HotspotShield Premium test 2024: 3 ulemper og 2 fordele

​Vít Nováček
Opdateret 1. 1. 2024 (Rapporter en fejl)

1. HotspotShield Premium Tilbyder dedikerede servere til streaming og gaming

   • App’en findes ikke på dansk
   • Indsamler og deler potentielt brugerdata
   • Baseret i et land, der overvåger borgernes onlineaktivitet

   • Let at bruge applikation
   • Har dedikerede servere til streaming og gaming

   HotspotShield Premium administreres af den amerikanske virksomhed AnchorFree, Inc.

   En væsentlig ulempe ved denne tjeneste er dens tvetydigt formulerede privatlivspolitik. Den antyder, at information relateret til besøgte hjemmesider eller IP-adresser bevares. Der har tidligere været beskyldninger om lækage af brugerdata.

   HotspotShield Premium får ros for sin brugervenlige applikation og proprietære Hydra-protokol, som øger sikkerheden og forbedrer dataoverførselshastighederne. Med et antal 3.200 servere, rangerer HotspotShield Premium blandt de mere konkurrencedygtige VPN-tjenester på markedet. Desuden er visse servere i USA specifikt dedikeret til streaming af video og gaming. En unik funktion forbinder dig automatisk til den hurtigste server, udelukkende i USA.

   Udvalget af understøttede platforme er ret gennemsnitligt, men HotspotShield Premium kan bruges på en router, hvilket giver effektiv beskyttelse af alle enheder, der er forbundet til netværket.

   Den mest økonomiske abonnementsmulighed for HotspotShield Premium er prissat til 61 kr pr. måned, hvilket er relativt højere end konkurrenterne. Tjenester som NordVPN eller Surfshark tilbyder mange ekstra sikkerhedsfunktioner.

   

2. Abonnement på HotspotShield Premium: Rabatkode, gratis prøveperiode, pengene-tilbage-garanti…

   • Din pris: 96 kr​36% rabat  61 kr pr. måned (10 enheder)
   • Pengen- tilbage-garanti: Ja (45 dage)
   • Gratis prøveversion: Ja (7 dage)
   • Mulighed for betaling med kryptovaluta:
     Nej

     BItcoin :Nej
     Dash :Nej
     Ethereum :Nej
     Ripple :Nej

   

   6.4

   ★★★

   VPN’en tilbyder servere, der er optimeret til streaming og gaming, og appen er nem for begyndere. I henhold til betingelserne kan den dele brugerdata.

   61 kr pr. måned Gratis 7-dages prøveperiode ​45 dages tilfredshedsgaranti

   Få denne VPN 36 % billigere

   HotspotShield Premium Abonnementer kan faktureres månedligt eller årligt. Det årlige abonnement, som kommer med rabat, svarer til så lidt som 61 kr pr. måned. Købet bakkes op af en 45dage pengene-tilbage-garanti.

   En 7dage prøveversion af HotspotShield Premium er tilgængelig, men der skal angives en betalingsmetode for at bruge den. Efter prøveperioden aktiveres det månedlige abonnement automatisk.

   Under forberedelsen af denne anmeldelse stødte vi på uventede problemer, da vi forsøgte at købe tjenesten. Via HotspotShield Premium-hjemmesiden var det umuligt at oprette et nyt abonnement eller bruge prøveversionen af tjenesten. Selv kundesupporten kunne ikke hjælpe med at løse problemet. Til sidst lykkedes det os kun at aktivere abonnementet via mobilappen, hvor Apple Pay eller Google Pay var gemt som betalingsmetode.

   Når du bestiller via hjemmesiden, kan du betale med et debet- eller kreditkort eller PayPal. Betaling via kryptovalutaer understøttes ikke.

   Et standard HotspotShield Premium-abonnement kan knyttes til 10-enheder. Derudover er der en familiemulighed, hvor du kan oprette 5 separate konti og beskytte op til 5 enheder under hver.

   En gratis version, HotspotShield Free, er også tilgængelig, om end med et begrænset antal servere og visse begrænsede funktioner.

3. HotspotShield Premium og understøttede enheder: Android, iOS, Apple TV…

   • Antal enheder, der kan tilsluttes samtidigt: 10

   Understøttede platforme

   • Android:
     Ja

     Android-platformen understøttes af 98 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Android TV:
     Ja

     Android TV-platformen understøttes af 36 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Apple TV:
     Nej

     Apple TV-platformen understøttes af 18 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Fire TV:
     Ja

     Fire TV-platformen understøttes af 43 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Chromebook:
     Nej

     Chromebook-platformen understøttes af 20 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Chromecast:
     Nej

     Chromecast-platformen understøttes af 16 % af de vurderede VPN-tjenester
   • iOS:
     Ja

     iOS-platformen understøttes af 99 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Kodi:
     Nej

     Kodi-platformen understøttes af 21 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Linux:
     Ja

     Linux-platformen understøttes af 61 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Mac:
     Ja

     Mac-platformen understøttes af 98 % af de vurderede VPN-tjenester
   • NAS:
     Nej

     NAS-platformen understøttes af 24 % af de vurderede VPN-tjenester
   • nVidia Shield:
     Nej

     nVidia Shield-platformen understøttes af 14 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Playstation:
     Nej

     Playstation-platformen understøttes af 20 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Raspberry Pi:
     Nej

     Raspberry Pi-platformen understøttes af 17 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Roku:
     Nej

     Roku-platformen understøttes af 16 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Router:
     Ja

     Router-platformen understøttes af 53 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Windows:
     Ja

     Windows-platformen understøttes af 100 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Xbox:
     Nej

     Xbox-platformen understøttes af 20 % af de vurderede VPN-tjenester

   Udvidelser til browsere

   • Brave :
     Nej

     Brave browserudvidelse har 43 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Chrome :
     Nej

     Chrome browserudvidelse har 43 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Edge :
     Nej

     Edge browserudvidelse har 21 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Firefox :
     Nej

     Firefox browserudvidelse har 34 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Opera :
     Nej

     Opera browserudvidelse har 43 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Safari :
     Nej

     Safari browserudvidelse har 0 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Vivaldi :
     Nej

     Vivaldi browserudvidelse har 43 % af de vurderede VPN-tjenester

   Med et enkelt abonnement kan HotspotShield Premium bruges på op til 10 enheder.

   Appen understøtter Windows-, macOS-, Android-, iOS- og Linux-enheder. Blandt Smart TV’er er HotspotShield Premium kompatibel med Android TV og Amazons Fire TV.

   HotspotShield Premium understøtter også routertrafik og sikrer alle enheder, der er forbundet til det samme netværk. Routeren tæller som en enkelt enhed, og det er vigtigt at kontrollere, at den er kompatibel med tjenesten. Se vores guide om hvordan man installerer en VPN på en router.

   Der er ikke direkte support til NAS, Apple TV, Chromebook og PlayStation- og Xbox-spilkonsoller.

   Mens vi forberedte denne anmeldelse, blev Chrome-browserudvidelsen promoveret på HotspotShield Premium-siden. Vi kunne dog ikke finde den i Chrome add-ons-menuen, og linket fra HotspotShield Premium-siden var ikke funktionelt.

4. HotspotShield Premium app: Brugervenlighed, whitelist, servervalg…

   • Anvendelsessprog: 🇺🇸 Engelsk
   • Whitelisting:
     Nej

     Whitelisting understøttes af 52 % af de vurderede VPN-tjenester

   Appen HotspotShield Premium har et moderne design og et begrænset antal funktioner, hvilket gør den ret nem at bruge. Den tillader opsætning af alle funktioner, inklusive kill switch, whitelist eller blacklist. Fra mobilappen kan du kontakte teknisk support direkte, mens desktopversionen blot linker til hjemmesiden. Appens interface varierer en smule mellem operativsystemerne, men de fleste funktioner er de samme.

   Servervalg sker fra en liste, uden nogen visuelt tiltalende verdenskortversion tilgængelig. En Quick Access-fane viser ofte brugte servere.

   Når programmet startes, viser startsiden den tildelte IP-adresse, mængden af overførte data og placeringen af den tilsluttede VPN-server.

   I indstillingerne kan du aktivere automatisk VPN-forbindelse, når enheden er tændt, samt hurtig forbindelse til den sidst valgte placering. I de avancerede indstillinger kan forbindelsesprotokollen vælges.

   En ulempe ved HotspotShield Premium-appen er, at den kun understøtter engelsk. Personaliseringsmulighederne er også ret begrænsede; f.eks. er farvetemaet fast og kan ikke ændres. På HotspotShield Premium-webstedets kontoadministrationsside vises en oversigt over tilsluttede enheder, og det er muligt at afbryde forbindelsen til dem eksternt.

5. HotspotShield Premium forbindelseshastighed: Upload, download og latenstid

   • Grænse for dataoverførsel: Ubegrænset

   Download hastighed

   En højere værdi er bedre. Den gennemsnitlige downloadhastighed for alle vurderede VPN-tjenester er 115 Mbit.

   Upload-hastighed

   En højere værdi er bedre. Den gennemsnitlige upload for alle vurderede VPN-tjenester er 81 Mbit.

   Reaktionshastighed

   En lavere værdi er bedre. Den gennemsnitlige svartid for alle de vurderede VPN-tjenester er 48 ms.

   HotspotShield Premium pålægger ikke dataoverførselsgrænser, hvilket er standard for betalte VPN’er.

   HotspotShield Premium annoncerer sig selv som den hurtigste VPN på sin hjemmeside, hvilket flere VPN-udbydere hævder. I vores test var HotspotShield Premium hurtigere end gennemsnittet, men den var ikke blandt de bedste.

   I gentagne målinger observerede vi en gennemsnitlig downloadhastighed på 142 Mbit og uploadhastighed på 93 Mbit. Disse hastigheder er tilstrækkelige til at streame 4K-videoer og overføre store filer.

   Der er ikke automatisk valg af den hurtigste server i appen; den er kun tilgængelig, når man opretter forbindelse til amerikanske servere. Derfor var vi nødt til at vælge serveren manuelt. Serverforbindelsen var hurtig.

   Vi evaluerede også serverens svarhastighed, som er afgørende, når man f.eks. gamer. Vi målte en gennemsnitsværdi 37 ms for HotspotShield Premium, som kan betragtes som tilfredsstillende. USA-baserede brugere af tjenesten kan bruge en særlig gaming-server, der er optimeret til den lavest mulige latenstid. En lavere værdi er at foretrække for svarhastigheden i modsætning til forbindelseshastigheden.

6. HotspotShield Premium serverplaceringer

   • Antal servere:
     3.200

     De vurderede VPN-tjenester tilbyder i gennemsnit 1699 servere.
   • Tilbudte lande:
     41

     I gennemsnit tilbyder de vurderede VPN-tjenester 41 lande.

   Europa	🇧🇪 Belgien 🇧🇬 Bulgarien 🇨🇿 Tjekkiet 🇩🇰 Danmark 🇫🇮 Finland 🇫🇷 Frankrig 🇭🇷 Kroatien 🇮🇪 Irland 🇮🇸 Island 🇮🇹 Italien 🇭🇺 Ungarn 🇩🇪 Tyskland 🇳🇱 Nederlandene 🇳🇴 Norge 🇵🇱 Polen 🇦🇹 Østrig 🇷🇴 Rumænien 🇬🇷 Grækenland 🇸🇰 Slovakiet 🇬🇧 Det Forenede Kongerige 🇪🇸 Spanien 🇸🇪 Sverige 🇨🇭 Schweiz 🇹🇷 Tyrkiet
   Nordamerika	🇨🇦 Canada 🇲🇽 Mexico 🇺🇸 USA
   Sydamerika	🇦🇷 Argentina 🇧🇷 Brasilien 🇨🇱 Chile 🇨🇴 Colombia
   Asien	🇭🇰 Hong Kong 🇮🇳 Indien 🇮🇩 Indonesien 🇮🇱 Israel 🇯🇵 Japan 🇰🇷 Sydkorea 🇷🇺 Rusland 🇸🇬 Singapore
   Afrika
   Oceanien	🇦🇺 Australien 🇳🇿 New Zealand

   HotspotShield Premium giver adgang til 3.200 servere på tværs af 41 lande over hele verden. Tilgængelige placeringer inkluderer Danmark, Sverige, Norge, Finland og USA.

   Størstedelen af serverne er placeret i Europa og Asien, mens Nordamerika, Sydamerika og Oceanien også er repræsenteret. Antallet af placeringer er rimeligt godt sammenlignet med andre betalte VPN’er, men det er værd at bemærke, at for eksempel Surfshark driver servere i 97 lande.

   HotspotShield Premium bruger både fysiske og virtuelle servere, hvis placering ikke oplyses af sikkerhedshensyn. Disse servere anvender ikke RAM-hukommelse, som generelt anses for at være bedre, fordi den ikke tillader langtidslagring af data. Virksomheden forsikrer dog, at brugerdata er beskyttet gennem andre foranstaltninger.

   I USA har HotspotShield Premium et udvalg af dedikerede servere specifikt til videostreaming og gaming. Disse servere er skræddersyet til sådanne trafiktyper og er kun tilgængelige på visse enheder.

7. Sikkerhedsfunktioner i HotspotShield Premium: Beskyttelse mod DNS-lækage, Kill Switch…

   • Beskyttelse af DNS:
     Ja

     DNS beskyttelse tilbydes af 92 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Kill switch:
     Ja

     Kill Switch understøttes af 87 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Multi-hop:
     Nej

     Multihop-forbindelse tilbydes af 20 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Tor:
     Nej

     Tor support understøttes af 19 % af de vurderede VPN-tjenester

   HotspotShield Premium inkorporerer DNS-lækagebeskyttelse. Under vores test af tjenesten forblev vores faktiske IP-adresse skjult, og der blev ikke registreret nogen DNS-lækager.

   Ved at bruge Hydra skjules brugen af VPN’er også, hvilket er en fordel i situationer, hvor internetudbydere (ISP’er) blokerer for privat netværksadgang.

   Kill-switchen er en vigtig sikkerhedsfunktion, der afbryder enhedens forbindelse til internettet, hvis den mister sin VPN-serverforbindelse. Det garanterer, at brugerens faktiske IP-adresse og placering ikke afsløres. HotspotShield Premium introducerer også en “Always-on VPN”-funktion, som automatisk gendanner VPN-forbindelsen i tilfælde af fejl.

   Protokolmenuen HotspotShield Premium omfatter IKEv2, WireGuard og Hydra. IKEv2 er en gennemprøvet protokol, der gradvist bliver erstattet af den mere moderne WireGuard på grund af dens højere hastighed og sikkerhed, hvilket gør den til standard for mange VPN-udbydere. Hydra, en protokol baseret på OpenVPN og direkte understøttet af HotspotShield Premium, har plads til både 128-bit og 256-bit kryptering. Som standard er programmet konfigureret til automatisk at vælge protokollen, typisk Hydra.

   HotspotShield Premium kan også fungere på Tor-netværket.

   HotspotShield Premium tilbyder ikke yderligere sikkerhedsfunktioner som to-faktor-autentificering eller overvågning af datalækager på det mørke net.

8. Streaming med HotspotShield Premium: Netflix, Youtube, Amazon Prime…

   • Amazon Prime:
     Ja

     Amazon Prime-streaming understøttes af 52 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Disney+:
     Ja

     Disney+-streaming understøttes af 53 % af de vurderede VPN-tjenester
   • HBO Max:
     Ja

     HBO Max-streaming understøttes af 57 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Hulu:
     Ja

     Hulu-streaming understøttes af 49 % af de vurderede VPN-tjenester
   • Netflix:
     Ja

     Netflix-streaming understøttes af 67 % af de vurderede VPN-tjenester
   • YouTube:
     Ja

     YouTube-streaming understøttes af 97 % af de vurderede VPN-tjenester

   HotspotShield Premium er et fremragende valg til videostreaming.

   Under vores test af tjenesten lykkedes det os at fjerne blokeringen af streams fra Netflix, YouTube, Disney Plus, HBO Max, Amazon Prime Video og Hulu uden problemer. Afspilningen var jævn, og der var ingen forsinkelse, når man scrollede gennem videoen. Den gennemsnitlige downloadhastighed på 142 Mbit er mere end tilstrækkelig til 4K-videoafspilning, som typisk kræver mindst 50 Mbps.

   Visse streamingplatforme bekæmper VPN-tjenester ved at blokere deres IP-adresser. Hvis der opstår afspilningsproblemer, kan det hjælpe at afbryde forbindelsen til VPN’en og tilslutte den igen. Det kan ændre IP-adressen til en, der ikke er blokeret. Hvis forbindelsesproblemerne fortsætter, tilbyder HotspotShield Premium en løsningsdatabase for hver streamingtjeneste.

   HotspotShield Premiums servere er også optimeret til streaming af video fra populære platforme.

9. Funktioner af HotspotShield Premium: AdBlock, Statisk IP…

   • Blokering af reklamer:
     Ja

     ​44 % af de vurderede VPN-tjenester har blokering af sporing
   • Blokering af malware:
     Nej

     ​33 % af de vurderede VPN-tjenester har blokering af sporing
   • Blokering af trackere:
     Nej

     ​38 % af de vurderede VPN-tjenester har blokering af sporing

   Sammenlignet med konkurrerende VPN’er tilbyder HotspotShield Premium færre funktioner. Derudover er nogle af disse kun tilgængelige, når du bruger Hydra-protokollen. Men til grundlæggende internetbeskyttelse er de medfølgende funktioner tilstrækkelige.

   Blandt de almindeligt tilgængelige funktioner mangler HotspotShield Premium annonceblokering, malware- og trackerblokering. Brugerne får kun anti-phishing-beskyttelse, som advarer dem, når de går ind på mistænkelige hjemmesider.

   Der er også en automatisk VPN-forbindelse ved opstart af enheden. Selvom HotspotShield Premium viser en notifikation, når der er forbindelse til offentligt wi-fi, aktiverer den ikke længere automatisk VPN-forbindelse, som nogle konkurrerende tjenester gør.

   Split tunneling giver dig mulighed for at oprette en liste over sider, som din enhed altid vil forbinde til uden en VPN. Omvendt sikrer en sortliste, at udvalgte apps og hjemmesider altid bruger VPN-beskyttelse.

   Tjenesten understøtter ikke multi-hop-forbindelser, også kendt som Double Hop eller Double VPN. Denne valgfri funktion tillader forbindelse gennem to forskellige VPN-servere efter hinanden, hvilket resulterer i øget sikkerhed og privatliv. Hvis et lag af beskyttelse kompromitteres, beskytter den anden VPN-server brugeren.

   HotspotShield Premium tilbyder ikke dedikerede eller statiske IP-adresser, selv ikke mod et ekstra gebyr.

10. HotspotShield Premium‘s CPU-forbrug og app-ydelse

    VPN-applikationer er typisk designet, så de ikke hindrer brugerens sædvanlige aktiviteter.

    HotspotShield Premium er ingen undtagelse; programmet bruger ca. 30 MB diskplads, og CPU-belastningen under brug var ca. 1% af den samlede ydelse. RAM-forbruget varierede mellem 40 og 50 MB, og computerens batteriforbrug var 0,1%.

    En kortvarig stigning i værdierne opstod kun under VPN-serverforbindelsen. De målte værdier var minimale i vores tilfælde, så programmet kan bruges uden problemer, selv på ældre computere. Hvis du ikke bruger VPN, kan du lukke programmet helt ned og reducere systemets ressourceforbrug til nul. Normalt kører HotspotShield Premium i baggrunden, selv når VPN-beskyttelsen er slået fra.

11. Torrent-servere af HotspotShield Premium

    • Torrenting-servere:
      Ja

      Torrenting understøttes af 89 % af de vurderede VPN-tjenester

    HotspotShield Premium understøtter torrenting. Udbyderen begrænser ikke denne type trafik, og de målte værdier for både download (142 Mbit) og upload (93 Mbit) er rigelige til store filoverførsler.

    Ingen af HotspotShield Premium-serverne er eksplicit optimeret til P2P-datadeling, men enhver af dem kan bruges til torrenting. HotspotShield Premium skjuler din faktiske IP-adresse, som kan blive afsløret i peer-to-peer-deling.

    Tjenesten er kompatibel med populære P2P-klienter som uTorrent eller BitTorrent. Husk, at download og deling af ophavsretligt beskyttede filer er ulovligt, selv til privat brug.

12. Hvad er oprindelseslandet for HotspotShield Premium?

    • VPN udbyder: Pango LLC (an Aura company)
    • Oprindelsesland: 🇺🇸 USA

    HotspotShield Premium drives af AnchorFree, Inc. som ligger i Redwood City, Californien. Virksomheden, som blev grundlagt i 2005, lancerede VPN-tjenesten i april 2008. Som en del af Pango-koncernen har AnchorFree, Inc. udviklet adskillige applikationer og systemer til at forbedre internetsikkerheden.

    Virksomhedens placering i USA kan afskrække nogle brugere, da dette land er medlem af 5/9/14 Eyes-alliancen. Efterretningstjenester og politimyndigheder i disse lande gransker internettrafik og brugeraktiviteter. De kan dele de indsamlede oplysninger for at tackle sikkerhedstrusler eller andre trusler.

    HotspotShield Premium overholder en nul-logningspolitik. Den anmoder ikke om personlige oplysninger fra sine brugere og gemmer heller ikke data, der er relateret til brugen af tjenesten. Derfor har tjenesteudbyderen intet at afsløre, hvis der udstedes en ordre om frigivelse af data.

13. HotspotShield Premium og privatlivets fred: Logningspolitik, sikkerhedsspørgsmål…

    • Ingen lagring af logfiler:
      Delvist

      Logs gemmes ikke af 78 % af de vurderede VPN-tjenester

    Ifølge HotspotShield Premium-hjemmesiden gemmer de ikke VPN-brugerlogs, der kan spores tilbage til brugerne. Privatlivspolitikken nævner, at virksomheden indsamler brugeroplysninger, men ikke forbinder dem med en bestemt identitet. De indsamlede data omfatter en liste over besøgte domæner, dataforbrug og IP-adresser. Disse data er krypterede under brug og slettes, når forbindelsen afsluttes.

    Brug af HotspotShield Premium kræver oprettelse af en brugerkonto. Registreringsformularen skal udfyldes med et brugernavn og en e-mailadresse. Hvis du betaler med kort, er dit fulde navn og postnummer påkrævet. Betaling via anonyme kryptovalutaer understøttes dog ikke, hvilket kan ses som en ulempe.

    VPN-udbyderen indsamler også anonymiserede data for at forbedre appen og andre tjenester.

    Privatlivspolitikken HotspotShield Premium bemærker også, at virksomheden kan dele de indsamlede brugerdata med tredjeparter, som den samarbejder med om betalinger, brugersupport og diagnostisk dataanalyse. Brugerdata kan blive overført uden for dit bopælsland, hvor USA specifikt er nævnt.

    Indtil 2019 udgav HotspotShield Premium en gennemsigtighedsrapport, hvor de delte en oversigt over alle anmodninger om videregivelse af brugerdata. Vi kunne ikke finde nogen nyere rapporter. Offentliggørelse af opdaterede rapporter kunne hjælpe med at øge kundernes tillid.

    HotspotShield Premium er blevet vurderet af den uafhængige AV-Test, men kun med hensyn til applikationens ydeevne, ikke sikkerhed. Vi kunne ikke finde nogen revision af tjenesten fra et velrenommeret firma. At gennemgå en revision og offentliggøre de komplette resultater kunne øge tjenestens troværdighed.

14. HotspotShield Premium Support: Chat, e-mail…

    HotspotShield Premium tilbyder teknisk support til sine abonnenter via en livechat, der er åben døgnet rundt. På mobile enheder er chatten direkte tilgængelig i appen, mens brugere på desktop bliver omdirigeret til hjemmesiden. Engelsk er det primære kommunikationssprog, men applikationen oversætter teksten til enhedens systemsprog.

    Interaktionen foregår primært med chatbotten, som under vores test hele tiden henviste os til vidensbasen. Den besvarede ikke vores spørgsmål, hvilket gjorde den meget lidt hjælpsom. I stedet for at forbinde os til en live operatør, blev vores forespørgsel sendt til den tekniske support via e-mail. Selvom de svarede på vores forespørgsel inden for et par timer, var deres hjælp ikke til megen hjælp. De kunne ikke hjælpe med en mere kompleks forespørgsel og henviste os blot til en tekniker på en anden e-mailadresse.

    Mens HotspotShield Premiums tekniske support er prisværdig for sin hurtighed og tilgængelighed 24/7, mangler den effektivitet. FAQ-databasen på siden er rimelig omfattende, men ikke særlig klar. Nogle funktionsbeskrivelser er forældede.

15. De mest stillede spørgsmål om HotspotShield Premium

    Er HotspotShield Premium en god VPN?

    HotspotShield Premium tilbyder pålidelig beskyttelse af privatlivets fred, når du surfer på internettet. Appen er brugervenlig, og forbindelseshastigheden er over gennemsnittet. Serverudvalget er gennemsnitligt, men tilstrækkeligt for den gennemsnitlige bruger. Det er et plus, at der er servere tilgængelige i Sydamerika og Oceanien, regioner, der ofte overses af nogle VPN-udbydere.

    Men HotspotShield Premium mangler nogle avancerede funktioner, som findes hos branchens førende udbydere som NordVPN eller Surfshark. Brugere kan også være bekymrede over mængden af data, der gemmes under VPN-brug. Med 61 kr pr. måned er abonnementsprisen en smule høj.

    Er HotspotShield Premium sikker?

    I vores test skjulte HotspotShield Premium konsekvent vores IP-adresse, og vi opdagede ingen DNS-lækager, selv ikke via WebRTC. Programmet understøtter pålidelige protokoller og avanceret kryptering. Derudover kan den brugerdefinerede Hydra-protokol bruges til at maskere VPN-brug fra internetudbydere. VPN inkluderer en kill switch-funktion, der afbryder enheden fra internettet, hvis forbindelsen til VPN-serveren bliver afbrudt.

    HotspotShield Premium har tidligere udgivet en “Transparency Report” med en oversigt over statslige anmodninger om at udlevere brugerdata, men denne praksis ophørte i 2019. Privatlivspolitikken er noget vag, og virksomhedens placering i et land, der er medlem af 5 Eyes-alliancen, kan give anledning til bekymring hos nogle brugere. En uafhængig revision, der verificerer appens sikkerhed, kunne afhjælpe bekymringer om privatlivets fred, men HotspotShield Premium mangler dette.

    Er HotspotShield Premium gratis?

    HotspotShield Premium er en betalingsversion af HotspotShield Free-tjenesten. Det billigste abonnement koster 61 kr pr. måned, og der er en pengene-tilbage-garanti inden for 45dage efter bestillingen.

    Du kan prøve VPN’en som en del af en 7dage prøveperiode, hvor betalingsoplysninger skal oplyses. Efter prøveperioden aktiveres det dyrere månedlige abonnement automatisk. Hvis du ikke ønsker at fortsætte med et betalt abonnement, er det tilrådeligt at indstille en påmindelse og annullere prøveperioden tidligt.