité de ce service est régulièrement vérifiée par une société indépendante.

   Outre le service d’effacement des données lui-même, vous trouverez sur le site web d’Incogni un blog très complet où vous pourrez vous informer sur les risques liés au partage de vos données en ligne et sur des faits intéressants du monde de la cybersécurité.

2. 

   Comment Incogni procède-t-il à la suppression des données personnelles ?

   Incogni contacte les courtiers en données (entreprises qui collectent des données à caractère personnel) en votre nom pour demander que vos données à caractère personnel soient supprimées de leurs bases de données.

   Incogni contrôle plus de 172 entreprises, dont la liste est constamment mise à jour. Les courtiers en données sont divisés en plusieurs catégories. Il peut s’agir d’entreprises spécialisées dans l’utilisation de données à des fins de marketing ou dans l’utilisation de données dans le secteur financier ou des assurances. Sur la base de ces données, les banques ou les compagnies d’assurance peuvent vérifier votre situation financière ou votre état de santé et éventuellement augmenter les conditions de votre prêt ou le prix d’une assurance commerciale.

   Parmi les entreprises concernées, citons Whitepages, MyLife.com, Allpeople et d’autres. Les noms de ces sociétés ne vous disent probablement rien car, paradoxalement, les consommateurs ne sont pas souvent en contact avec elles. Leurs partenaires commerciaux sont d’autres entreprises auxquelles elles vendent vos données personnelles, qui sont ensuite utilisées pour vous contacter directement et vous proposer des produits ou de la publicité ciblée.

   Incogni affiche des informations détaillées sur chaque courtier en données, sur ce qu’il fait et sur la manière dont il utilise les données personnelles qu’il collecte. Vous pouvez trouver ces informations dans votre profil Incogni sous l’onglet “Vue détaillée”.

   Le premier critère est le “score de conformité”, qui détermine la rapidité et la fiabilité avec lesquelles un courtier en données répond à la demande d’Incogni de supprimer des données. Le deuxième critère est la “gravité”, qui indique le degré de confidentialité des données collectées par l’entreprise.

   Incogni enregistre également pour chaque entreprise le nombre de demandes d’effacement de données qui ont été envoyées, car les courtiers en données peuvent collecter des données à caractère personnel de manière répétée. En effet, les courtiers en données peuvent collecter des données à caractère personnel à plusieurs reprises. Par conséquent, même les demandes d’effacement de données doivent être effectuées à plusieurs reprises.

   Sur la page des détails, vous pouvez lire de brèves informations sur chaque courtier et les risques qui y sont associés. Les risques les plus courants sont l’usurpation d’identité, le spam, la détérioration des scores bancaires, etc.

   Incogni ne sait pas si les entreprises disposent réellement de vos données lorsqu’elles font des demandes, car elles sont en circulation. L’entreprise a développé un algorithme pour évaluer les entreprises susceptibles de détenir vos données et les contacter.

   Il est également important de noter qu’Incogni ne travaille que dans les pays qui disposent de lois applicables en matière de protection des données. Il s’agit notamment des pays membres de l’Union européenne régis par le GDPR, de la Suisse, du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada et de quelques autres pays. La liste est susceptible d’être modifiée de temps à autre, et vous sélectionnez votre pays dans la liste lors de votre inscription.

   Le site web d’Incogni est uniquement en anglais ; aucune autre langue n’est disponible. Toutefois, les instructions de connexion sont simples et n’importe qui peut lancer le processus de suppression.

   Je veux supprimer mes informations personnelles
3. 

   Notre expérience avec Incogni : en l’espace d’une semaine, ils ont supprimé les données personnelles de 19 courtiers

   Le processus commence sur le site d’Incogni par la création d’un compte. Vous entrez votre email, votre nom et votre adresse complète.

   S’inscrire sur Incogni

   Vous devez ensuite signer un formulaire autorisant Incogni à agir en votre nom auprès des courtiers en données lorsqu’ils demandent la suppression de données. Vous pouvez saisir manuellement la signature ou la créer numériquement à partir de votre nom.

   La dernière étape est le paiement. Une fois cette étape franchie, la demande de suppression sera envoyée aux bases de données des entreprises contrôlées par Incogni. Dans votre profil, vous pouvez ajouter d’autres informations d’identification afin qu’Incogni puisse mieux reconnaître vos données, telles que votre date de naissance et votre numéro de téléphone.

   Vous trouverez un aperçu du nombre de courtiers contactés et des demandes traitées sur la page principale de votre compte. Dans notre cas, Incogni a contacté 52 courtiers. Deux courtiers ont vu leurs données supprimées le jour même de notre inscription, tandis que 17 courtiers ont vu leurs données supprimées dans un délai d’une semaine. Pour certains courtiers, la suppression a pris jusqu’à deux mois. Plusieurs courtiers ont également déclaré qu’ils nous avaient mis sur liste noire et qu’ils ne collecteraient plus de données sur nous à l’avenir.

   Pour certaines bases de données, Incogni peut exiger une vérification supplémentaire de votre part avant de demander l’effacement parce que les identifiants peuvent être insuffisants pour le processus automatisé.

4. 

   Abonnement à Incogni : version d’essai, prix, garantie de remboursement…

   Incogni ne propose qu’un seul produit et un abonnement avec facturation mensuelle ou annuelle. Le paiement annuel vous coutera moitié moins cher que l’abonnement mensuel. D’autre part, la question est de savoir s’il vaut la peine d’avoir un abonnement annuel ou d’activer le service une fois de temps en temps, car les entreprises peuvent accéder à vos données de maniere répétée.

   Voir le prix actuel de l’abonnement à Incogni

   Le champ de paiement apparaîtra une fois que vous aurez rempli vos données personnelles et signé le formulaire, après quoi Incogni vous demandera d’effacer vos données. Le paiement est possible par carte de crédit ou par PayPal. Après le paiement, le processus de demande de suppression de vos données commencera.

   Incogni ne propose pas de version d’essai pour tester le service, mais vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le paiement si vous n’êtes pas satisfait du service.

   Il n’existe pas non plus de compte familial, qui serait plus avantageux financièrement que les comptes individuels et permettrait à toute la famille de supprimer ensemble des données sur Internet. Toutefois, les informations d’Incogni indiquent que ce service est en cours de développement.

5. 

   Qui se cache derriere Incogni ?

   La société derrière Incogni est Surfshark B.V., une société néerlandaise surtout connue pour exploiter un VPN sous le même nom, Surfshark. En outre, elle a des liens de propriété avec les opérateurs de deux autres services VPN de haute qualité, NordVPN et Atlas VPN Pro.

   Les données personnelles sont protégées conformément au RGPD, auquel les Pays-Bas, en tant que membre de l’Union Européenne, adhèrent. Les entreprises néerlandaises ne sont pas tenues de stocker des données en raison de lois favorables. En outre, les Pays-Bas sont membres de l’alliance Nine Eyes, qui comprend également les États-Unis et le Canada. Ces pays partagent entre eux les informations obtenues par les services de renseignement.

   Incogni possède un grand nombre de données vous concernant, étant donné qu’il demande ensuite leur suppression à des entreprises sur Internet.

6. Confidentialité et Incogni : stockage des données personnelles, sécurisation…

   L’objectif principal d’Incogni est de supprimer vos données d’Internet afin qu’elles ne puissent pas être utilisées à des fins illégales ou monétisées.

   Cependant, pour qu’Incogni puisse identifier vos données, vous devez les fournir. Plus vous en fournissez, plus Incogni peut en supprimer. Il est recommandé d’indiquer votre adresse, votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.

   Incogni collecte également des cookies lorsque vous visitez son site web. Les informations relatives au paiement sont collectées par l’entreprise partenaire qui fournit le service à Incogni, afin qu’elles puissent être utilisées pour les remboursements si nécessaire.

   Les données qu’Incogni détient à votre sujet peuvent être partagées avec des tiers. Il s’agit de sociétés qui fournissent des services supplémentaires afin d’offrir un service complet (par exemple, le service client, les services d’analyses). Cela inclut Google, par exemple, car Incogni utilise Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs du site web.

   Incogni conserve vos données personnelles pour une durée maximale de deux ans. En général, cependant, Surfshark, la société derrière Incogni, est un fournisseur réputé de services d’anonymat et de cybersécurité. Vous n’avez pas à vous inquiéter de la sécurité des informations que vous fournissez au service.

   Pour maximiser la protection de ses clients, Incogni participe à un programme de chasse aux bogues. Si vous découvrez une faiblesse et que vous êtes le premier à le faire, l’entreprise vous versera une prime.

   Je veux essayer Incogni

7. Service client d’Incogni : chat, email…

   Incogni ne propose pas de chat en direct ou de service téléphonique. La principale assistance est la base de connaissances étendue, qui contient des réponses aux questions courantes, des informations sur la facturation ou des explications sur la maniere de supprimer des données des bases de données Internet.

   Le service client peut être contacté depuis le web via un formulaire en ligne, et votre demande recevra une réponse par courrier électronique. Vous pouvez également contacter directement le service d’assistance par courrier électronique.

8. Questions fréquentes sur Incogni

   Est-ce qu’Incogni est un service de confiance ?

   La société derriere Incogni est Surfshark B.V., connue pour son application VPN éponyme Surfshark, qui est transparente et fait l’objet d’un audit indépendant. Nous n’avons donc aucune inquiétude quant à la crédibilité d’Incogni. L’entreprise ne vend pas les informations personnelles que vous lui fournissez. Au contraire, elle tente de les faire supprimer par les entreprises qui commercialisent vos données.

   Est-ce qu’Incogni est gratuit?

   Incogni est un service payant qui vous fait gagner du temps. Il vous suffit de remplir un formulaire et Incogni se chargera de supprimer vos données personnelles auprès de dizaines de courtiers en données. Le lancement du processus de demande de suppression de vos données personnelles des bases de données des courtiers en données est conditionné par le paiement d’un abonnement. Vous pouvez opter pour un abonnement mensuel ou annuel.

   Les prix actuels de l’abonnement sont indiqués sur le site d’Incogni. Incogni ne propose ni d’option gratuite ni de version d’essai. Si vous n’etes pas satisfait d’Incogni, vous pouvez bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours. Il vous suffit de contacter le service client à l’adresse support@incogni.com.

   Comment fonctionne Incogni ?

   Incogni propose de veiller à ce que vos données personnelles soient supprimées des bases de données des sociétés de marketing qui se spécialisent dans la monétisation de ces données. Elles vendent ces données à des banques, des agences de recrutement, des sites de comparaison Internet ou d’autres sociétés de marketing qui peuvent les utiliser pour des messages promotionnels.

   Incogni dispose d’une base de données de courtiers en données qu’elle enrichit en permanence. Sur la base des informations personnelles que vous saisissez lorsque vous créez un compte chez Incogni et à l’aide d’un algorithme, Incogni sélectionnera des courtiers en données. Il leur demandera de supprimer vos données personnelles en votre nom. Si vous payez un abonnement annuel, il répète ce processus périodiquement pour éviter que ces données ne soient à nouveau récupérées.