Teste de HotspotShield Premium (2024): 3 contras e 2 prós

​Vít Nováček
atualizado 2/1/2024 (Relatar um erro)

1. ▼ Índice

   1. HotspotShield Premium Fornece servidores dedicados para streaming e jogos
   2. Assinatura do HotspotShield Premium: Cupom de Desconto, Avaliação Gratuita, Garantia de Devolução do Dinheiro…
   3. HotspotShield Premium e Dispositivos Suportados: Android, iOS, macOS…
   4. HotspotShield Premium App: Facilidade de uso, lista de permissões, seleção de servidor…
   5. Velocidade de conexão do HotspotShield Premium: Download, Upload e Latência
   6. Localização dos servidores do HotspotShield Premium
   7. Segurança do HotspotShield Premium: Proteção DNS, Kill Switch…
   8. HotspotShield Premium e streaming: Netflix, YouTube, Amazon…
   9. Funções do HotspotShield Premium: AdBlock, IP estático…
   10. Uso da CPU do HotspotShield Premium e desempenho do aplicativo
   11. Servidores de Torrent do HotspotShield Premium
   12. Qual é o país de origem do HotspotShield Premium?
   13. HotspotShield Premium e Privacidade: Armazenamento de logs, segurança…
   14. Suporte do HotspotShield Premium: Chat, e-mail…
   15. HotspotShield Premium FAQ

   HotspotShield Premium Fornece servidores dedicados para streaming e jogos

   • O aplicativo não está disponível em português
   • Coleta e potencialmente compartilha dados do usuário
   • Sediado em um país que monitora a atividade on-line dos cidadãos

   • Aplicativo fácil de usar
   • Features dedicated servers for streaming and gaming

   O HotspotShield Premium é gerenciado pela empresa AnchorFree, Inc., sediada nos EUA.

   Uma desvantagem significativa desse serviço é sua política de privacidade ambígua. Ela sugere que as informações relacionadas aos sites visitados ou aos endereços IP são mantidas. Já houve alegações anteriores de vazamento de dados de usuários.

   A HotspotShield Premium é elogiada por seu aplicativo de fácil utilização e pelo protocolo proprietário Hydra, que aumenta a segurança e melhora as taxas de transferência de dados. Com uma contagem de servidores 3.200, o HotspotShield Premium está entre os serviços de VPN mais competitivos do mercado. Além disso, alguns servidores nos EUA são especificamente dedicados a streaming de vídeo e jogos. Um recurso exclusivo conecta o senhor automaticamente ao servidor mais rápido, exclusivamente nos EUA.

   A gama de plataformas suportadas é razoavelmente média, mas o HotspotShield Premium pode ser utilizado em um roteador, fornecendo proteção eficaz para todos os dispositivos conectados à rede.

   A opção de assinatura mais econômica do HotspotShield Premium tem preço de $8.71 por mês, que é relativamente mais alto do que o de seus concorrentes. Serviços como NordVPN ou Surfshark oferecem vários recursos de segurança adicionais.

   

2. Assinatura do HotspotShield Premium: Cupom de Desconto, Avaliação Gratuita, Garantia de Devolução do Dinheiro…

   • Seu Preço: $13.69​36% de desconto  $8.71 mês (10 dispositivos)
   • Garantia de Devolução do Dinheiro: Sim (45 dias)
   • Teste grátis: Sim (7 dias)
   • Pagamentos em criptomoeda:
     Não

     Bitcoin :Não
     Dash :Não
     Ethereum :Não
     Ripple :Não

   

   6.4

   ★★★

   A VPN oferece servidores otimizados para streaming e jogos, e o aplicativo é fácil para iniciantes. De acordo com os termos, ela pode compartilhar dados dos usuários.

   $8.71 mês ​7 dias de garantia de devolução do dinheiro ​45 dias de garantia de devolução do dinheiro

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   HotspotShield Premium As assinaturas podem ser cobradas mensal ou anualmente. A assinatura anual, que vem com desconto, equivale a um valor tão baixo quanto $8.71 por mês. A compra é respaldada por uma 45 dias garantia de devolução do dinheiro.

   Um 7 dias de versão de teste do HotspotShield Premium está disponível, embora seja necessário especificar um método de pagamento para usá-lo. Após o período de avaliação, a assinatura mensal é ativada automaticamente.

   Durante a preparação desta análise, encontramos problemas inesperados ao tentar comprar o serviço. Por meio do site HotspotShield Premium, foi impossível fazer uma nova assinatura ou utilizar a versão de avaliação do serviço. Nem mesmo o suporte ao cliente conseguiu ajudar a resolver o problema. Por fim, conseguimos ativar a assinatura somente por meio do aplicativo móvel, em que o Apple Pay ou o Google Pay foi salvo como método de pagamento.

   Ao fazer o pedido pelo site, os pagamentos podem ser feitos usando um cartão de débito ou crédito, ou o PayPal. Não há suporte para pagamento por meio de criptomoedas.

   Uma assinatura padrão HotspotShield Premium pode ser vinculada a dispositivos 10. Além disso, está disponível uma opção Família, na qual o senhor pode criar 5 contas separadas e proteger até 5 dispositivos em cada uma delas.

   Uma versão gratuita, HotspotShield Free, também está disponível, embora com um número limitado de servidores e alguns recursos restritos.

3. HotspotShield Premium e Dispositivos Suportados: Android, iOS, macOS…

   • Limite do dispositivo: 10

   Plataformas suportadas

   • Android:
     Sim

     O Android é suportado por 98% das VPNs testadas
   • Android TV:
     Sim

     O Android TV é suportado por 37% das VPNs testadas
   • Apple TV:
     Não

     A Apple TV é suportada por 18% das VPNs testadas
   • Fire TV:
     Sim

     O Fire TV é suportado por 43% das VPNs testadas
   • Chromebook:
     Não

     O Chromebook é suportado por 21% das VPNs testadas
   • Chromecast:
     Não

     O Chromecast é suportado por 16% das VPNs testadas
   • iOS:
     Sim

     O iOS é suportado por 99% das VPNs testadas
   • Kodi:
     Não

     O Kodi é suportado por 21% das VPNs testadas
   • Linux:
     Sim

     O Linux é suportado por 61% das VPNs testadas
   • Mac:
     Sim

     O Mac é suportado por 98% das VPNs testadas
   • NAS:
     Não

     O NAS é suportado por 24% das VPNs testadas
   • nVidia Shield:
     Não

     O nVidia Shield é suportado por 14% das VPNs testadas
   • Playstation:
     Não

     O Playstation é suportado por 20% das VPNs testadas
   • Raspberry Pi:
     Não

     O Raspberry Pi é suportado por 17% das VPNs testadas
   • Roku:
     Não

     O Roku é suportado por 16% das VPNs testadas
   • Router:
     Sim

     O Router é suportado por 53% das VPNs testadas
   • Windows:
     Sim

     O Windows é suportado por 100% das VPNs testadas
   • Xbox:
     Não

     O Xbox é suportado por 20% das VPNs testadas

   Extensões do navegador

   • Brave :
     Não

     O complemento do navegador Brave é oferecido por 43% das VPNs testadas
   • Chrome :
     Não

     O complemento do navegador Chrome é oferecido por 43% das VPNs testadas
   • Edge :
     Não

     O complemento do navegador Edge é oferecido por 21% das VPNs testadas
   • Firefox :
     Não

     O complemento do navegador Firefox é oferecido por 34% das VPNs testadas
   • Opera :
     Não

     O complemento do navegador Opera é oferecido por 43% das VPNs testadas
   • Safari :
     Não

     O complemento do navegador Safari é oferecido por 0% das VPNs testadas
   • Vivaldi :
     Não

     O complemento do navegador Vivaldi é oferecido por 43% das VPNs testadas

   Com uma única assinatura, o HotspotShield Premium pode ser usado em até 10 dispositivos.

   O aplicativo é compatível com dispositivos Windows, macOS, Android, iOS e Linux. Entre as Smart TVs, o HotspotShield Premium é compatível com a Android TV e a Fire TV da Amazon.

   O HotspotShield Premium também suporta o tráfego do roteador, protegendo todos os dispositivos conectados à mesma rede. O roteador conta como um único dispositivo, e é importante verificar sua compatibilidade com o serviço. Consulte nosso guia sobre como instalar uma VPN em um roteador.

   O suporte para NAS, Apple TV, Chromebook e consoles de jogos PlayStation e Xbox não é fornecido diretamente.

   Durante a preparação desta análise, a extensão do navegador Chrome foi promovida no site HotspotShield Premium. No entanto, não conseguimos encontrá-la no menu de complementos do Chrome, e o link do site HotspotShield Premium não estava funcionando.

4. HotspotShield Premium App: Facilidade de uso, lista de permissões, seleção de servidor…

   • Idiomas do aplicativo: 🇺🇸 Inglês
   • Lista branca:
     Não

     A lista branca é suportada por 52% das VPNs testadas

   O aplicativo HotspotShield Premium apresenta um design moderno e um número limitado de recursos, o que o torna bastante fácil de usar. Ele permite a configuração de todos os recursos, inclusive kill switch, lista branca ou lista negra. A partir do aplicativo móvel, é possível entrar em contato diretamente com o suporte técnico, enquanto a versão para desktop simplesmente direciona para o site. A interface do aplicativo varia ligeiramente entre os sistemas operacionais, mas a maioria das funções permanece a mesma.

   A seleção do servidor é feita a partir de uma lista, sem uma versão de mapa mundial visualmente atraente disponível. Uma guia de acesso rápido lista os servidores usados com frequência.

   Ao ser iniciada, a página inicial do aplicativo exibe o endereço IP atribuído, a quantidade de dados transferidos e a localização do servidor VPN conectado.

   Nas configurações, é possível ativar a conexão VPN automática quando o dispositivo é ligado, bem como a conexão rápida com o último local selecionado. Nas configurações avançadas, o protocolo de conexão pode ser escolhido.

   Uma desvantagem do aplicativo HotspotShield Premium é que ele só é compatível com o inglês. As opções de personalização também são bastante limitadas; por exemplo, o tema de cores é fixo e não pode ser alterado. Na página de gerenciamento de contas do site HotspotShield Premium, é exibida uma visão geral dos dispositivos conectados, e é possível desconectá-los remotamente.

5. Velocidade de conexão do HotspotShield Premium: Download, Upload e Latência

   • Limite de transferência de dados: Ilimitada

   Velocidade de download

   Um valor mais alto é melhor. A velocidade média de download de todas as VPNs testadas é de 115 Mb/s.

   Velocidade de upload

   Um valor mais alto é melhor. A velocidade média de upload de todas as VPNs testadas é de 81 Mb/s.

   Latência do servidor

   Um valor mais baixo é melhor. O tempo médio de resposta de todas as VPNs testadas é de 48 ms.

   HotspotShield Premium não impõe limites de transferência de dados, o que é padrão para VPNs pagas.

   O HotspotShield Premium se anuncia como a VPN mais rápida em seu site, uma alegação feita por vários provedores de VPN. Em nossos testes, a HotspotShield Premium foi mais rápida do que a média, mas não ficou entre as de melhor desempenho.

   Em medições repetidas, observamos uma velocidade média de download de 142 Mb/s e velocidade de upload de 93 Mb/s. Essas velocidades são suficientes para o streaming de vídeos em 4K e a transferência de arquivos grandes.

   A seleção automática do servidor mais rápido não é fornecida no aplicativo; ela só está disponível ao se conectar aos servidores dos EUA. Consequentemente, tivemos que selecionar manualmente o servidor. A conexão com o servidor foi rápida.

   Também avaliamos a velocidade de resposta do servidor, o que é crucial, por exemplo, em jogos. Medimos um valor médio 37 ms para HotspotShield Premium que pode ser considerado satisfatório. Os usuários do serviço baseados nos EUA podem utilizar um servidor de jogos especial, otimizado para a menor latência possível. Um valor mais baixo é preferível para a velocidade de resposta, em vez da velocidade de conexão.

6. Localização dos servidores do HotspotShield Premium

   • Número de servidores:
     3.200

     As VPNs revisadas oferecem uma média deO número médio de servidores para as VPNs analisadas é 1699.
   • Número de países:
     41

     O número médio de países disponíveis para as VPNs analisadas é 41.

   Europa	🇧🇪 Bélgica 🇧🇬 Bulgária 🇨🇿 República Tcheca 🇩🇰 Dinamarca 🇫🇮 Finlândia 🇫🇷 França 🇭🇷 Croácia 🇮🇪 Irlanda 🇮🇸 Islândia 🇮🇹 Itália 🇭🇺 Hungria 🇩🇪 Alemanha 🇳🇱 Países Baixos 🇳🇴 Noruega 🇵🇱 Polônia 🇦🇹 Áustria 🇷🇴 Romênia 🇬🇷 Grécia 🇸🇰 Eslováquia 🇬🇧 Reino Unido 🇪🇸 Espanha 🇸🇪 Suécia 🇨🇭 Suíça 🇹🇷 Turquia
   América do Norte	🇨🇦 Canadá 🇲🇽 México 🇺🇸 Estados Unidos da América
   América do Sul	🇦🇷 Argentina 🇧🇷 Brasil 🇨🇱 Chile 🇨🇴 Colômbia
   Ásia	🇭🇰 Hong Kong 🇮🇳 Índia 🇮🇩 Indonésia 🇮🇱 Israel 🇯🇵 Japão 🇰🇷 Coreia do Sul 🇷🇺 Rússia 🇸🇬 Cingapura
   África
   Oceania	🇦🇺 Austrália 🇳🇿 Nova Zelândia

   O HotspotShield Premium fornece acesso a servidores 3.200 em 41 países do mundo todo. Os locais disponíveis incluem Brasil, Espanha, Reino Unido e EUA. Os servidores em Portugal não estão disponíveis.

   A maioria dos servidores está situada na Europa e na Ásia, enquanto a América do Norte, a América do Sul e a Oceania também estão representadas. O número de locais é razoavelmente bom em comparação com outras VPNs pagas, mas vale a pena observar que, por exemplo, Surfshark opera servidores em 97 países.

   O HotspotShield Premium utiliza servidores físicos e virtuais, cujas localizações não são divulgadas por questões de segurança. Esses servidores não empregam memória RAM, que geralmente é vista como superior porque não permite o armazenamento de dados a longo prazo. No entanto, a empresa garante que os dados do usuário são protegidos por outras medidas.

   Nos EUA, a HotspotShield Premium mantém uma seleção de servidores dedicados especificamente para video streaming e gaming. Esses servidores são adaptados para esses tipos de tráfego e estão disponíveis apenas em determinados dispositivos.

7. Segurança do HotspotShield Premium: Proteção DNS, Kill Switch…

   • Proteção contra vazamento de DNS:
     Sim

     A proteção contra vazamento de DNS é oferecida por 92% das VPNs testadas
   • Kill switch:
     Sim

     O Kill Switch é suportado por 87% das VPNs testadas
   • Multifunções:
     Não

     ​20% das VPNs testadas
   • Tor:
     Não

     O protocolo Tor é suportado por 19% das VPNs testadas

   HotspotShield Premium incorpora proteção contra vazamento de DNS. Durante o teste do nosso serviço, nosso endereço IP real permaneceu oculto e não foram detectados vazamentos de DNS.

   Ao empregar o Hydra, o uso de VPNs também é disfarçado, o que é benéfico em situações em que os provedores de serviços de Internet (ISPs) bloqueiam o acesso à rede privada.

   O kill switch é um recurso de segurança essencial que desconecta o dispositivo da Internet se ele perder a conexão com o servidor VPN. Isso garante que o endereço IP e o local reais do usuário não sejam divulgados. O HotspotShield Premium também apresenta um recurso “Always-on VPN”, que restaura automaticamente a conexão VPN em caso de falha.

   O menu de protocolos HotspotShield Premium inclui IKEv2, WireGuard e Hydra. O IKEv2 é um protocolo comprovado que está sendo gradualmente substituído pelo WireGuard, mais moderno, devido à sua maior velocidade e segurança, o que o torna o padrão para muitos provedores de VPN. O Hydra, um protocolo baseado no OpenVPN e diretamente suportado pelo HotspotShield Premium, acomoda criptografia de 128 e 256 bits. Por padrão, o aplicativo é configurado para selecionar automaticamente o protocolo, normalmente escolhendo o Hydra.

   O HotspotShield Premium também pode operar na rede Tor.

   O HotspotShield Premium não oferece recursos de segurança adicionais, como autenticação de dois fatores ou monitoramento de vazamento de dados da dark web.

8. HotspotShield Premium e streaming: Netflix, YouTube, Amazon…

   • Amazon Prime:
     Sim

     O Amazon Prime streaming é suportado por 52% das VPNs testadas
   • Disney+:
     Sim

     O streaming da Disney+ é suportado por 53% das VPNs testadas
   • HBO:
     Sim

     O streaming da HBO Max é suportado por 57% das VPNs testadas
   • Hulu:
     Sim

     O streaming da Hulu é suportado por 50% das VPNs testadas
   • Netflix:
     Sim

     O streaming da Netflix é suportado por 67% das VPNs testadas
   • Youtube:
     Sim

     O streaming do YouTube é suportado por 97% das VPNs testadas

   O HotspotShield Premium é uma excelente opção para streaming de vídeo.

   Durante nossos testes de serviço, conseguimos desbloquear transmissões da Netflix, YouTube, Disney Plus, HBO Max, Amazon Prime Video e Hulu sem nenhum problema. A reprodução foi suave e não houve atraso na rolagem do vídeo. A velocidade média de download de 142 Mb/s é mais do que suficiente para a reprodução de vídeo 4K, que normalmente requer pelo menos 50 Mbps.

   Algumas plataformas de streaming combatem os serviços de VPN bloqueando seus endereços IP. Se surgirem problemas de reprodução, desconectar e reconectar a VPN pode ajudar. Isso pode alterar o endereço IP para um desbloqueado. Se os problemas de conexão continuarem, HotspotShield Premium oferece um banco de dados de soluções para cada serviço de streaming.

   Os servidores da HotspotShield Premium também são otimizados para streaming de vídeo de plataformas populares.

9. Funções do HotspotShield Premium: AdBlock, IP estático…

   • Bloqueio de anúncios:
     Sim

     O bloqueio de anúncios é oferecido por 44% das VPNs testadas
   • Bloqueio de Malware:
     Não

     O bloqueio de malware é oferecido por 33% das VPNs testadas
   • Bloqueio de Rastreadores:
     Não

     O bloqueio de rastreamento é oferecido por 38% das VPNs testadas

   Em comparação com as VPNs concorrentes, o HotspotShield Premium oferece menos recursos. Além disso, alguns deles só estão disponíveis ao usar o protocolo Hydra. Entretanto, para proteção básica da Internet, os recursos fornecidos são adequados.

   Entre os recursos comumente disponíveis, o HotspotShield Premium não possui recursos de bloqueio de anúncios, malware e rastreadores. Os usuários recebem apenas proteção antiphishing, que os avisa quando acessam sites suspeitos.

   Há também uma conexão VPN automática na inicialização do dispositivo. Embora o HotspotShield Premium exiba uma notificação quando conectado a uma rede Wi-Fi pública, ele não ativa mais a conexão VPN automática, como fazem alguns serviços concorrentes.

   O tunelamento dividido permite que o senhor crie uma lista de sites aos quais seu dispositivo sempre se conectará sem uma VPN. Por outro lado, uma lista negra garante que aplicativos e sites selecionados sempre usem a proteção da VPN.

   O serviço não oferece suporte a conexões de vários saltos, também conhecidas como Double Hop ou Double VPN. Esse recurso opcional permite a conexão por meio de dois servidores VPN diferentes consecutivamente, resultando em maior segurança e privacidade. Se uma camada de proteção for comprometida, o segundo servidor VPN protegerá o usuário.

   O HotspotShield Premium não fornece endereços IP dedicados ou estáticos, mesmo por um custo adicional.

10. Uso da CPU do HotspotShield Premium e desempenho do aplicativo

    Os aplicativos de VPN são normalmente projetados para não atrapalhar as atividades habituais do usuário.

    O aplicativo usa cerca de 30 MB de espaço em disco e a carga da CPU durante o uso foi de aproximadamente 1% do desempenho total. O uso da RAM variou entre 40 e 50 MB, e o consumo de energia da bateria do computador foi de 0,1%.

    Um breve pico nos valores ocorreu apenas durante a conexão com o servidor VPN. Os valores medidos foram mínimos em nosso caso, portanto, o aplicativo pode ser usado sem problemas mesmo em computadores mais antigos. Se não estiver usando a VPN, o senhor pode fechar totalmente o aplicativo e reduzir o consumo de recursos do sistema a zero. Normalmente, o HotspotShield Premium é executado em segundo plano, mesmo quando a proteção da VPN está desativada.

11. Servidores de Torrent do HotspotShield Premium

    • Servidores de torrent:
      Sim

      Torrenting é suportado por 89% das VPNs testadas

    HotspotShield Premium suporta torrenting. O provedor não limita esse tipo de tráfego e os valores medidos tanto para download (142 Mb/s) quanto para upload (93 Mb/s) são amplos para transferências de arquivos grandes.

    Nenhum dos servidores HotspotShield Premium é explicitamente otimizado para compartilhamento de dados P2P, mas qualquer um deles pode ser usado para torrent. O HotspotShield Premium ocultará seu endereço IP real, que pode ser exposto no compartilhamento ponto a ponto.

    O serviço é compatível com clientes P2P populares, como uTorrent ou BitTorrent. Lembre-se de que o download e o compartilhamento de arquivos protegidos por direitos autorais são ilegais, mesmo para uso pessoal.

12. Qual é o país de origem do HotspotShield Premium?

    • Provedor da VPN: Pango LLC (an Aura company)
    • País de origem: 🇺🇸 Estados Unidos da América

    A HotspotShield Premium é operada pela AnchorFree, Inc., situada em Redwood City, Califórnia. A empresa, que foi fundada em 2005, lançou o serviço de VPN em abril de 2008. Como parte do grupo Pango, a AnchorFree, Inc. desenvolveu vários aplicativos e sistemas para aumentar a segurança da Internet.

    A localização da empresa nos Estados Unidos pode dissuadir alguns usuários, pois esse país é membro da aliança 5/9/14 Olhos. As agências de inteligência e as autoridades policiais desses países examinam o tráfego da Internet e as atividades dos usuários. Eles podem compartilhar as informações coletadas para combater ameaças à segurança ou outras ameaças.

    O HotspotShield Premium adere a uma política de registro zero. Ele não solicita nenhuma informação pessoal de seus usuários nem armazena nenhum dado relacionado ao uso do serviço. Portanto, se uma ordem de liberação de dados fosse emitida, o provedor de serviços não teria nada a revelar.

13. HotspotShield Premium e Privacidade: Armazenamento de logs, segurança…

    • Política de No-logs:
      Parcialmente

      ​78% das VPNs testadas

    De acordo com o site da HotspotShield Premium, ela não retém registros de uso da VPN que possam ser rastreados até os usuários. A política de privacidade menciona que a empresa coleta informações do usuário, mas não as associa a uma identidade específica. Os dados coletados incluem uma lista de domínios visitados, consumo de dados e endereços IP. Esses dados são criptografados durante o uso e apagados quando a conexão termina.

    O uso do HotspotShield Premium requer a criação de uma conta de usuário. O formulário de registro deve ser preenchido com um nome de usuário e um endereço de e-mail. Se o pagamento for feito com cartão, o nome completo e o código postal são necessários. No entanto, não há suporte para pagamento por meio de criptomoedas anônimas, o que pode ser visto como uma desvantagem.

    O provedor de VPN também coleta dados anônimos para aprimorar o aplicativo e outros serviços.

    A política de privacidade HotspotShield Premium também observa que a empresa pode compartilhar os dados coletados do usuário com terceiros com os quais coopera para pagamentos, suporte ao usuário e análise de dados de diagnóstico. Os dados do usuário podem ser transferidos para fora do seu país de residência, com os EUA especificamente mencionados.

    Até 2019, a HotspotShield Premium emitiu um Relatório de Transparência em que compartilhava uma visão geral de todas as solicitações de divulgação de dados do usuário. Não conseguimos localizar nenhum relatório mais recente. A publicação de relatórios atualizados poderia ajudar a aumentar a confiança do cliente.

    A HotspotShield Premium foi avaliada pelo AV-Test independente, mas apenas em relação ao desempenho do aplicativo, não à segurança. Não conseguimos encontrar nenhuma auditoria do serviço feita por uma empresa de boa reputação. A realização de uma auditoria e a divulgação dos resultados completos poderiam aumentar a credibilidade do serviço.

14. Suporte do HotspotShield Premium: Chat, e-mail…

    O HotspotShield Premium oferece suporte técnico aos seus assinantes por meio de um bate-papo ao vivo 24 horas por dia. Em dispositivos móveis, o bate-papo pode ser acessado diretamente no aplicativo, enquanto no desktop os usuários são redirecionados para o site. Embora o inglês seja o principal idioma de comunicação, o aplicativo traduz o texto para o idioma do sistema do dispositivo.

    As interações são feitas principalmente com o chatbot, que durante nossos testes nos direcionou continuamente para a base de conhecimento. Ele não respondeu às nossas perguntas, o que o tornou pouco útil. Em vez de nos conectar a um operador ao vivo, nossa consulta foi enviada ao suporte técnico por e-mail. Embora tenham respondido à nossa consulta em poucas horas, a assistência não foi de grande ajuda. Eles não puderam ajudar com uma consulta mais complexa e simplesmente nos encaminharam para um técnico em outro endereço de e-mail.

    Embora o suporte técnico da HotspotShield Premium seja louvável por sua velocidade e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele carece de eficiência. O banco de dados de perguntas frequentes do site é razoavelmente extenso, mas não muito claro. Algumas descrições de recursos estão desatualizadas.

15. HotspotShield Premium FAQ

    A HotspotShield Premium é uma boa VPN?

    A HotspotShield Premium oferece proteção confiável à privacidade durante a navegação na Internet. Seu aplicativo é fácil de usar e a velocidade de conexão está acima da média. A seleção de servidores é mediana, mas suficiente para o usuário comum. Uma vantagem é que os servidores estão disponíveis na América do Sul e na Oceania, regiões frequentemente ignoradas por alguns provedores de VPN.

    No entanto, HotspotShield Premium carece de alguns recursos avançados encontrados em líderes do setor, como NordVPN ou Surfshark. Os usuários também podem estar preocupados com a quantidade de dados armazenados durante o uso da VPN. Com $8.71 por mês, o preço da assinatura é um pouco alto.

    O HotspotShield Premium é seguro?

    Em nossos testes, o HotspotShield Premium ocultou consistentemente nosso endereço IP e não detectamos vazamentos de DNS, mesmo por meio de WebRTC. O aplicativo é compatível com protocolos confiáveis e criptografia avançada. Além disso, o protocolo Hydra personalizado pode ser usado para mascarar o uso da VPN dos ISPs. A VPN inclui um recurso de kill switch que desconecta o dispositivo da Internet se a conexão com o servidor VPN for interrompida.

    A HotspotShield Premium publicou anteriormente um “Relatório de Transparência” com um resumo das solicitações do governo para divulgar dados de usuários, mas essa prática foi interrompida em 2019. A política de privacidade é um tanto vaga, e a localização da empresa em um país membro da aliança 5 Olhos pode causar preocupações entre alguns usuários. Uma auditoria independente que verifique a segurança do aplicativo poderia aliviar as preocupações com a privacidade, mas o HotspotShield Premium não tem isso.

    O HotspotShield Premium é gratuito?

    HotspotShield Premium é uma versão paga do serviço HotspotShield Free. A assinatura mais acessível custa $8.71 por mês, e uma garantia de reembolso está disponível dentro de 45 dias do pedido.

    O senhor pode experimentar a VPN como parte de um período de teste 7 dias, para o qual os detalhes de pagamento devem ser fornecidos. Após o período de avaliação, a assinatura mensal mais cara é ativada automaticamente. Se o senhor não quiser continuar com uma assinatura paga, é aconselhável definir um lembrete e cancelar a avaliação antecipadamente.