Recenze HotspotShield Premium 2024: Test VPN, 2 nevýhody a 4 výhody

​Vít Nováček
aktualizace 1. 1. 2024 (Nahlásit chybu)

1. ▼ Obsah článku

   1. HotspotShield Premium nabízí dedikované servery pro streaming a gaming
   2. Předplatné HotspotShield Premium: Slevový kupón, trial verze, garance vrácení peněz…
   3. Podpora zařízení u HotspotShield Premium: Android, iOS, macOS…
   4. Aplikace HotspotShield Premium: Uživatelská přívětivost, whitelist, výběr serveru…
   5. Rychlost připojení a traffic u HotspotShield Premium
   6. Nabídka zemí a VPN serverů u HotspotShield Premium
   7. Zabezpečení u HotspotShield Premium: Ochrana DNS, kill switch…
   8. VPN streamování na HotspotShield Premium: Netflix, Youtube, Amazon…
   9. Funkce HotspotShield Premium: Adblock, statická IP adresa…
   10. Zatížení počítače s HotspotShield Premium
   11. VPN torrent a HotspotShield Premium
   12. Sídlo HotspotShield Premium
   13. Soukromí a HotspotShield Premium: Ukládání logů, zabezpečení…
   14. Podpora u HotspotShield Premium: Chat, e-mail…
   15. Nejčastější dotazy na HotspotShield Premium

   HotspotShield Premium nabízí dedikované servery pro streaming a gaming

   • Aplikace je dostupná jen v angličtině
   • Sbírá a může sdílet informace o uživatelích
   • Sídlí v zemi, která monitoruje aktivity občanů na internetu

   • Aplikace je jednoduchá na používání
   • Provozuje specializované servery na streaming a gaming

   HotspotShield Premium provozuje společnost AnchorFree, Inc. se sídlem v USA.

   Velkou nevýhodou služby jsou nejasně napsané podmínky ochrany osobních údajů. Vyplývá z nich, že dochází k ukládání informací o navštěvovaných webových stránkách nebo IP adres. V minulosti se také objevila nařčení o únicích uživatelských dat.

   Plusové body HotspotShield Premium získává za jednoduchou aplikaci a za vlastní protokol Hydra, který znamená vyšší bezpečnost a vyšší přenosovou rychlost. Počet 3 200 dostupných serverů řadí HotspotShield Premium mezi lepší VPN služby na trhu. Část ze serverů v USA je navíc speciálně vyhrazena pro streamované video a pro hraní her. Zvláštní funkce umožňuje automatické připojení na nejrychlejší server výhradně v USA.

   Šíře podporovaných platforem je spíše průměrná, nicméně HotspotShield Premium lze používat na routeru, a efektivně tak chránit všechna zařízení připojená do sítě.

   Nejvýhodnější varianta předplatného HotspotShield Premium stojí 206 Kč měsíčně. Cena je v porovnání s konkurencí spíše vyšší. Služby jako NordVPN nebo Surfshark nabízí řadu bezpečnostních funkcí navíc.

   

2. Předplatné HotspotShield Premium: Slevový kupón, trial verze, garance vrácení peněz…

   • Vaše cena: 324 Kčsleva 36 %  206 Kč měsíčně (10 zařízení)
   • Záruka vrácení peněz: ano (45 dnů)
   • Trial verze zdarma: ano (7 dnů)
   • Možnost platby kryptoměnami:
     ne

     Bitcoin :ne
     Dash :ne
     Ethereum :ne
     Ripple :ne

   

   6.4

   ★★★

   VPN nabízí servery optimalizované pro streaming a gaming, aplikace zvádnou ovládat i nezkušení uživatelé. Podle obchodních podmínek může sdílet data uživatelů.

   206 Kč měsíčně Trial zdarma na 7 dnů Záruka vrácení peněz 45 dnů

   Získat VPN o 36 % levněji

   HotspotShield Premium si lze objednat s měsíčním, nebo ročním zúčtovacím obdobím. Výhodnější je roční předplatné, které lze po slevě získat již za 206 Kč měsíčně. Na objednávku se vztahuje garance vrácení peněz ve lhůtě 45 dnů.

   Trial verze HotspotShield Premium je dostupná na období 7 dnů, pro její využití je nutné zadat platební metodu. Po uplynutí zkušební lhůty se automaticky aktivuje měsíční předplatné.

   Při přípravě recenze jsme měli nečekané problémy s objednávkou služby. Přes webové stránky HotspotShield Premium nebylo možné sjednat ani nové předplatné, ani využít trial verzi služby. S řešením problému nám nebyla schopná pomoct ani zákaznická podpora. Nakonec se nám podařilo předplatné aktivovat až v mobilní aplikaci, kde je jako platební metoda uložena Apple Pay nebo Google Pay.

   Při objednávce přes webové stránky lze k platbě použít ještě debetní nebo kreditní kartu, případně službu PayPal. Platba přes kryptoměny není podporována.

   Standardní předplatné HotspotShield Premium lze propojit s 10 zařízeními. V nabídce je ještě varianta Family, kde kde vytvořit 5 různých účtů a pod každým chránit až 5 zařízení.

   Vyzkoušet službu si můžete také na bezplatné verzi HotspotShield Free, která má nižší počet serverů a některé funkce jsou zablokovány.

3. Podpora zařízení u HotspotShield Premium: Android, iOS, macOS…

   • Počet připojitelných zařízení současně: 10

   Platformy

   • Android:
     ano

     Platformu Android podporuje 98 % recenzovaných VPN
   • Android TV:
     ano

     Platformu Android TV podporuje 37 % recenzovaných VPN
   • Apple TV:
     ne

     Platformu Apple TV podporuje 18 % recenzovaných VPN
   • Fire TV:
     ano

     Platformu Fire TV podporuje 43 % recenzovaných VPN
   • Chromebook:
     ne

     Platformu Chromebook podporuje 21 % recenzovaných VPN
   • Chromecast:
     ne

     Platformu Chromecast podporuje 16 % recenzovaných VPN
   • iOS:
     ano

     Platformu iOS podporuje 99 % recenzovaných VPN
   • Kodi:
     ne

     Platformu Kodi podporuje 21 % recenzovaných VPN
   • Linux:
     ano

     Platformu Linux podporuje 61 % recenzovaných VPN
   • Mac:
     ano

     Platformu Mac podporuje 98 % recenzovaných VPN
   • NAS:
     ne

     Platformu NAS podporuje 24 % recenzovaných VPN
   • nVidia Shield:
     ne

     Platformu nVidia Shield podporuje 14 % recenzovaných VPN
   • Playstation:
     ne

     Platformu Playstation podporuje 20 % recenzovaných VPN
   • Raspberry Pi:
     ne

     Platformu Raspberry Pi podporuje 17 % recenzovaných VPN
   • Roku:
     ne

     Platformu Roku podporuje 16 % recenzovaných VPN
   • Router:
     ano

     Platformu Router podporuje 53 % recenzovaných VPN
   • Windows:
     ano

     Platformu Windows podporuje 100 % recenzovaných VPN
   • xBox:
     ne

     Platformu xBox podporuje 20 % recenzovaných VPN

   Rozšíření pro prohlížeče

   • Brave :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Brave má 43 % recenzovaných VPN
   • Chrome :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Chrome má 43 % recenzovaných VPN
   • Edge :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Edge má 21 % recenzovaných VPN
   • Firefox :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Firefox má 34 % recenzovaných VPN
   • Opera :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Opera má 43 % recenzovaných VPN
   • Safari :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Safari má 0 % recenzovaných VPN
   • Vivaldi :
     ne

     Rozšíření do prohlížeče Vivaldi má 43 % recenzovaných VPN

   S jedním předplatným lze HotspotShield Premium používat nejvýše na 10 zařízeních.

   Aplikace je dostupná pro zařízení s operačními systémy Windows, macOS, Android, iOS a Linux. Z chytrých televizí HotspotShield Premium podporuje Android TV a Fire TV od Amazonu.

   HotspotShield Premium podporuje provoz na routeru, přes který lze zabezpečit všechna zařízení připojená do stejné sítě. Router se počítá jako jedno zařízení, důležité je si ověřit jeho kompatibilitu se službou. Jak nainstalovat VPN na router se dočtete v našem návodu.

   Provoz na NAS, Apple TV, Chromebooku a na herních konzolích Playstation a Xbox není přímo podporován.

   Na svých stránkách HotspotShield Premium během přípravy recenze propagoval také rozšíření pro prohlížeč Chrome. Nicméně v nabídce doplňků do Chromu jsme ho nenašli a ani proklik z webu HotspotShield Premium nefungoval.

4. Aplikace HotspotShield Premium: Uživatelská přívětivost, whitelist, výběr serveru…

   • Jazyky aplikace: 🇺🇸 angličtina
   • Whitelist:
     ne

     Whitelisting nabízí 52 % recenzovaných VPN

   Aplikace HotspotShield Premium má moderní design a nenabízí příliš mnoho funkcí, takže je poměrně jednoduchá na ovládání. Nastavit v ní lze všechny funkce včetně kill switch, whitelistu nebo blacklistu. Z mobilní aplikace lze přímo kontaktovat technickou podporu, verze pro desktop jen odkazuje na webové stránky. Prostředí aplikace se mezi jednotlivými operačními systémy mírně liší, většina funkcí je stejná.

   Lokalita se vybírá ze seznamu serverů, vizuálně zajímavější provedení s mapou světa k dispozici není. V seznamu lokalit je dostupná záložka Quick Access, kde se ukládají nejčastěji využívané servery.

   Po spuštění aplikace se na úvodní stránce zobrazuje přiřazená IP adresa, objem přenesených dat a lokalita připojeného VPN serveru.

   V nastavení lze aktivovat automatické připojení k VPN po zapnutí zařízení a také rychlé připojení k poslední zvolené lokalitě. V pokročilém nastavení si lze zvolit protokol připojení.

   Slabší stránkou aplikace HotspotShield Premium je lokalizace, jediným podporovaným jazykem je angličtina. Možnosti personalizace jsou také značně omezené, například barevný motiv je pevně daný a nelze ho změnit. Ve správě účtu na webových stránkách HotspotShield Premium se zobrazuje přehled připojených zařízeních, na dálku je možné je odpojit.

5. Rychlost připojení a traffic u HotspotShield Premium

   • Přenos dat: neomezeně

   Rychlost downloadu

   Vyšší hodnota je lepší. Průměrný download všech testovaných VPN je 115 Mb/s.

   Rychlost uploadu

   Vyšší hodnota je lepší. Průměrný upload všech testovaných VPN je 81 Mb/s.

   Rychlost odezvy

   Nižší hodnota je lepší. Průměrná odezva všech testovaných VPN je 48 ms.

   HotspotShield Premium uživatele neomezuje objemem přenesených dat, u placených VPN se jedná o standard.

   Na svých stránkách HotspotShield Premium uvádí, že se jedná o nejrychlejší VPN. Stejné tvrzení o sobě uvádí několik poskytovatelů VPN. HotspotShield Premium se v našem testování ukázala být nadprůměrně rychlá, mezi nejlepšími nicméně není.

   V opakovaných měřeních jsme naměřili průměrný download 142 Mb/s a upload 93 Mb/s. Taková rychlost je vhodná pro streamování videa v rozlišení 4K i pro přenášení objemných souborů.

   V aplikaci nám chybí možnost automatické volby nejrychlejšího serveru, ta je dostupná pouze při připojení do USA. Server jsme tak vybírali ručně. Navázání spojení se serverem bylo rychlé.

   Testovali jsme také rychlost odezvy serveru, která je důležitá například při hraní her. HotspotShield Premium jsme naměřili průměrnou hodnotu 37 ms, kterou lze považovat za uspokojivou. Uživatelé služby z USA mohou využít speciální server pro gaming, který je optimalizovaný pro co nejnižší odezvu. U rychlost odezvy na rozdíl od rychlosti připojení platí, že nižší hodnota je lepší.

6. Nabídka zemí a VPN serverů u HotspotShield Premium

   • Počet serverů:
     3 200

     Průměrný počet serverů recenzovaných VPN je 1699​
   • Nabízených zemí:
     41

     Průměrný počet nabízených zemí recenzovaných VPN je 41​

   Evropa	🇧🇪 Belgie 🇧🇬 Bulharsko 🇨🇿 Česko 🇩🇰 Dánsko 🇫🇮 Finsko 🇫🇷 Francie 🇭🇷 Chorvatsko 🇮🇪 Irsko 🇮🇸 Island 🇮🇹 Itálie 🇭🇺 Maďarsko 🇩🇪 Německo 🇳🇱 Nizozemsko 🇳🇴 Norsko 🇵🇱 Polsko 🇦🇹 Rakousko 🇷🇴 Rumunsko 🇬🇷 Řecko 🇸🇰 Slovensko 🇬🇧 Spojené království 🇪🇸 Španělsko 🇸🇪 Švédsko 🇨🇭 Švýcarsko 🇹🇷 Turecko
   Severní Amerika	🇨🇦 Kanada 🇲🇽 Mexiko 🇺🇸 USA
   Jižní Amerika	🇦🇷 Argentina 🇧🇷 Brazílie 🇨🇱 Chile 🇨🇴 Kolumbie
   Asie	🇭🇰 Hongkong 🇮🇳 Indie 🇮🇩 Indonésie 🇮🇱 Izrael 🇯🇵 Japonsko 🇰🇷 Jižní Korea 🇷🇺 Rusko 🇸🇬 Singapur
   Afrika
   Oceánie	🇦🇺 Austrálie 🇳🇿 Nový Zéland

   HotspotShield Premium nabízí 3 200 serverů v 41 zemích světa. Mezi dostupnými lokalitami je také Česká republika.

   Nejvíce serverů je v Evropě a v Asii, zastoupení má také Severní Amerika, Jižní Amerika a Oceánie. Počet lokalit lze v kontextu placených VPN považovat za slušný, nicméně třeba Surfshark provozuje servery v 97 zemích.

   HotspotShield Premium využívá fyzické i virtuální servery, jejichž lokalitu z bezpečnostních důvodů nezveřejňuje. Servery nevyužívají RAM paměť, která je obecně považována za lepší, neboť neumožňuje dlouhodobé ukládání dat. Společnost zmiňuje, že uživatelská data chrání jinými způsoby.

   HotspotShield Premium provozuje část specializovaných serverů v USA, které jsou vyhrazeny pro streamované video a pro gaming. Jejich parametry jsou optimalizovány pro tento typ provozu, dostupné jsou jen na některých zařízeních.

7. Zabezpečení u HotspotShield Premium: Ochrana DNS, kill switch…

   • Ochrana před únikem DNS:
     ano

     Ochranu před únikem DNS nabízí 92 % recenzovaných VPN
   • Kill switch:
     ano

     Kill Switch nabízí 87 % recenzovaných VPN
   • Multi-hop připojení VPN:
     ne

     Multi-hop připojení nabízí 20 % recenzovaných VPN
   • Tor:
     ne

     Podporu Tor nabízí 19 % recenzovaných VPN

   HotspotShield Premium má implementovánu ochranu před únikem DNS. V průběhu celého testování služby zůstala naše skutečná IP adresa skryta a nedošlo k žádnému úniku DNS.

   Při využití protokolu Hydra se také maskuje použití VPN, což je užitečné v případech, kdy poskytovatelé internetu používání privátních sítí blokují.

   Významnou bezpečnostní funkcí je kill switch, který zařízení odpojí od internetu v okamžiku ztráty spojení s VPN serverem. Tento postup zajistí, že skutečná IP adresa a lokalita uživatele zůstane utajena. HotspotShield Premium nabízí ještě funkci “Always-on VPN”, která spojení s VPN v případě výpadku sama obnoví.

   Nabídku protokolů HotspotShield Premium tvoří IKEv2, WireGuard a Hydra. IKEv2 je léty prověřený protokol, který je postupně vytlačován modernějším WireGuardem. Jeho výhodou je vyšší rychlost a bezpečnost, takže se stává standardem u řady poskytovatelů VPN. Hydra je protokol postavený na OpenVPN, za jeho vývojem stojí přímo provozovatel HotspotShield Premium. Protokol podporuje 128-bitové i 256-bitové šifrování. Ve výchozím stavu je v aplikaci nastaven automatický výběr protokolu, většinou se využívá právě Hydra.

   HotspotShield Premium lze používat také na síti Tor.

   Dodatečné bezpečnostní funkce jako dvoufaktorové ověření nebo monitorování dat uniklých na dark web HotspotShield Premium nenabízí.

8. VPN streamování na HotspotShield Premium: Netflix, Youtube, Amazon…

   • Amazon Prime:
     ano

     Streamování přes Amazon Prime podporuje 52 % recenzovaných VPN
   • Disney:
     ano

     Streamování přes Disney+ podporuje 53 % recenzovaných VPN
   • HBO:
     ano

     Streamování přes HBO podporuje 57 % recenzovaných VPN
   • Hulu:
     ano

     Streamování přes Hulu podporuje 50 % recenzovaných VPN
   • Netflix:
     ano

     Streamování přes Netflix podporuje 67 % recenzovaných VPN
   • Youtube:
     ano

     Streamování přes YouTube podporuje 97 % recenzovaných VPN

   HotspotShield Premium je pro streamované video dobrou volbou.

   Při testování služby jsme bez problémů odblokovali stream z platforem Netflix, YouTube, Disney Plus, HBO Max, Amazon Prime Video i Hulu. Přehrávání bylo plynulé a k zasekávání nedocházelo ani při posouvání se ve videu. Dosažená průměrná rychlost downloadu 142 Mb/s je s velkou rezervou dostačující pro přehrávání videa v rozlišení 4K, pro které se jako potřebná uvádí alespoň 50 Mb/s.

   Některé streamovací platformy pro VPN službám bojují tím, že blokují jejich IP adresy. V případě problémů s přehráváním může pomoct, když se od VPN odpojíte a znovu připojíte. Tím může dojít ke změně IP adresy na neblokovanou. Pokud by problémy s připojením přetrvávaly, HotspotShield Premium má databázi řešení pro jednotlivé streamovací služby.

   Výhodou HotspotShield Premium jsou servery optimalizované pro streamování videa z populárních platforem.

9. Funkce HotspotShield Premium: Adblock, statická IP adresa…

   • Blokace reklam:
     ano

     Blokování reklam má 44 % recenzovaných VPN
   • Blokace malware:
     ne

     Blokování malware má 33 % recenzovaných VPN
   • Blokace trackerů:
     ne

     Blokování trackerů má 38 % recenzovaných VPN

   HotspotShield Premium nabízí v porovnání s konkurenčními VPN méně funkcí. Některé z nich jsou navíc dostupné jen při využití vlastního protokolu Hydra. Pro základní ochranu na internetu nabízené funkce dostačují.

   Z relativně běžně dostupných funkcí HotspotShield Premium chybí blokování reklamy, malware a trackerů. Uživatelé mají k dispozici pouze ochranu proti phishingu, která je upozorní v případech, kdy budou vstupovat na podezřelé stránky.

   K dispozici je také automatické připojení k VPN po startu zařízení. Po připojení na veřejnou wi-fi HotspotShield Premium sice zobrazí notifikaci, ale již neumožňuje automatické připojení k VPN, jako tomu je u některých konkurenčních služeb.

   Split tunneling umožňuje vytvořit si seznam stránek, na které se bude zařízení připojovat vždy bez VPN. Podobně funguje blacklist, kdy budou zvolené aplikace a webové stránky naopak vždycky využívat VPN ochranu.

   Službě chybí podpora multi-hop připojení, jež je známé také jako Double Hop nebo Double VPN. Volitelná funkce umožňuje připojení přes dva různé VPN servery za sebou, což vede k vyšší míře bezpečí i soukromí. Při prolomení jedné vrstvy ochrany uživatele chrání druhý VPN server.

   Dedikovaná ani statická IP adresa není u HotspotShield Premium dostupná ani za příplatek.

10. Zatížení počítače s HotspotShield Premium

    VPN aplikace jsou většinou navrhovány tak, aby jejich použití neomezovalo uživatele v běžné činnosti.

    HotspotShield Premium není výjimkou, na disku zabrala aplikace zhruba 30 MB a v průběhu používání tvořila zátěž procesoru přibližně 1 % z celkového výkonu. Spotřeba RAM paměti se pohybovala v rozmezí 40 až 50 MB a spotřeba energie z baterie počítače byla 0,1 %.

    Ke zvýšení hodnot na pár vteřin došlo pouze v průběhu připojování k VPN serveru. Naměřené hodnoty se alespoň v našem případě ukázaly jako minimální, aplikaci tak lze bez obtíží používat i na starších počítačích. Pokud nebudete VPN využívat, lze aplikaci zcela ukončit, a snížit tak spotřebu systémových prostředků na nulu. Běžně totiž HotspotShield Premium i při vypnuté VPN ochraně běží na pozadí.

11. VPN torrent a HotspotShield Premium

    • Torrent:
      ano

      Podporu torrentů nabízí 89 % recenzovaných VPN

    HotspotShield Premium je pro torrenting použitelná. Provozovatel tento typ provozu nijak neomezuje a naměřené hodnoty downloadu (142 Mb/s) i uploadu (93 Mb/s) jsou dostačující pro přenášení velkých souborů.

    Žádné ze serverů HotspotShield Premium nejsou pro P2P sdílení dat přímo optimalizovány, pro torrenty lze využít kterýkoliv z nich. HotspotShield Premium skryje vaši skutečnou IP adresu, která je při peer-to-peer sdílení zjistitelná.

    Služba bez obtíží funguje s populárními P2P klienty uTorrent nebo BitTorrent. Při torrentování je třeba mít na paměti, že je zakázáno stahování a sdílení souborů podléhajících ochraně autorských práv, a to i pro osobní použití.

12. Sídlo HotspotShield Premium

    • Poskytovatel: Pango LLC (an Aura company)
    • Sídlo provozovatele VPN: 🇺🇸 USA

    Provozovatelem HotspotShield Premium je AnchorFree, Inc. se sídlem ve městě Redwood City v Kalifornii. Společnost byla založena v roce 2005, VPN byla uvedena na trh v dubnu 2008. AnchorFree, Inc. v rámci skupiny pango group vyvíjí několik aplikací a systémů pro zajištění bezpečnosti na internetu.

    Sídlo společnosti ve Spojených státech amerických může část uživatelů odradit, neboť tato země patří do aliance 5/9/14 Eyes. Tajné služby a policejní orgány v členských zemích sledují provoz internetu a aktivity uživatelů. Nasbírané informace mezi sebou mohou sdílet v zájmu potírání bezpečnostních či jiných hrozeb.

    HotspotShield Premium uplatňuje politiku nulového ukládání logů. Po uživatelích služby nejsou vyžadovány osobní údaje a žádné údaje o používání služby nejsou ukládány. V případě příkazu k vydání dat tak provozovatel služby nemá nic, co by mohl vydat.

13. Soukromí a HotspotShield Premium: Ukládání logů, zabezpečení…

    • Bez ukládání logů:
      částečně

      Logy neukládá 78 % recenzovaných VPN

    Na webových stránkách HotspotShield Premium uvádí, že neukládá logy z používání VPN, které by mohly být zpětně spojeny s uživatelem. V podmínkách ochrany osobních údajů se píše, že společnost informace o uživatelích sbírá, avšak nespojuje je s konkrétní identitou. Shromažďován je seznam navštívených domén, spotřeba dat a IP adresy. Data jsou v průběhu používání šifrována a po ukončení spojení smazána.

    Používání HotspotShield Premium vyžaduje založení uživatelského účtu. V registračním formuláři se vyplňuje uživatelské jméno a e-mailová adresa. Při platbě kartou se vyplňuje celé jméno a poštovní směrovací číslo. Platba anonymními kryptoměnami není podporována, což se jeví jako nevýhoda.

    Provozovatel VPN sbírá také anonymizovaná data z pro optimalizaci aplikace a dalších služeb.

    V podmínkách ochrany osobních údajů HotspotShield Premium se rovněž uvádí, že společnost může získaná uživatelská data sdílet s třetími stranami, se kterými spolupracuje na platbách, uživatelské podpoře a analýze diagnostických dat. Uživatelská data mohou být převáděna mimo zemi vašeho bydliště, specificky jsou uvedeny USA.

    Do roku 2019 provozovatel HotspotShield Premium vydával Transparency Report, ve kterém publikoval přehled všech žádostí o vydání údajů o uživatelích. Novější reporty se nám nepodařilo dohledat. Ke zvýšení důvěry zákazníků by pomohlo, kdyby byly veřejně dostupné také novější reporty.

    HotspotShield Premium byla testována nezávislou společností AV-Test, nicméně pouze na výkon aplikace a nikoliv na bezpečnost. Audit služby renomovanou společností se nám nepodařilo dohledat. Podstoupení auditu a zveřejnění kompletních výsledků by napomohlo vyšší důvěryhodnosti služby.

14. Podpora u HotspotShield Premium: Chat, e-mail…

    Předplatitelům HotspotShield Premium nabízí technickou podporu ve formě non-stop přístupného live chatu. Na mobilních zařízeních je chat dostupný přímo v aplikaci, na desktopu je uživatel pouze odkázán na webovou stránku. Základním komunikačním jazykem je angličtina, aplikace text strojově překládá do systémového jazyka zařízení.

    Komunikace probíhá s chatbotem, který se nás po celou dobu testování jen snažil odkázat do znalostní databáze. Naše dotazy nezodpověděl, a nebyl tedy pro nás příliš užitečný. Místo přepojení na živého operátora byl náš dotaz přeposlán na technickou podporu e-mailem. Podpora na e-mailu zodpověděla náš dotaz během pár hodin, nicméně ani ona nebyla příliš nápomocná. Se složitějším dotazem nám nedokázala pomoct a pouze nás odkazovala na techniky na jiné e-mailové adrese.

    Na technické podpoře HotspotShield Premium sice oceňujeme rychlost a dostupnost 24/7, efektivita je však na nízké úrovni. Databáze častých dotazů na webu je sice poměrně obsáhlá, ale značně nepřehledná. Popis některých funkcí je neaktuální.

15. Nejčastější dotazy na HotspotShield Premium

    Je HotspotShield Premium dobrá VPN?

    HotspotShield Premium zajišťuje solidní ochranu soukromí při procházení internetu, aplikace je jednoduchá na ovládání a rychlost připojení nadprůměrná. Nabídka serverů je sice průměrná, ale pro běžného uživatele dostačující. Výhodou jsou servery v Jižní Americe a v Oceáii, které bývají některými VPN poskytovateli opomíjeny.

    Na druhou stranu HotspotShield Premium nenabízí některé pokročilé funkce, které jsou u špiček v oboru typu NordVPN nebo Surfshark běžné. Pochyby u části uživatelů může vzbuzovat také rozsah dat, který je v průběhu používání VPN ukládán. Cena předplatného 206 Kč měsíčně je nadprůměrná.

    Je HotspotShield Premium bezpečná?

    HotspotShield Premium při testování spolehlivě ukryla naši IP adresu, nedošlo k únikům DNS ani přes WebRTC. Aplikace podporuje spolehlivé protokoly a pokročilé šifrování. Navíc lze využít vlastní protokol Hydra, který skrývá používání VPN před poskytovateli internetu. VPN podporuje funkci kill switch, která zařízení odpojí od internetu, pokud dojde k výpadku spojení s VPN serverem.

    Provozovatel HotspotShield Premium dříve vydával “Transparency Report” s přehledem žádostí vládních organizací o vydání uživatelská dat. Tato praxe ustala v roce 2019. Podmínky ochrany osobních údajů jsou poněkud nejasné, navíc sídlo společnosti v členské zemi uskupení 5 Eyes může v části uživatelů vzbuzovat obavy. HotspotShield Premium postrádá nezávislý audit, který by potvrdil bezpečnost aplikace, a mohl tak zahnat obavy spojené s ochranou soukromí.

    Je HotspotShield Premium zdarma?

    HotspotShield Premium je placená varianta služby HotspotShield Free. Cena nejvýhodnějšího předplatného je 206 Kč měsíčně, využít lze garanci vrácení peněz ve lhůtě 45 dnů od objednání.

    VPN si lze vyzkoušet v rámci trial verze po dobu 7 dnů, v takovém případě je nutné zadat platební údaje. Po vypršení zkušebního období se navíc automaticky aktivuje méně výhodné měsíční předplatné. Pokud nebudete mít zájem o placené předplatné, vyplatí se nastavit si v kalendáři upozornění a trial včas zrušit.