Reseña de Incogni: 10 minutos para borrar tus datos personales de 172 bases de datos

Petr Novák, última actualización 1/1/2024

¿Estás harto de los molestos correos electrónicos y llamadas telefónicas de empresas que ni conoces y te preguntas de dónde han sacado tu información de contacto? En Internet, a menudo damos nuestro consentimiento, sin darnos cuenta, para tratar nuestros datos personales introduciendo nuestro nombre, datos de contacto y demás.

Estos datos son recopilados por empresas especializadas y vendidos a compañías de seguros, bancos o empresas de electricidad, tarifas y todo tipo de comparadores. Además, los hackers pueden llegar a acceder a la base de datos y robar tu identidad. Por una tarifa única, Incogni se encarga de que la información personal del usuario sea eliminada de las bases de datos de estas empresas para evitar molestias, errores o fraudes.

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   ▼ Tabla de contenidos

   1. Incogni elimina tus datos personales de Internet por ti
   2. ¿Cómo consigue Incogni borrar los datos personales?
   3. Nuestra experiencia con Incogni: En una semana, borraron los datos personales de 19 corredores de bolsa
   4. Suscripción de Incogni: versión de prueba, precio, garantía de reembolso…
   5. ¿Quién está detrás de Incogni?
   6. Privacidad e Incogni: almacenamiento de datos personales, seguridad…
   7. Soporte de Incogni: chat, email…
   8. Preguntas frecuentes sobre Incogni

   Incogni elimina tus datos personales de Internet por ti

   • Solamente cubre determinadas bases de datos de márquetin

   • El servicio averiguará por sí mismo qué bases de datos contienen datos personales de los usuarios
   • Ahorra tiempo a los usuarios que no tienen que rastrear y navegar complejamente por los titulares de los datos
   • Incogni envía avisos periódicamente para volver a incluirse en la base de datos
   • El departamento jurídico de Incogni facilita el proceso

   Ir a la página web de Incogni

   Las empresas especializadas en la adquisición de datos personales se denominan “corredores de datos”. La naturaleza de su negocio es recopilar para luego vender datos personales. Los corredores de datos pueden conocer no solo tu nombre, sino también tu número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección, historial de estudios, etc. Buscan todos los datos de Internet, los extraen de redes sociales o los compran entre ellos. Según la ley, los corredores de datos están obligados a borrar los datos si tú lo pides.

   Algunos corredores de datos ignoran directamente las solicitudes o las complican obligando a los usuarios a rellenar un formulario bastante complicado y extenso. En estos casos, Incogni se encarga de negociar la eliminación de datos en tu nombre y comprobar que la eliminación se haya producido realmente. La ventaja es que todo el proceso está totalmente automatizado. Incogni afirma en su página web que una persona media pasaría más de 300 horas rastreando bases de datos para solicitar que borren sus datos.

   La empresa que está detrás de Incogni es Surfshark B.V., más conocida por operar Surfshark, uno de los servicios VPN de mayor calidad del mercado. La seguridad de este servicio es auditada regularmente por una empresa independiente.

   Además del propio servicio de borrado de datos, en la página web de Incogni puedes encontrar un extenso blog en el que puedes informarte sobre los riesgos de compartir tus datos en línea así como datos interesantes del mundo de la ciberseguridad.

2. 

   ¿Cómo consigue Incogni borrar los datos personales?

   Incogni se pone en contacto con los intermediarios de datos (empresas que recopilan datos personales) en tu nombre para solicitar que se eliminen tus datos personales de sus bases de datos.

   Incogni controla más de 172 empresas, cuya lista se actualiza constantemente. Los corredores de datos se dividen en varias categorías. Pueden ser empresas especializadas en el uso comercial de datos, o en el uso de datos en el sector financiero o de seguros. Basándose en estos datos, los bancos o las compañías de seguros pueden comprobar tu estado financiero o de salud y, posiblemente, empeorar las condiciones de tu préstamo o el precio del seguro comercial.

   Algunas de estas empresas son Whitepages, MyLife.com, Allpeople, entre otras. Los nombres de las empresas probablemente no te suenen de nada porque, paradójicamente, los consumidores no suelen entrar en contacto con ellas. Sus socios comerciales son otras empresas a las que venden sus datos personales, que luego se utilizan para ponerse en contacto contigo directamente y ofrecerte productos o publicidad dirigida a ti.

   Incogni muestra información detallada sobre cada uno de los intermediarios de datos, lo que hacen y cómo utilizan los datos personales que recopilan. Puedes encontrar esta información en su perfil de Incogni, en la pestana “Vista detallada”.

   El primer criterio es la “Puntuación de cumplimiento”, que determina la rapidez y fiabilidad con la que un agente de datos responde a la solicitud de Incogni de eliminar datos. El segundo criterio es la “Severidad”, una indicación de lo confidenciales que son los datos que recopila la empresa.

   Incogni también registra para cada empresa cuántas solicitudes de borrado de datos se han enviado, ya que los corredores de datos pueden recopilar datos personales repetidamente. Por lo tanto, incluso las solicitudes de borrado de datos deben hacerse también varias veces.

   En la página de detalles, puedes encontrar y leer una breve información sobre cada corredor y los riesgos asociados a él. Los riesgos más comunes son: el robo de identidad, el spam, el deterioro de las puntuaciones bancarias, etc.

   Incogni no tiene constancia de si las empresas disponen realmente de los datos cuando realizan las solicitudes, porque están en circulación. La empresa ha desarrollado un algoritmo para evaluar qué empresas podrían tener tus datos y ponerse en contacto con ellas.

   También es importante tener en cuenta que Incogni solo trabaja en países que cuentan con leyes de protección de datos aplicables. Entre ellos se incluyen los países miembros de la Unión Europea, que se rigen por el GDPR, Suiza, el Reino Unido, EE.UU., Canadá y algunos otros países. La lista está sujeta a cambios. A la hora de registrarse, selecciona tu país de la lista disponible.

   La página web de Incogni solamente está en inglés; no hay otros idiomas disponibles. Sin embargo, las propias instrucciones de acceso son sencillas, y cualquiera puede iniciar el proceso de eliminación.

   Quiero borrar mis datos personales
3. 

   Nuestra experiencia con Incogni: En una semana, borraron los datos personales de 19 corredores de bolsa

   El proceso de puesta en marcha de Incogni comienza en el sitio web creando una cuenta. Deberás introducir un correo electrónico, nombre y dirección completa.

   Inscríbete a Incogni

   A continuación, deberás firmar un formulario autorizando a Incogni a actuar en tu nombre ante los corredores de datos cuando solicites dicha eliminación. Puedes introducir la firma manualmente o hacer que se cree digitalmente basándose en tu nombre.

   El último paso es el pago. Una vez hecho esto, la solicitud de supresión se realizará en las bases de datos de las empresas que Incogni supervisa. En tu perfil, puedes añadir otros datos identificativos para que Incogni pueda reconocer mejor tus datos, como la fecha de nacimiento y tu número de teléfono.

   En la página principal de tu cuenta encontrarás un resumen del número de corredores contactados y de las solicitudes tramitadas. En nuestro caso, Incogni contactó con 52 corredores. A dos corredores se les borraron los datos el mismo día que nos registramos, mientras que a 17 corredores se les borraron en el plazo de una semana. Para algunos corredores, la supresión tardó hasta dos meses. Varios corredores también declararon que nos habían incluido en una lista negra y que no volverían a recopilar datos sobre nosotros en el futuro.

   En el caso de algunas bases de datos, Incogni puede requerir de una verificación adicional antes de solicitar la eliminación, ya que los identificadores pueden ser insuficientes para el proceso automatizado.

4. 

   Suscripción de Incogni: versión de prueba, precio, garantía de reembolso…

   Incogni solo ofrece un producto y una suscripción con facturación mensual o anual. El pago anual costará aproximadamente la mitad que el mensual. Por otro lado, la cuestión es si merece la pena tener una suscripción anual o activar el servicio de vez en cuando, ya que las empresas pueden acceder a tus datos repetidamente.

   Ver el precio actual de la suscripción a Incogni

   El campo de pago aparecerá después de que rellenes tus datos personales y firmes el formulario, tras lo cual Incogni solicitará la eliminación de tus datos. Es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. Tras el pago, comenzará el proceso de solicitud de eliminación de tus datos.

   Incogni no ofrece una versión de prueba para probar el servicio, pero puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes al pago si no estás satisfecho con el servicio recibido.

   Tampoco existe una cuenta familiar, que sería más beneficiosa económicamente que las cuentas individuales y que permitiría a toda la familia borrar sus datos de Internet juntos. Sin embargo, la información de Incogni afirma que este servicio está en fase de planificación.

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   ¿Quién está detrás de Incogni?

   La empresa que está detrás de Incogni es Surfshark B.V., una compañía holandesa más conocida por operar una red privada bajo el mismo nombre, Surfshark. Aparte de eso, cuenta con vínculos de propiedad con los operadores de otros dos servicios VPN de alta calidad, NordVPN y Atlas VPN Pro.

   Los datos personales se protegen de acuerdo con el GDPR, al que se adhieren los Países Bajos como miembro de la Unión Europea. Las empresas de los Países Bajos no tienen que almacenar ningún dato debido a algunas leyes en rigor favorables. Además, los Países Bajos son miembros de la alianza Nine Eyes, que también incluye a EE.UU. y Canadá. Estos países comparten entre sí la información obtenida por los servicios de inteligencia.

   Incogni recopila bastantes datos sobre ti debido a que, posteriormente, exige su eliminación a muchas empresas de Internet.

6. Privacidad e Incogni: almacenamiento de datos personales, seguridad…

   El objetivo principal de Incogni es eliminar tus datos de Internet para que no puedan ser mal utilizados para actividades ilegales o monetizados.

   Sin embargo, para que Incogni pueda identificar tus datos, deberás proporcionarlos. Cuantos más proporciones, más podrás eliminar. Se recomienda la inclusión de dirección, nombre completo, número de teléfono y fecha de nacimiento.

   Incogni también recoge cookies cuando visitas el sitio web. Los datos de pago son recogidos por la empresa asociada que presta el servicio para Incogni, de modo que puedan utilizarse para reembolsos cuando sea necesario.

   Los datos que Incogni tiene sobre ti pueden ser compartidos con terceros. Se trata de empresas que prestan servicios adicionales para ofrecer un servicio integral (por ejemplo, atención al cliente, fines analíticos…). Esto incluye a Google, por ejemplo, ya que Incogni utiliza Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios del sitio web.

   Incogni conserva los datos personales durante un máximo de dos años. En general, sin embargo, Surfshark, la empresa que está detrás de Incogni, es un reputado proveedor de servicios de anonimato y ciberseguridad. No tienes de qué preocuparte por la seguridad de la información que proporciones al servicio.

   Para maximizar la protección de sus clientes, Incogni participa en un programa de recompensas por fallos, es decir, si tú u otro usuario descubre un punto débil y es el primero en hacerlo, la empresa le pagará una recompensa.

   Quiero probar Incogni

7. Soporte de Incogni: chat, email…

   Incogni no ofrece chat en vivo ni asistencia telefónica. La principal asistencia es la amplia base de conocimientos que contiene respuestas a preguntas comunes, información sobre facturación o explicaciones sobre cómo eliminar datos de las bases de datos de Internet.

   Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica desde la web mediante un formulario en línea, y tu consulta será respondida por correo electrónico. Otra opción es ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia vía correo electrónico.

8. Preguntas frecuentes sobre Incogni

   ¿Es Incogni un servicio de confianza?

   La empresa que está detrás de Incogni es Surfshark B.V., conocida por su aplicación VPN homónima Surfshark, que es transparente y auditada de forma independiente. Por tanto, no nos preocupa la credibilidad de Incogni. La empresa no vende la información personal que el usuario proporciona. Al contrario, intenta que las empresas que comercian con sus datos los eliminen.

   ¿Es gratuito Incogni?

   Incogni es un servicio de pago el cual te ahorra tiempo. Solo tienes que rellenar un formulario e Incogni se encargará de eliminar tus datos personales de decenas de intermediarios de datos. El inicio del proceso de solicitud de eliminación de los datos personales de las bases de datos de los corredores está condicionado al pago de una cuota de suscripción. Existe una opción de suscripción mensual o anual. Los precios de suscripción actuales se encuentran en la página web de Incogni. No están disponibles ni la opción gratuita ni la versión de prueba de Incogni. Si no estás satisfecho con Incogni, puedes beneficiarte de la garantía de devolución del dinero o reembolso dentro de los primeros 30 días. Solo tiene que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en support@incogni.com.

   ¿Cómo funciona Incogni?

   Incogni te ofrece garantizar la eliminación de tus datos personales de las bases de datos de las empresas de márquetin especializadas en monetizarlos. Estas empresas venden estos datos a bancos, agencias de contratación, sitios de comparación en Internet u otras empresas de márquetin que pueden utilizarlos para mensajes promocionales. Incogni dispone de una base de datos de intermediarios a la que se suma constantemente. Basándose en la información personal que el usuario introduce cuando crea una cuenta con Incogni y utilizando un algoritmo, seleccionará a los corredores de datos. Les pedirá que eliminen los datos personales en tu nombre. Si pagas una suscripción anual, repite este proceso periódicamente para evitar que se vuelvan a recuperar estos datos.