Incogni Review: 10 minuten om uw persoonlijke gegevens uit 172 databases te verwijderen

​ Petr Novák, bijgewerkt op 1–1–2024

Ergert u zich aan vervelende e-mails en telefoontjes van bedrijven die u niet kent en vraagt u zich af hoe deze bedrijven aan uw contactgegevens komen? Op internet geeft u vaak toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens door uw naam, contactgegevens en meer in te voeren.

Deze gegevens worden vervolgens verzameld door gespecialiseerde bedrijven en verkocht aan verzekeringsmaatschappijen, banken of elektriciteits-, tarief- en allerlei andere vergelijkingsbedrijven. Bovendien kunnen hackers toegang krijgen tot de database en uw identiteit stelen. Voor een eenmalig bedrag zal Incogni ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens uit de databases van deze bedrijven worden verwijderd om verder misbruik te voorkomen.

1. 

   Incogni verwijdert voor u uw persoonlijke gegevens van het internet

   • Beschermt alleen bepaalde marketingdatabases

   • De service zoekt zelf uit welke databases persoonlijke gegevens van gebruikers bevatten
   • Bespaart tijd voor gebruikers die geen ingewikkelde navigatie door gegevenshouders hoeven uit te voeren
   • Incogni stuurt periodiek verzoeken om opnieuw in de database te worden opgenomen
   • Incogni’s juridische afdeling vergemakkelijkt het proces

   Ga naar de website van Incogni

   Bedrijven die gespecialiseerd zijn in het verkrijgen van persoonlijke gegevens worden Data Brokers genoemd. De aard van hun bedrijf is het verzamelen en vervolgens verkopen van persoonlijke gegevens. Gegevensmakelaars kennen niet alleen uw naam, maar ook uw telefoonnummer, geboortedatum, adres, studiegeschiedenis, enzovoort. Ze doorzoeken alle gegevens op het internet, halen ze uit sociale netwerken of kopen ze onderling en voegen ze samen. Volgens de wet zijn gegevensmakelaars verplicht om de gegevens te verwijderen als u hen daarom vraagt.

   Sommige gegevensmakelaars negeren verzoeken opzettelijk of maken ze opzettelijk ingewikkeld door gebruikers te dwingen een opzettelijk ingewikkeld en ondoorzichtig formulier in te vullen. In dergelijke gevallen is Incogni er om namens u te onderhandelen over de verwijdering van gegevens en te controleren of de verwijdering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Het voordeel is dat het hele proces volledig geautomatiseerd is. Incogni stelt op zijn website dat de gemiddelde persoon meer dan 300 uur zou spenderen aan het doorzoeken van databases om een verzoek in te dienen voor het verwijderen van zijn gegevens.

   Het bedrijf achter Incogni is Surfshark B.V., dat het meest bekend staat om zijn Surfshark, een van de meest hoogwaardige VPN-diensten op de markt. De beveiliging van deze service wordt regelmatig gecontroleerd door een onafhankelijk bedrijf.

   Naast de gegevensverwijderingsdienst zelf, kunt u op de Incogni website een uitgebreide blog vinden waar u meer kunt leren over de risico’s van het online delen van uw gegevens en interessante feiten uit de wereld van cyberbeveiliging.

2. 

   Hoe bereikt Incogni het verwijderen van persoonlijke gegevens?

   Incogni neemt namens u contact op met gegevensmakelaars (bedrijven die persoonlijke gegevens verzamelen) met het verzoek uw persoonlijke gegevens uit hun databases te verwijderen.

   Incogni controleert meer dan 172 bedrijven, waarvan de lijst voortdurend wordt bijgewerkt. Datamakelaars zijn onderverdeeld in verschillende categorieën. Het kunnen bedrijven zijn die gespecialiseerd zijn in het gebruik van gegevens voor marketing, of in het gebruik van gegevens in de financiële of verzekeringssector. Op basis van deze gegevens kunnen banken of verzekeringsmaatschappijen uw financiële of gezondheidsstatus controleren en mogelijk uw leningsvoorwaarden of de prijs van een commerciële verzekering verslechteren.

   Enkele van deze bedrijven zijn Whitepages, MyLife.com, Allpeople en andere. De namen van de bedrijven zullen u waarschijnlijk niets zeggen omdat, paradoxaal genoeg, consumenten niet vaak met hen in contact komen. Hun zakelijke partners zijn andere bedrijven aan wie ze uw persoonlijke gegevens verkopen, die vervolgens worden gebruikt om rechtstreeks contact met u op te nemen en producten of gerichte reclame aan te bieden.

   Incogni geeft gedetailleerde informatie over elke gegevensmakelaar, wat ze doen en hoe ze de persoonlijke gegevens die ze verzamelen gebruiken. U vindt deze informatie in uw Incogni-profiel onder het tabblad “Gedetailleerde weergave”.

   Het eerste criterium is de “Compliance Score”, die bepaalt hoe snel en hoe betrouwbaar een gegevensmakelaar reageert op het verzoek van Incogni om gegevens te verwijderen. Het tweede criterium is “Ernst”, een indicatie van hoe vertrouwelijk de gegevens zijn die het bedrijf verzamelt.

   Incogni registreert ook voor elk bedrijf hoeveel verzoeken voor het wissen van gegevens er zijn verzonden, aangezien gegevensmakelaars herhaaldelijk persoonlijke gegevens kunnen verzamelen. Dus zelfs verzoeken om gegevens te wissen moeten herhaaldelijk worden gedaan.

   Op de detailpagina kunt u korte informatie lezen over elke makelaar en de risico’s die eraan verbonden zijn. De meest voorkomende risico’s zijn identiteitsdiefstal, spam, verslechtering van bankscores, enz.

   Incogni weet niet of de bedrijven daadwerkelijk uw gegevens hebben als ze aanvragen doen, omdat deze in omloop zijn. Het bedrijf heeft een algoritme ontwikkeld om te beoordelen welke bedrijven uw gegevens zouden kunnen hebben en neemt vervolgens contact op met die bedrijven.

   Het is ook belangrijk om op te merken dat Incogni alleen werkt in landen die afdwingbare wetten voor gegevensbescherming hebben. Hieronder vallen landen die lid zijn van de Europese Unie en onder de GDPR vallen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada en enkele andere landen. De lijst kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, en u selecteert uw land uit de lijst wanneer u zich registreert.

   De website van Incogni is alleen in het Engels; er zijn geen andere talen beschikbaar. De aanmeldingsinstructies zelf zijn echter eenvoudig, en iedereen kan het verwijderingsproces starten.

   Ik wil mijn persoonlijke gegevens verwijderen
3. 

   Onze ervaring met Incogni: Binnen een week verwijderden ze persoonlijke gegevens bij 19 makelaars

   Het opstarten van Incogni begint op de site met het aanmaken van een account. U voert uw e-mailadres, naam en volledige adres in.

   Aanmelden voor Incogni

   U moet dan een formulier ondertekenen waarmee u Incogni toestemming geeft om namens u op te treden bij gegevensmakelaars als u vraagt om gegevensverwijdering. U kunt de handtekening handmatig invoeren of digitaal laten maken op basis van uw naam.

   De laatste stap is betaling. Zodra dit is gebeurd, wordt het verzoek tot verwijdering gedaan in de databases van de bedrijven die Incogni controleert. In uw profiel kunt u andere identificerende informatie toevoegen zodat Incogni uw gegevens beter kan herkennen, zoals uw geboortedatum en telefoonnummer.

   Op de hoofdpagina van uw account vindt u een overzicht van het aantal brokers waarmee Incogni contact heeft opgenomen en de verzoeken die Incogni heeft verwerkt. In ons geval nam Incogni contact op met 52 tussenhandelaren. Van twee makelaars werden de gegevens nog dezelfde dag verwijderd als toen wij ons registreerden, en van 17 makelaars werden de gegevens binnen een week verwijderd. Bij sommige makelaars duurde het verwijderen tot twee maanden. Verschillende makelaars verklaarden ook dat ze ons op de zwarte lijst hebben gezet en in de toekomst geen gegevens meer over ons zullen verzamelen.

   Voor sommige databases kan Incogni u om extra verificatie vragen voordat u een verzoek tot verwijdering indient, omdat de identificatiegegevens ontoereikend kunnen zijn voor het geautomatiseerde proces.

4. 

   Incogni Abonnement: Proefversie, prijs, geld-terug-garantie…

   Incogni biedt slechts één product en een abonnement met maandelijkse of jaarlijkse facturering. De jaarlijkse betaling kost u ongeveer de helft van die op maandbasis. Aan de andere kant is het de vraag of het de moeite waard is om een jaarabonnement te hebben of om de service af en toe te activeren, aangezien bedrijven herhaaldelijk toegang tot uw gegevens kunnen krijgen.

   Bekijk de huidige Incogni-abonnementsprijs

   Het betalingsveld verschijnt nadat u uw persoonlijke gegevens hebt ingevuld en het formulier hebt ondertekend, waarna Incogni zal verzoeken om uw gegevens te verwijderen. Betaling is mogelijk met creditcard of PayPal. Na betaling begint het proces om uw gegevens te laten verwijderen.

   Incogni biedt geen proefversie om de dienst te testen, maar u kunt binnen 30 dagen na betaling uw geld terugvragen als u niet tevreden bent met de dienst.

   Er is ook geen gezinsaccount, wat financieel voordeliger zou zijn dan individuele accounts en waarmee het hele gezin samen gegevens van het internet zou kunnen verwijderen. In de informatie van Incogni staat echter dat deze service zich in de planningsfase bevindt.

5. 

   Wie zit er achter Incogni?

   Het bedrijf achter Incogni is Surfshark B.V., een Nederlands bedrijf dat vooral bekend is voor het exploiteren van een privénetwerk onder dezelfde naam, Surfshark. Daarnaast heeft het eigendomsbanden met de exploitanten van twee andere VPN-diensten van hoge kwaliteit, NordVPN en Atlas VPN Pro.

   Persoonlijke gegevens worden beschermd in overeenstemming met de GDPR, waar Nederland zich als lid van de Europese Unie aan houdt. Bedrijven in Nederland hoeven geen gegevens op te slaan vanwege gunstige wetten. Daarnaast is Nederland lid van de Nine Eyes alliantie, waar ook de VS en Canada deel van uitmaken. Deze landen delen onderling informatie die door inlichtingendiensten is verkregen.

   Incogni heeft vrij veel gegevens over u, omdat het vervolgens van bedrijven op internet eist dat ze deze verwijderen.

6. Privacy en Incogni: Persoonlijke gegevens opslaan, beveiligen…

   Het belangrijkste doel van Incogni is om uw gegevens van het internet te verwijderen, zodat ze niet voor illegale activiteiten kunnen worden misbruikt of te gelde kunnen worden gemaakt.

   Incogni kan uw gegevens echter alleen identificeren als u ze verstrekt. Hoe meer u opgeeft, hoe meer er verwijderd kan worden. Het wordt aanbevolen om uw adres, volledige naam, telefoonnummer en geboortedatum op te geven.

   Incogni verzamelt ook cookies wanneer u de website bezoekt. Betalingsgegevens worden verzameld door het partnerbedrijf dat de dienst voor Incogni verzorgt, zodat ze indien nodig gebruikt kunnen worden voor terugbetalingen.

   De gegevens die Incogni over u heeft, kunnen worden gedeeld met derden. Dit zijn bedrijven die aanvullende diensten leveren om een uitgebreide service te kunnen bieden (bijv. klantenondersteuning, analytische doeleinden). Hieronder valt bijvoorbeeld Google, aangezien Incogni Google Analytics gebruikt om het gebruikersgedrag van de website te analyseren.

   Incogni bewaart uw persoonlijke gegevens maximaal twee jaar. Over het algemeen is Surfshark, het bedrijf achter Incogni, echter een gerenommeerde leverancier van anonimiteits- en cyberbeveiligingsdiensten. U hoeft zich geen zorgen te maken over de veiligheid van de informatie die u aan de service verstrekt.

   Om de bescherming van zijn klanten te maximaliseren, neemt Incogni deel aan een bug bounty-programma. Als u een zwakke plek ontdekt en de eerste bent die dat doet, betaalt het bedrijf u een premie.

   Ik wil Incogni proberen

7. Incogni Ondersteuning: Chat, E-mail…

   Incogni biedt geen live chat of telefonische ondersteuning. De belangrijkste hulp is de uitgebreide kennisbank, die antwoorden op veelvoorkomende vragen, informatie over facturering of uitleg over het verwijderen van gegevens uit internetdatabases bevat.

   Technische ondersteuning kan gecontacteerd worden vanaf het web via een online formulier, en uw vraag zal per e-mail beantwoord worden. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

8. Veelgestelde vragen over Incogni

   Is Incogni een vertrouwde service?

   Het bedrijf achter Incogni is Surfshark B.V., bekend om zijn gelijknamige VPN-app Surfshark, die transparant en onafhankelijk gecontroleerd is. We maken ons dus geen zorgen over de geloofwaardigheid van Incogni. Het bedrijf verkoopt de persoonlijke informatie die u verstrekt niet. Integendeel, het probeert bedrijven die uw gegevens verhandelen zover te krijgen dat ze deze verwijderen.

   Is Incogni gratis?

   Incogni is een betaalde dienst die u tijd bespaart. U hoeft maar één formulier in te vullen, en Incogni zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens bij tientallen gegevensmakelaars worden verwijderd. Voorwaarde voor het starten van het proces voor het verwijderen van uw persoonlijke gegevens uit de databases van gegevensmakelaars is de betaling van een abonnementsgeld. Er is een maandelijkse of jaarlijkse abonnementsoptie beschikbaar.

   De huidige abonnementsprijzen staan op de Incogni website. Noch de gratis optie, noch de proefversie van Incogni is beschikbaar. Als u niet tevreden bent met Incogni, kunt u gebruik maken van de 30 dagen geld-terug garantie. Neem gewoon contact op met de klantenservice op support@incogni.com.

   Hoe werkt Incogni?

   Incogni biedt aan om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens verwijderd worden uit de databases van marketingbedrijven die gespecialiseerd zijn in het te gelde maken van deze gegevens. Zij verkopen deze gegevens aan banken, wervingsbureaus, internetvergelijkingssites of andere marketingbedrijven die ze kunnen gebruiken voor reclameboodschappen.

   Incogni heeft een database van gegevensmakelaars die voortdurend wordt aangevuld. Op basis van de persoonlijke informatie die u invoert wanneer u een account bij Incogni aanmaakt, selecteert Incogni met behulp van een algoritme gegevensmakelaars. Het zal hen vragen om uw persoonlijke gegevens namens u te verwijderen. Als u een jaarabonnement betaalt, wordt dit proces periodiek herhaald om te voorkomen dat deze gegevens opnieuw worden opgevraagd.