HotspotShield Premium Review 2024: 3 nadelen en 2 voordelen

​Vít Nováček
bijgewerkt op 1–1–2024 (Een bug melden)

1. ▼ Inhoudsopgave

   1. HotspotShield Premium Biedt Dedicated Servers voor Streamen en Gamen
   2. HotspotShield Premium Abonnement: Kortingscode, gratis proefperiode, geld-terug-garantie…
   3. HotspotShield Premium en ondersteunde apparaten: Android, iOS, macOS…
   4. HotspotShield Premium App: Gebruiksvriendelijkheid, whitelist, server selectie…
   6. HotspotShield Premium Server Locaties
   7. HotspotShield Premium Beveiligingsfuncties: DNS Leak Protection, Kill Switch…
   9. Functies van HotspotShield Premium: AdBlock, Statisch IP…
   10. HotspotShield Premium‘s CPU gebruik en App prestaties
   11. HotspotShield Premium Torrentservers
   12. Wat is het land van herkomst van HotspotShield Premium?
   13. HotspotShield Premium en privacy: Logbeleid, beveiligingsproblemen…
   14. HotspotShield Premium Ondersteuning: Chat, e-mail…
   15. HotspotShield Premium FAQ

   HotspotShield Premium Biedt Dedicated Servers voor Streamen en Gamen

   • De app is niet beschikbaar in het Nederlands
   • Verzamelt en deelt mogelijk gebruikersgegevens
   • Gebaseerd in een land dat online activiteiten van burgers controleert

   • Gemakkelijk te gebruiken applicatie
   • Eigen servers voor streaming en gaming

   HotspotShield Premium wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf AnchorFree, Inc.

   Een belangrijk nadeel van deze service is het onduidelijk geformuleerde privacybeleid. Het suggereert dat informatie met betrekking tot bezochte websites of IP-adressen wordt bewaard. Er zijn eerder beschuldigingen geweest van het lekken van gebruikersgegevens.

   HotspotShield Premium verdient lof voor zijn gebruiksvriendelijke toepassing en eigen Hydra-protocol, dat de beveiliging verbetert en de gegevensoverdrachtsnelheden opvoert. Met een totaal van 3.200 servers behoort HotspotShield Premium tot de meer concurrerende VPN-diensten op de markt. Bovendien zijn bepaalde servers in de VS specifiek gericht op het streamen van video en gaming. Een unieke functie verbindt u automatisch met de snelste server, exclusief in de VS.

   De reeks ondersteunde platformen is vrij gemiddeld, maar HotspotShield Premium kan op een router gebruikt worden en biedt effectieve bescherming voor alle apparaten die op het netwerk zijn aangesloten.

   De voordeligste abonnementsoptie voor HotspotShield Premium is geprijsd voor €8,17 per maand, wat relatief hoger is dan zijn concurrenten. Diensten zoals NordVPN of Surfshark bieden tal van extra beveiligingsfuncties.

   

2. HotspotShield Premium Abonnement: Kortingscode, gratis proefperiode, geld-terug-garantie…

   • Jouw prijs: €12,84​36% korting  €8,17 per maand (10 toestellen)
   • Geld-terug-garantie: Ja (45 dagen)
   • Gratis proefversie: Ja (7 dagen)
   • Optie om in crypto te betalen:
     Nee

     Bitcoin :Nee
     Dash :Nee
     Ethereum :Nee
     Ripple :Nee

   

   6.4

   ★★★

   De VPN biedt servers die geoptimaliseerd zijn voor streaming en gaming, en de app is gemakkelijk voor beginners. Volgens de voorwaarden kan het gebruikersgegevens delen.

   €8,17 per maand Geld terug garantie 7 dagen Geld terug garantie 45 dagen

   Koop deze VPN 36% goedkoper

   HotspotShield Premium Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks gefactureerd worden. Het jaarabonnement, met korting, kost slechts €8,17 per maand. De aankoop wordt ondersteund door een 45 dagen geld-terug garantie.

   Er is een 7 dagen proefversie van HotspotShield Premium beschikbaar, hoewel er een betalingsmethode moet worden opgegeven om deze te kunnen gebruiken. Na de proefperiode wordt het maandelijkse abonnement automatisch geactiveerd.

   Tijdens de voorbereiding van deze recensie kwamen we onverwachte problemen tegen toen we de service probeerden aan te schaffen. Via de HotspotShield Premium website was het onmogelijk om een nieuw abonnement te regelen of de proefversie van de service te gebruiken. Zelfs de klantenservice kon niet helpen bij het oplossen van het probleem. Uiteindelijk lukte het ons om het abonnement alleen via de mobiele app te activeren, waarbij Apple Pay of Google Pay als betaalmethode was opgeslagen.

   Als u via de website bestelt, kunt u betalen met een bankpas of creditcard, of PayPal. Betaling via cryptocurrencies wordt niet ondersteund.

   Een standaard HotspotShield Premium abonnement kan gekoppeld worden aan 10 apparaten. Daarnaast is er een Familie-optie beschikbaar waarbij u 5 aparte accounts kunt aanmaken en tot 5 apparaten onder elk account kunt beschermen.

   Een gratis versie, HotspotShield Free, is ook beschikbaar, zij het met een beperkt aantal servers en bepaalde beperkte functies.

3. HotspotShield Premium en ondersteunde apparaten: Android, iOS, macOS…

   • Aantal gelijktijdig aan te sluiten apparaten: 10

   Platformen

   • Android:
     Ja

     Android wordt ondersteund door 98% van de onderzochte VPN's.
   • Android TV:
     Ja

     Android TV wordt ondersteund door 37% van de onderzochte VPN's.
   • Apple TV:
     Nee

     Apple TV wordt ondersteund door 18% van de onderzochte VPN's.
   • Fire TV:
     Ja

     Fire TV wordt ondersteund door 43% van de onderzochte VPN's.
   • Chromebook:
     Nee

     Chromebook wordt ondersteund door 21% van de onderzochte VPN's.
   • Chromecast:
     Nee

     Chromecast wordt ondersteund door 16% van de onderzochte VPN's.
   • iOS:
     Ja

     iOS wordt ondersteund door 99% van de onderzochte VPN's.
   • Kodi:
     Nee

     Kodi wordt ondersteund door 21% van de onderzochte VPN's.
   • Linux:
     Ja

     Linux wordt ondersteund door 61% van de onderzochte VPN's.
   • Mac:
     Ja

     Mac wordt ondersteund door 98% van de onderzochte VPN's.
   • NAS:
     Nee

     NAS wordt ondersteund door 24% van de onderzochte VPN's.
   • nVidia Shield:
     Nee

     nVidia Shield wordt ondersteund door 14% van de onderzochte VPN's.
   • Playstation:
     Nee

     Playstation wordt ondersteund door 20% van de onderzochte VPN's.
   • Raspberry Pi:
     Nee

     Raspberry Pi wordt ondersteund door 17% van de onderzochte VPN's.
   • Roku:
     Nee

     Roku wordt ondersteund door 16% van de onderzochte VPN's.
   • Router:
     Ja

     Router wordt ondersteund door 53% van de onderzochte VPN's.
   • Windows:
     Ja

     Windows wordt ondersteund door 100% van de onderzochte VPN's.
   • Xbox:
     Nee

     Xbox wordt ondersteund door 20% van de onderzochte VPN's.

   Extensies voor browsers

   • Brave :
     Nee

     Brave extension heeft 43% van de beoordeelde VPN's.
   • Chrome :
     Nee

     Chrome extension heeft 43% van de beoordeelde VPN's.
   • Edge :
     Nee

     Edge extension heeft 21% van de beoordeelde VPN's.
   • Firefox :
     Nee

     Firefox extension heeft 34% van de beoordeelde VPN's.
   • Opera :
     Nee

     Opera extension heeft 43% van de beoordeelde VPN's.
   • Safari :
     Nee

     Safari extension heeft 0% van de beoordeelde VPN's.
   • Vivaldi :
     Nee

     Vivaldi extension heeft 43% van de beoordeelde VPN's.

   Met een enkel abonnement kan HotspotShield Premium gebruikt worden op maximaal 10 apparaten.

   De app ondersteunt Windows-, macOS-, Android-, iOS- en Linux-apparaten. Van de Smart TV’s is HotspotShield Premium compatibel met Android TV en Amazon’s Fire TV.

   HotspotShield Premium ondersteunt ook routerverkeer en beveiligt zo alle apparaten die op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. De router telt als één apparaat, en het is belangrijk om de compatibiliteit ervan met de service te controleren. Raadpleeg onze gids over hoe installeer ik een VPN op een router.

   Ondersteuning voor NAS, Apple TV, Chromebook en PlayStation en Xbox spelconsoles wordt niet direct geboden.

   Tijdens het voorbereiden van deze beoordeling werd de Chrome browserextensie gepromoot op de HotspotShield Premium site. We konden het echter niet vinden in het Chrome add-ons menu, en de link van de HotspotShield Premium site was niet functioneel.

4. HotspotShield Premium App: Gebruiksvriendelijkheid, whitelist, server selectie…

   • Toepassingstalen: 🇺🇸 Engels
   • Whitelisting:
     Nee

     Whitelisting wordt aangeboden door 52% van de onderzochte VPN's.

   De HotspotShield Premium app heeft een modern ontwerp en een beperkt aantal functies, waardoor hij vrij eenvoudig te gebruiken is. U kunt alle functies instellen, inclusief een kill switch, whitelist of blacklist. Vanuit de mobiele app kunt u direct contact opnemen met de technische ondersteuning, terwijl de desktopversie gewoon doorlinkt naar de website. De interface van de app verschilt enigszins per besturingssysteem, maar de meeste functies blijven hetzelfde.

   Server selectie gebeurt vanuit een lijst, zonder dat er een visueel aantrekkelijke wereldkaartversie beschikbaar is. Een tabblad Snelle toegang geeft een overzicht van vaak gebruikte servers.

   Bij het opstarten toont de startpagina van de toepassing het toegewezen IP-adres, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de locatie van de verbonden VPN-server.

   In de instellingen kunt u een automatische VPN-verbinding inschakelen wanneer het apparaat wordt ingeschakeld, evenals een snelle verbinding met de laatst geselecteerde locatie. In de geavanceerde instellingen kunt u het verbindingsprotocol kiezen.

   Een nadeel van de HotspotShield Premium app is dat hij alleen Engels ondersteunt. De personalisatieopties zijn ook vrij beperkt; het kleurenthema staat bijvoorbeeld vast en kan niet worden veranderd. Op de accountbeheerpagina van de HotspotShield Premium website wordt een overzicht van aangesloten apparaten weergegeven, en het is mogelijk om deze op afstand te ontkoppelen.

5. HotspotShield Premium Verbindingssnelheid: Upload, Download & Latency

   • Limiet gegevensoverdracht: Onbeperkt

   Downloadsnelheid

   Een hogere waarde is beter. De gemiddelde downloadsnelheid van alle geteste VPN's is 115 Mb/s Mbit/s.

   Uploadsnelheid

   Een hogere waarde is beter. De gemiddelde uploadsnelheid van alle geteste VPN's is 81 Mb/s Mbit/s.

   Vertragingssnelheid

   Een lagere waarde is beter. De gemiddelde latentie van alle geteste VPN's is 48 msms.

   HotspotShield Premium legt geen limieten op voor gegevensoverdracht, wat standaard is voor betaalde VPN’s.

   HotspotShield Premium adverteert zichzelf als de snelste VPN op haar website, een claim die door verschillende VPN-aanbieders wordt gemaakt. In onze tests was HotspotShield Premium sneller dan gemiddeld, maar het behoorde niet tot de best presterende.

   Bij herhaalde metingen hebben we een gemiddelde downloadsnelheid van 142 Mb/s en uploadsnelheid van 93 Mb/s waargenomen. Deze snelheden zijn voldoende voor het streamen van 4K-video’s en het overbrengen van grote bestanden.

   De app biedt geen automatische selectie van de snelste server; deze is alleen beschikbaar wanneer u verbinding maakt met servers in de VS. We moesten de server dus handmatig selecteren. De serververbinding was snel.

   We hebben ook de reactiesnelheid van de server geëvalueerd, wat bijvoorbeeld cruciaal is bij het gamen. We hebben een gemiddelde waarde gemeten 37 ms voor HotspotShield Premium die als bevredigend kan worden beschouwd. In de VS gevestigde gebruikers van de service kunnen gebruik maken van een speciale gameserver, die geoptimaliseerd is voor de laagst mogelijke latentie. Een lagere waarde is beter voor de reactiesnelheid dan voor de verbindingssnelheid.

6. HotspotShield Premium Server Locaties

   • Aantal servers:
     3.200

     De beoordeelde VPN's hebben gemiddeld 1699 servers.
   • Aangeboden landen:
     41

     Het gemiddelde aantal landen dat door de onderzochte VPN's wordt aangeboden is 41​

   Europa	🇧🇪 België 🇧🇬 Bulgarije 🇨🇿 Tsjechië 🇩🇰 Denemarken 🇫🇮 Finland 🇫🇷 Frankrijk 🇭🇷 Kroatië 🇮🇪 Ierland 🇮🇸 IJsland 🇮🇹 Italië 🇭🇺 Hongarije 🇩🇪 Duitsland 🇳🇱 Nederland 🇳🇴 Noorwegen 🇵🇱 Polen 🇦🇹 Oostenrijk 🇷🇴 Roemenië 🇬🇷 Griekenland 🇸🇰 Slowakije 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk 🇪🇸 Spanje 🇸🇪 Zweden 🇨🇭 Zwitserland 🇹🇷 Kalkoen
   Noord-Amerika	🇨🇦 Canada 🇲🇽 Mexico 🇺🇸 Verenigde Staten van Amerika
   Zuid-Amerika	🇦🇷 Argentinië 🇧🇷 Brazilië 🇨🇱 Chili 🇨🇴 Colombia
   Azië	🇭🇰 Hongkong 🇮🇳 India 🇮🇩 Indonesië 🇮🇱 Israël 🇯🇵 Japan 🇰🇷 Zuid-Korea 🇷🇺 Rusland 🇸🇬 Singapore
   Afrika
   Oceanië	🇦🇺 Australië 🇳🇿 Nieuw-Zeeland

   HotspotShield Premium biedt toegang tot 3.200 servers in 41 landen wereldwijd. Beschikbare locaties zijn onder andere Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

   De meeste servers bevinden zich in Europa en Azië, terwijl Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Oceanië ook vertegenwoordigd zijn. Het aantal locaties is redelijk goed in vergelijking met andere betaalde VPN’s, maar het is de moeite waard om op te merken dat bijvoorbeeld Surfshark servers in 97 landen heeft.

   HotspotShield Premium gebruikt zowel fysieke als virtuele servers, waarvan de locaties uit veiligheidsoverwegingen niet bekend worden gemaakt. Deze servers maken geen gebruik van RAM-geheugen, dat over het algemeen als superieur wordt beschouwd omdat het geen langdurige gegevensopslag toestaat. Het bedrijf verzekert echter dat gebruikersgegevens door andere maatregelen worden beschermd.

   In de VS onderhoudt HotspotShield Premium een selectie speciale servers speciaal voor video streaming en gaming. Deze servers zijn op maat gemaakt voor dergelijke verkeerstypen en zijn alleen beschikbaar op bepaalde apparaten.

7. HotspotShield Premium Beveiligingsfuncties: DNS Leak Protection, Kill Switch…

   • DNS-bescherming:
     Ja

     DNS-bescherming wordt aangeboden door 92% van de beoordeelde VPN's
   • Kill switch:
     Ja

     Kill Switch biedt 87% van de beoordeelde VPN's aan
   • Multihop:
     Nee

     Multihop biedt 20% van de beoordeelde VPN's aan
   • Tor-protocol:
     Nee

     Tor wordt ondersteund door 19% van de geteste VPN's.

   HotspotShield Premium bevat DNS-lekbescherming. Tijdens het testen van onze service bleef ons werkelijke IP-adres verborgen en werden er geen DNS-lekken gedetecteerd.

   Door Hydra te gebruiken wordt het gebruik van VPN’s ook verhuld, wat gunstig is in situaties waar Internet Service Providers (ISP’s) de toegang tot privénetwerken blokkeren.

   De noodschakelaar is een cruciale beveiligingsfunctie die de verbinding van het apparaat met het internet verbreekt als de verbinding met de VPN-server wordt verbroken. Dit garandeert dat het werkelijke IP-adres en de locatie van de gebruiker geheim blijven. HotspotShield Premium introduceert ook een “Always-on VPN”-functie, die de VPN-verbinding automatisch herstelt in geval van storing.

   Het HotspotShield Premium protocolmenu bevat IKEv2, WireGuard en Hydra. IKEv2 is een beproefd protocol dat geleidelijk wordt vervangen door het modernere WireGuard vanwege de hogere snelheid en veiligheid, waardoor het de standaard is geworden voor veel VPN-providers. Hydra, een protocol gebaseerd op OpenVPN en direct ondersteund door HotspotShield Premium, is geschikt voor zowel 128-bits als 256-bits versleuteling. Standaard is de toepassing geconfigureerd om automatisch het protocol te selecteren, waarbij meestal Hydra wordt gekozen.

   De HotspotShield Premium kan ook op het Tor-netwerk werken.

   HotspotShield Premium biedt geen extra beveiligingsfuncties zoals two-factor authenticatie of dark web data leak monitoring.

8. HotspotShield Premium & Streaming: Netflix, YouTube, Amazon Prime…

   • Amazon Prime:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.52Amazon Prime video streaming wordt ondersteund door
   • Disney+:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.53Disney+ video streaming wordt ondersteund door
   • HBO Max:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.57HBO Max video streaming wordt ondersteund door
   • Hulu:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.50Hulu video streaming wordt ondersteund door
   • Netflix:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.67Netflix video streaming wordt ondersteund door
   • YouTube:
     Ja

     % van de beoordeelde VPN's.97YouTube video streaming wordt ondersteund door

   HotspotShield Premium is een uitstekende keuze voor videostreaming.

   Tijdens het testen van onze service hebben we zonder problemen streams gedeblokkeerd van Netflix, YouTube, Disney Plus, HBO Max, Amazon Prime Video en Hulu. Het afspelen verliep soepel en er was geen vertraging tijdens het scrollen door de video. De gemiddelde downloadsnelheid van 142 Mb/s is meer dan voldoende voor het afspelen van 4K-video’s, waarvoor meestal minstens 50 Mbps nodig is.

   Bepaalde streamingplatforms bestrijden VPN-diensten door hun IP-adressen te blokkeren. Als er afspeelproblemen optreden, kan het helpen om de verbinding met de VPN te verbreken en opnieuw te verbinden. Dit kan het IP-adres veranderen in een niet-geblokkeerd adres. Als er verbindingsproblemen blijven bestaan, biedt HotspotShield Premium een database met oplossingen voor elke streamingdienst.

   De servers van HotspotShield Premium zijn ook geoptimaliseerd voor het streamen van video van populaire platforms.

9. Functies van HotspotShield Premium: AdBlock, Statisch IP…

   • AdBlocker:
     Ja

     Adblocker heeft 44% van de beoordeelde VPN's
   • Malware blokkeren:
     Nee

     Malware Blocker heeft 33% van de beoordeelde VPN's
   • Trackers blokkeren:
     Nee

     Tracker-blokkering heeft 38% van de beoordeelde VPN's

   Vergeleken met concurrerende VPN’s biedt HotspotShield Premium minder functies. Bovendien zijn sommige functies alleen beschikbaar als u het Hydra-protocol gebruikt. Voor basis internetbescherming zijn de aangeboden functies echter voldoende.

   Van de algemeen beschikbare functies mist HotspotShield Premium mogelijkheden voor het blokkeren van advertenties, malware en trackers. Gebruikers krijgen alleen anti-phishing bescherming, die hen waarschuwt wanneer ze verdachte websites bezoeken.

   Er is ook een automatische VPN-verbinding bij het opstarten van het apparaat. Hoewel HotspotShield Premium een melding weergeeft wanneer het verbonden is met openbaar wi-fi, schakelt het niet langer een automatische VPN-verbinding in zoals sommige concurrerende diensten doen.

   Met Split Tunneling kunt u een lijst van sites aanmaken waarmee uw apparaat altijd verbinding maakt zonder VPN. Omgekeerd zorgt een zwarte lijst ervoor dat geselecteerde apps en websites altijd gebruik maken van VPN-bescherming.

   De service ondersteunt geen multi-hop verbindingen, ook bekend als Double Hop of Double VPN. Deze optionele functie maakt het mogelijk om verbinding te maken via twee verschillende VPN-servers achter elkaar, wat resulteert in een verhoogde beveiliging en privacy. Als één beschermingslaag wordt aangetast, beschermt de tweede VPN-server de gebruiker.

   HotspotShield Premium biedt geen speciale of statische IP-adressen, zelfs niet tegen extra kosten.

10. HotspotShield Premium‘s CPU gebruik en App prestaties

    VPN-toepassingen zijn meestal zo ontworpen dat ze de gebruikelijke activiteiten van de gebruiker niet hinderen.

    HotspotShield Premium is geen uitzondering; de toepassing gebruikt ongeveer 30 MB schijfruimte en de CPU-belasting tijdens het gebruik was ongeveer 1% van de totale prestaties. Het RAM-gebruik varieerde tussen 40 en 50 MB, en het batterijverbruik van de computer was 0,1%.

    Een korte piek in de waarden trad alleen op tijdens het verbinden met de VPN-server. De gemeten waarden waren in ons geval minimaal, dus de applicatie kan zonder problemen gebruikt worden, zelfs op oudere computers. Als u de VPN niet gebruikt, kunt u de toepassing volledig afsluiten en het verbruik van systeembronnen tot nul reduceren. Normaal gesproken draait HotspotShield Premium op de achtergrond, zelfs als de VPN-beveiliging is uitgeschakeld.

11. HotspotShield Premium Torrentservers

    • Torrenting:
      Ja

      Torrenting wordt ondersteund door 89% van de onderzochte VPN's.

    HotspotShield Premium ondersteunt torrenting. De provider beperkt dit type verkeer niet, en de gemeten waarden voor zowel downloaden (142 Mb/s) als uploaden (93 Mb/s) zijn ruim voldoende voor grote bestandsoverdrachten.

    Geen van de HotspotShield Premium servers zijn expliciet geoptimaliseerd voor P2P gegevensdeling, maar ze kunnen allemaal gebruikt worden voor torrenting. HotspotShield Premium verbergt uw werkelijke IP-adres, dat blootgesteld kan worden bij peer-to-peer delen.

    De dienst is compatibel met populaire P2P-clients zoals uTorrent of BitTorrent. Onthoud dat het downloaden en delen van auteursrechtelijk beschermde bestanden illegaal is, zelfs voor persoonlijk gebruik.

12. Wat is het land van herkomst van HotspotShield Premium?

    • Aanbieder: Pango LLC (an Aura company)
    • Hoofdkantoor van de VPN-operator: 🇺🇸 Verenigde Staten van Amerika

    HotspotShield Premium wordt beheerd door AnchorFree, Inc., gevestigd in Redwood City, Californië. Het bedrijf, dat in 2005 werd opgericht, lanceerde de VPN-service in april 2008. Als onderdeel van de Pango-groep heeft AnchorFree, Inc. talrijke toepassingen en systemen ontwikkeld om de internetbeveiliging te verbeteren.

    De locatie van het bedrijf in de Verenigde Staten kan sommige gebruikers afschrikken, omdat dit land lid is van de 5/9/14 Eyes alliantie. Inlichtingendiensten en politieautoriteiten in deze landen controleren het internetverkeer en de activiteiten van gebruikers. Zij kunnen de verzamelde informatie delen om veiligheids- of andere bedreigingen aan te pakken.

    HotspotShield Premium houdt zich aan een zero-logging beleid. Het vraagt geen persoonlijke informatie van zijn gebruikers en slaat geen gegevens op met betrekking tot het gebruik van de service. Als er een bevel tot het vrijgeven van gegevens wordt uitgevaardigd, hoeft de serviceprovider daarom niets vrij te geven.

13. HotspotShield Premium en privacy: Logbeleid, beveiligingsproblemen…

    • Geen-logs beleid:
      Gedeeltelijk

      No-logs beleid heeft 78% van beoordeelde VPN's

    Volgens de HotspotShield Premium website worden er geen logbestanden van VPN-gebruik bijgehouden die herleidbaar zijn naar gebruikers. Het privacybeleid vermeldt dat het bedrijf gebruikersinformatie verzamelt, maar deze niet koppelt aan een specifieke identiteit. De verzamelde gegevens bestaan uit een lijst met bezochte domeinen, gegevensverbruik en IP-adressen. Deze gegevens worden gecodeerd tijdens het gebruik en gewist wanneer de verbinding wordt verbroken.

    Voor het gebruik van HotspotShield Premium moet u een gebruikersaccount aanmaken. Het registratieformulier moet worden ingevuld met een gebruikersnaam en e-mailadres. Als u met een kaart betaalt, zijn uw volledige naam en postcode vereist. Betaling via anonieme cryptocurrencies wordt echter niet ondersteund, wat als een nadeel kan worden gezien.

    De VPN-provider verzamelt ook geanonimiseerde gegevens om de app en andere diensten te verbeteren.

    Het HotspotShield Premium privacybeleid vermeldt ook dat het bedrijf de verzamelde gebruikersgegevens kan delen met derden waarmee het samenwerkt voor betalingen, gebruikersondersteuning en diagnostische gegevensanalyse. Gebruikersgegevens kunnen worden doorgegeven buiten het land waar u woont, waarbij de VS specifiek wordt genoemd.

    Tot 2019 gaf HotspotShield Premium een transparantierapport uit waarin een overzicht werd gegeven van alle verzoeken om openbaarmaking van gebruikersgegevens. We konden geen recentere rapporten vinden. Het publiceren van actuele rapporten zou kunnen helpen om het vertrouwen van klanten te vergroten.

    HotspotShield Premium is beoordeeld door het onafhankelijke AV-Test, maar alleen met betrekking tot applicatieprestaties, niet beveiliging. We konden geen audit van de service door een gerenommeerd bedrijf vinden. Het ondergaan van een audit en het vrijgeven van de volledige resultaten zou de geloofwaardigheid van de service kunnen vergroten.

14. HotspotShield Premium Ondersteuning: Chat, e-mail…

    HotspotShield Premium biedt technische ondersteuning aan haar abonnees via een 24-uurs live chat. Op mobiele apparaten is de chat direct toegankelijk in de app, terwijl gebruikers op desktop worden doorverwezen naar de website. Hoewel Engels de belangrijkste communicatietaal is, vertaalt de applicatie de tekst naar de systeemtaal van het apparaat.

    Interacties zijn voornamelijk met de chatbot, die ons tijdens onze tests voortdurend naar de kennisbank verwees. Hij beantwoordde onze vragen niet, waardoor hij weinig hulp bood. In plaats van ons door te verbinden met een live operator, werd onze vraag via e-mail naar de technische ondersteuning gestuurd. Hoewel zij binnen een paar uur op onze vraag reageerden, was hun hulp niet erg behulpzaam. Ze konden ons niet helpen met een complexere vraag en verwezen ons door naar een technicus op een ander e-mailadres.

    Hoewel de technische ondersteuning van HotspotShield Premium prijzenswaardig is vanwege de snelheid en 24/7 beschikbaarheid, ontbreekt het aan efficiëntie. De FAQ-database op de site is redelijk uitgebreid, maar niet erg duidelijk. Sommige functiebeschrijvingen zijn verouderd.

15. HotspotShield Premium FAQ

    Is HotspotShield Premium een goede VPN?

    HotspotShield Premium biedt betrouwbare privacybescherming tijdens het surfen op het internet. De app is gebruiksvriendelijk en de verbindingssnelheid is bovengemiddeld. De selectie servers is gemiddeld, maar voldoende voor de gemiddelde gebruiker. Het is een pluspunt dat er servers beschikbaar zijn in Zuid-Amerika en Oceanië, regio’s die vaak over het hoofd worden gezien door sommige VPN-aanbieders.

    Echter, HotspotShield Premium mist enkele geavanceerde functies van marktleiders zoals NordVPN of Surfshark. Gebruikers kunnen zich ook zorgen maken over de hoeveelheid gegevens die worden opgeslagen tijdens het gebruik van VPN. Met €8,17 per maand is de abonnementsprijs enigszins hoog.

    Is HotspotShield Premium veilig?

    In onze tests heeft HotspotShield Premium consequent ons IP-adres verborgen en we hebben geen DNS-lekken gedetecteerd, zelfs niet via WebRTC. De applicatie ondersteunt betrouwbare protocollen en geavanceerde encryptie. Bovendien kan het aangepaste Hydra-protocol worden gebruikt om VPN-gebruik voor ISP’s te maskeren. De VPN bevat een kill switch-functie die de verbinding van het apparaat met het internet verbreekt als de verbinding met de VPN-server wordt onderbroken.

    HotspotShield Premium publiceerde eerder een “Transparantierapport” met een overzicht van overheidsverzoeken om gebruikersgegevens openbaar te maken, maar deze praktijk is in 2019 gestopt. Het privacybeleid is enigszins vaag, en de locatie van het bedrijf in een land dat lid is van de 5 Eyes Alliantie kan bij sommige gebruikers zorgen baren. Een onafhankelijke audit die de beveiliging van de app controleert, zou de bezorgdheid over de privacy kunnen wegnemen, maar HotspotShield Premium mist dit.

    Is HotspotShield Premium gratis?

    HotspotShield Premium is een betaalde versie van de HotspotShield Free service. Het voordeligste abonnement kost €8,17 per maand, en een geld-terug-garantie is beschikbaar binnen 45 dagen na bestelling.

    U kunt de VPN uitproberen als onderdeel van een 7 dagen proefperiode, waarvoor betalingsgegevens moeten worden verstrekt. Na de proefperiode wordt het duurdere maandabonnement automatisch geactiveerd. Als u niet door wilt gaan met een betaald abonnement, is het raadzaam om een herinnering in te stellen en de proefperiode vroegtijdig te annuleren.