Avira Phantom VPN Recensione 2023: 4 svantaggi e 2 vantaggi

da Petr Lippert
ultimo aggiornamento 11. Luglio 2023 (Segnalare un bug)

1. Avira Phantom VPN: Una VPN sicura con limitazioni significative

   • Compatibilità limitata solo con le piattaforme di base
   • Mancano funzioni avanzate
   • Costo di abbonamento più elevato (€4,00 al mese)
   • L’applicazione non è disponibile in italiano

   • La VPN può essere utilizzata su 999 dispositivi contemporaneamente
   • Offre una 60 giorni garanzia di rimborso

   Avira Phantom VPN è un prodotto di Avira Operations GmbH, una società di software tedesca fondata nel 1986. Inizialmente focalizzata sullo sviluppo di software antivirus, ha lanciato il suo servizio VPN nel 2016.

   I punti di forza di Avira Phantom VPN includono la capacità di mantenere connessioni VPN attive su un massimo di 999 dispositivi simultaneamente e il supporto per il protocollo Tor. Sebbene la sua velocità di download sia solo media rispetto ad altre VPN, è sufficiente per la riproduzione di video 4K.

   I dati trasmessi sono protetti dalla crittografia a 256 bit, integrata da diversi protocolli disponibili. Il torrenting è consentito su tutti i server.

   Lo svantaggio di Avira Phantom VPN è il suo basso livello di compatibilità e l’assenza di funzioni avanzate. Sono supportate solo quattro piattaforme di base e non ci sono opzioni per l’uso su router, smart TV o console di gioco. Offre un supporto limitato per le piattaforme di streaming, con solo funzioni di sicurezza di base per proteggere gli utenti.

   L’applicazione di Avira Phantom VPN raccoglie più dati rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti, un fattore che potrebbe essere preoccupante date le attuali politiche sulla privacy. Secondo queste politiche, alcuni dati potrebbero essere condivisi con gli Stati Uniti.

2. Avira Phantom VPN Abbonamento: Codice sconto, prova gratuita, garanzia di rimborso…

   • Prezzo: €5,95​33% di sconto  €4,00 /mese (999 dispositivi)
   • Soddisfatti o Rimborsati: Sì (60 giorni)
   • Versione di Prova Gratuita: Sì (7 giorni)
   • Pagamento in criptovaluta:
     No

     Bitcoin :No
     Dash :No
     Ethereum :No
     Ripple :No

   Acquista questa VPN scontata del 33 %

   Avira Phantom VPN è disponibile per l’acquisto come parte di abbonamenti mensili e annuali che coprono tutti i dispositivi supportati. È disponibile anche un’opzione per i dispositivi mobili Android e iOS che viene fatturata mensilmente ed è più economica di un abbonamento mensile tradizionale.

   L’abbonamento più conveniente è quello annuale, con il pagamento anticipato mensile che costa solo Avira Phantom VPN. Se opta per l’opzione di fatturazione mensile meno costosa, l’abbonamento costa €5,95 al mese. Tutte le opzioni offrono le stesse caratteristiche.

   Gli abbonamenti annuali e mensili per dispositivi mobili sono protetti da una 60 giorni garanzia di rimborso, una disposizione più generosa di quella tipicamente offerta dai concorrenti. Il rimborso viene richiesto attraverso la pagina di assistenza del sito web e deve essere avviato prima della data di scadenza dell’abbonamento.

   Gli abbonamenti possono essere sottoscritti sul sito web Avira Phantom VPN. Dopo aver scelto il modulo di abbonamento, è necessario inserire e verificare un indirizzo e-mail. Quindi, vengono inserite le informazioni personali necessarie per creare un account: nome, cognome, Paese e password. Il pagamento può essere effettuato solo tramite carta di credito o PayPal. Altri metodi di pagamento, comprese le criptovalute, non sono supportati.

   Tutte le opzioni di abbonamento si rinnovano automaticamente.

   Oltre all’abbonamento, Avira Phantom VPN può essere ottenuto come parte del pacchetto antivirus Avira Prime.

   Una versione di prova di Avira Phantom VPN è disponibile per 7 giorni, dopodiché si converte automaticamente in un abbonamento mensile. La versione gratuita, Avira Phantom VPN Free, non richiede l’inserimento di dati personali, ma presenta maggiori limitazioni rispetto alla versione a pagamento.

3. Avira Phantom VPN e dispositivi supportati: Android, iOS, macOS…

   • Limite dispositivi: Illimitato

   Piattaforme supportate

   • Android:
     Sì

     Android è supportato dal 99 % delle VPN recensite
   • Android TV:
     No

     Android TV è supportata dal 38 % delle VPN recensite
   • Apple TV:
     No

     Apple TV è supportata dal 18 % delle VPN recensite
   • Fire TV:
     No

     Fire TV è supportata dal 42 % delle VPN recensite
   • Chromebook:
     No

     Chromebook è supportato dal 21 % delle VPN recensite
   • Chromecast:
     No

     Chromecast è supportato dal 16 % delle VPN recensite
   • iOS:
     Sì

     iOS è supportato dal 99 % delle VPN recensite
   • Kodi:
     No

     Kodi è supportato dal 23 % delle VPN recensite
   • Linux:
     No

     Linux è supportato dal 60 % delle VPN recensite
   • Mac:
     Sì

     Mac è supportato dal 98 % delle VPN recensite
   • NAS:
     No

     NAS è supportato dal 27 % delle VPN recensite
   • nVidia Shield:
     No

     nVidia Shield è supportato dal 18 % delle VPN recensite
   • Playstation:
     No

     La Playstation è supportata dal 22 % delle VPN recensite
   • Raspberry Pi:
     No

     Il Raspberry Pi è supportato dal 17 % delle VPN recensite
   • Roku:
     No

     Roku è supportato dal 17 % delle VPN recensite
   • Router:
     No

     I router sono supportati dal 53 % delle VPN recensite
   • Windows:
     Sì

     Windows è supportato dal 100 % delle VPN recensite
   • Xbox:
     No

     Xbox è supportato dal 22 % delle VPN recensite

   Estensioni del Browser

   • Brave :
     No

     L'estensione del browser Brave è offerta dal 47 % delle VPN recensite
   • Chrome :
     No

     L'estensione di Chrome è offerta dal 47 % delle VPN recensite
   • Edge :
     No

     L'estensione del browser Edge è offerta dal 20 % delle VPN recensite
   • Firefox :
     No

     L'estensione del browser Firefox è offerta dal 35 % delle VPN recensite
   • Opera :
     No

     L'estensione del browser Opera è offerta dal 47 % delle VPN recensite
   • Safari :
     No

     L'estensione del browser Safari è offerta dal 0 % delle VPN recensite
   • Vivaldi :
     No

     L'estensione del browser Vivaldi è offerta dal 47 % delle VPN recensite

   Un singolo abbonamento a Avira Phantom VPN può essere utilizzato su un massimo di 999 dispositivi, una media superiore rispetto alla maggior parte dei servizi. A titolo di confronto, Private Internet Access offre dispositivi illimitati a un prezzo simile.

   Il supporto multipiattaforma è uno dei punti più deboli di Avira Phantom VPN. L’applicazione è disponibile solo per Windows, Mac, Android e dispositivi iOS.

   Avira Phantom VPN non può essere utilizzata su computer Linux, smart TV, console di gioco o router.

   È inoltre deludente vedere l’assenza di estensioni per i browser web.

4. Avira Phantom VPN App: Facilità d’uso, whitelist, scelta del server…

   • Lingue dell’App: 🇮🇹 italiano 🇺🇸 inglese +9 altre🇪🇸 spagnolo 🇷🇺 russo 🇩🇪 tedesco 🇹🇷 turco 🇫🇷 francese 🇵🇹 portoghese 🇳🇱 olandese 🇯🇵 giapponese 🇨🇳 cinese
   • Whitelisting:
     No

     Il whitelisting è supportato dal 53 % delle VPN recensite

   L’installazione dell’applicazione Avira Phantom VPN è semplice, così come il suo funzionamento. Le varie funzioni e la loro collocazione all’interno dell’applicazione sono spiegate durante l’installazione. Se necessario, sono disponibili tutorial sul sito web.

   L’interfaccia dell’applicazione è disponibile solo in inglese, senza altre opzioni linguistiche. Gli utenti possono scegliere tra temi chiari e scuri o adottare le impostazioni di sistema.

   All’avvio dell’applicazione Avira Phantom VPN, la pagina principale mostra sempre per prima cosa le opzioni di connessione al server. Tutte le altre funzioni e impostazioni sono nascoste sotto l’icona nell’angolo in alto a sinistra. Rispetto ad altre VPN, Avira Phantom VPN offre opzioni di configurazione limitate per l’utente; ad esempio, la memorizzazione dei dati diagnostici può essere disattivata.

   È possibile attivare la funzione di connessione automatica, che si connette automaticamente alla VPN all’avvio del dispositivo. Gli utenti possono anche impostare l’utilizzo automatico della VPN al momento della connessione a una rete Wi-Fi non attendibile. A tal fine, è possibile creare un elenco di reti affidabili all’interno dell’applicazione. Un’importante funzione mancante è una whitelist che elenca i siti web e le app che si connetteranno sempre direttamente a Internet senza una VPN.

   Quando si seleziona un Paese, gli utenti possono optare per il server più vicino o effettuare una ricerca per località. L’elenco dei server è ordinato in ordine alfabetico, con il tempo di risposta attuale in millisecondi visualizzato accanto a ciascuna voce, che fornisce un’indicazione della sua velocità. Una volta stabilita una connessione di successo con un server, l’icona principale dell’applicazione diventa verde.

5. Avira Phantom VPN Velocità di connessione: Upload, Download e Latenza

   • Trasferimento dei dati: Illimitato

   Velocità di download

   Maggiore è migliore. Il download medio di tutte le VPN recensite è di 101 Mb/s.

   Velocità di upload

   Maggiore è migliore. L'upload medio di tutte le VPN recensite è di 71 Mb/s.

   Latenza dei server

   Minore è migliore. Il tasso di risposta medio di tutte le VPN recensite è di 64 ms.

   Avira Phantom VPN non impone restrizioni sulla quantità di dati trasferiti, uno standard tra le VPN a pagamento.

   Rispetto ad altre VPN testate, è stato necessario più tempo per stabilire una connessione al server. Risultati leggermente migliori sono stati ottenuti quando l’applicazione si è connessa automaticamente al server più vicino.

   La velocità media di download è stata di 112 Mb/s, mentre la velocità di upload è stata di 140 Mb/s. Queste velocità possono essere descritte come soddisfacenti per una normale attività internet e dovrebbero essere sufficienti per lo streaming di video con risoluzione 4K.

   Il tempo medio di risposta del server per Avira Phantom VPN è stato di 36 ms, che è nella media rispetto ad altre VPN. Per i giochi online, un tempo di risposta massimo di 50 ms è considerato adeguato, ma meno di 30 ms è ideale. I valori più bassi sono migliori per le velocità di trasferimento dati e i tempi di risposta.

6. Avira Phantom VPN posizioni del server

   • Numero di server:
     1.400

     Il numero medio di server delle VPN recensite è di 1662.
   • Numero di paesi:
     35

     Il numero medio di Paesi offerti dalle VPN recensite è di 39.

   Europa	🇧🇪 Belgio 🇧🇬 Bulgaria 🇨🇿 Cechia 🇩🇰 Danimarca 🇫🇷 Francia 🇮🇪 Irlanda 🇮🇸 Islanda 🇮🇹 Italia 🇭🇺 Ungheria 🇲🇩 Moldavia 🇩🇪 Germania 🇳🇱 Olanda 🇳🇴 Norvegia 🇮🇲 Isola di Man 🇵🇱 Polonia 🇦🇹 Austria 🇷🇴 Romania 🇬🇷 Grecia 🇸🇮 Slovenia 🇬🇧 Regno Unito 🇷🇸 Serbia 🇪🇸 Spagna 🇸🇪 Svezia 🇨🇭 Svizzera
   America del Nord	🇨🇦 Canada 🇲🇽 Messico 🇺🇸 USA
   America del Sud	🇧🇷 Brasile 🇨🇱 Chile
   Asia	🇭🇰 Hong Kong 🇮🇱 Israele 🇯🇵 Giappone 🇸🇬 Singapore
   Africa
   Oceania	🇦🇺 Australia 🇳🇿 Nuova Zelanda

   La rete di Avira Phantom VPN comprende 1.400 server in tutti i Paesi del mondo.

   Ad eccezione dell’Africa, ogni continente ha almeno un server, con la maggior parte dei quali si trova in Europa. Avira Phantom VPN gestisce anche server in Italia, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Australia e Nuova Zelanda. Sono invece assenti i server in Russia, Cina, Iran e altri Paesi colpiti dalla censura governativa.

   Rispetto ad altre VPN, la gamma di Paesi e il numero di server sono leggermente inferiori. Ad esempio, NordVPN gestisce 5.813 server in 59 Paesi di tutto il mondo. Tuttavia, la solida velocità di connessione di Avira Phantom VPN suggerisce che il numero inferiore di server non influisce negativamente sulla disponibilità del servizio.

   Avira Phantom VPN non gestisce server specificamente dedicati a streaming video o torrenting. Tutte le funzioni sono disponibili su tutti i server.

   Avira Phantom VPN prevede di espandere la sua rete di server in futuro.

7. Avira Phantom VPN Caratteristiche di sicurezza: Protezione perdita DNS, Kill Switch…

   • Protezione DNS:
     Sì

     La protezione DNS è offerta dal 96 % delle VPN recensite.
   • Kill switch:
     Sì

     Il Kill Switch è offerto dal 84 % delle VPN recensite.
   • Multi-Hop:
     No

     La connettività Multi-Hop è offerta dal 21 % delle VPN recensite.
   • Tor:
     No

     Il supporto di Tor è offerto dal 15 % delle VPN recensite

   Avira Phantom VPN incorpora la protezione DNS, una caratteristica offerta dalla maggior parte delle VPN disponibili. Non abbiamo rilevato alcuna perdita DNS durante il nostro test del servizio.

   Un’importante caratteristica di sicurezza di Avira Phantom VPN è il kill switch, che disconnette il dispositivo da Internet se si verifica un’interruzione della connessione con il server VPN. In questo modo si evita l’esposizione della posizione e dell’indirizzo IP dell’utente e si salvaguardano i dati.

   Le VPN non possono essere utilizzate per l’anonimizzazione sulla rete Tor.

   Nelle impostazioni dell’applicazione Avira Phantom VPN, c’è un’opzione per bloccare i siti pericolosi quando utilizza la VPN. È inoltre possibile attivare il blocco degli annunci, il malware e la protezione dei tracker.

   Avira Phantom VPN impiega una crittografia a 256 bit, una delle più forti disponibili sul mercato. Per migliorare la sicurezza, utilizza diversi protocolli: OpenVPN con TCP è disponibile per i dispositivi Windows e Android, mentre IPSEC con UDP è offerto per i dispositivi iOS e macOS.

   Le funzioni di sicurezza avanzate come il multi-hop, che instrada la connessione attraverso due diversi server VPN contemporaneamente, non sono supportate da Avira Phantom VPN. Inoltre, non vengono fornite funzioni di sicurezza aggiuntive.

   Il livello di sicurezza di Avira Phantom VPN è soddisfacente per un uso generale. Tuttavia, per ottenere il massimo livello di privacy e sicurezza, consigliamo di considerare servizi alternativi come NordVPN o AdGuard VPN, che offrono i loro protocolli unici.

8. Avira Phantom VPN & Streaming: Netflix, YouTube, Amazon Prime…

   • Amazon Prime:
     Sì

     Lo streaming di Amazon Prime è supportato dal 53 % delle VPN recensite
   • Disney:
     No

     Lo streaming di Disney+ è supportato dal 55 % delle VPN recensite
   • HBO:
     Sì

     Lo streaming di HBO è supportato dal 59 % delle VPN recensite
   • Hulu:
     Sì

     Lo streaming di Hulu è supportato dal 49 % delle VPN recensite
   • Netflix:
     Sì

     Lo streaming di Netflix è supportato dal 64 % delle VPN recensite
   • Youtube:
     Sì

     Lo streaming di YouTube è supportato dal 89 % delle VPN recensite

   Avira Phantom VPN può sbloccare piattaforme di streaming come Netflix, YouTube, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, ESPN, DAZN e Peacock TV.

   Sebbene tutti i server siano potenzialmente in grado di sbloccare i video in streaming, Avira Phantom VPN non dispone di server dedicati o ottimizzati.

   Durante i nostri test, i risultati sono stati diversi. Siamo stati in grado di sbloccare Netflix USA su tutti i server, ma Hulu ha funzionato solo sporadicamente. Questa incoerenza può essere attribuita agli sforzi delle piattaforme di streaming per bloccare i servizi VPN inserendo i loro indirizzi IP nella lista nera. In genere, la riconnessione alla VPN e la modifica dell’indirizzo IP associato possono correggere questo problema.

   Quando abbiamo stabilito una connessione di successo, lo streaming è stato generalmente fluido e il video non ha avuto interruzioni, anche quando si sono saltate delle parti. Con una velocità di download di 112 Mb/s, può supportare la riproduzione di video 4K.

   Tuttavia, Avira Phantom VPN non è la nostra migliore raccomandazione per lo streaming video. Servizi come NordVPN o CyberGhost VPN, che supportano tutte le piattaforme conosciute e offrono funzioni di sicurezza superiori, oltre a bitrate elevati, sono preferibili.

9. Caratteristiche di Avira Phantom VPN: AdBlock, IP statico…

   • Blocco Pubblicità:
     Sì

     Il blocco delle pubblicità è offerto dal 45 % delle VPN recensite
   • Blocco Malware:
     Sì

     Il blocco del malware 36 % delle VPN recensite
   • Blocco Tracker:
     Sì

     Il blocco dei tracker è offerto dal 39 % delle VPN recensite

   Avira Phantom VPN fornisce solo funzioni di base, ed è qui che si trova in difetto rispetto alle top VPN.

   L’applicazione offre il blocco degli annunci e la protezione da malware e tracker. Sorprendentemente, questa funzione non può essere disattivata nelle impostazioni, quindi è rimasta attiva durante i test. L’applicazione include anche una funzione per bloccare i siti web non sicuri.

   La funzione di connessione automatica consente alla VPN di connettersi automaticamente all’avvio del dispositivo. Può anche impostare Avira Phantom VPN per attivarsi solo quando è connesso a una rete Wi-Fi non protetta. Di conseguenza, può creare un elenco di reti Wi-Fi affidabili.

   Avira Phantom VPN non offre altre funzioni, né può pagare un extra per un indirizzo IP statico. Per una gamma completa di funzioni premium, consideri alternative come NordVPN e Proton VPN Plus.

10. Utilizzo della CPU di Avira Phantom VPN e prestazioni dell’applicazione

    Il carico su un computer portatile Windows testato con Avira Phantom VPN era paragonabile a quello delle VPN concorrenti. Anche le dimensioni dell’applicazione erano tipiche.

    Dopo aver chiuso l’applicazione, questa ha continuato a funzionare in background, mantenendo un consumo energetico simile. Questo può essere ridotto chiudendo forzatamente l’app tramite l’icona della barra delle applicazioni. È possibile ridurre il consumo anche disattivando la funzione di connessione automatica, che fa sì che l’applicazione Avira Phantom VPN rimanga in esecuzione in background.

11. Avira Phantom VPN Server torrenting

    • Torrent:
      Sì

      Il supporto al torrent è offerto dal 88 % delle VPN recensite

    Avira Phantom VPN supporta il torrenting e la condivisione di file P2P su tutti i server, anche se nessuno dei server è specificamente ottimizzato per questo scopo.

    Durante il test di Avira Phantom VPN, abbiamo registrato una velocità media di download di 112 Mb/s e di upload di 140 Mb/s, che sono adatte alla condivisione di file P2P. Come ci si aspetta dai servizi a pagamento, non ci sono restrizioni sulle quantità di trasferimento dati.

    I client torrent supportati includono BitTorrent, Vuze e uTorrent.

12. Qual è il Paese di origine di Avira Phantom VPN?

    • Paese d’origine: 🇩🇪 Germania

    Avira Operations GmbH, la società di software che sta dietro a Avira Phantom VPN, è stata fondata nel 1986 in Germania e mantiene la sua sede centrale nella piccola città di Tettnang, vicino ai confini con Svizzera e Austria.

    Avira Operations GmbH è una filiale di Gen Digital Inc. con sede negli Stati Uniti, precedentemente nota come Symantec Corporation e NortonLifeLock. Avira stessa ha diverse filiali che si occupano di sicurezza internet.

    La rete privata virtuale Avira Phantom VPN è stata introdotta nel 2016.

    La posizione tedesca del provider potrebbe rappresentare un rischio, in quanto il Paese è membro dell’alleanza 14 Eyes. Questi Paesi membri condividono l’intelligence, che potrebbe includere l’attività internet degli utenti. Tuttavia, l’operatore di Avira Phantom VPN deve rispettare la legislazione dell’Unione Europea applicabile, incluso il GDPR.

13. Avira Phantom VPN e Privacy: Politica di registrazione, problemi legati alla sicurezza…

    • Nessuna registrazione:
      Sì

      La Politica No-Log è rispettata dal 79 % delle VPN recensite.

    Avira Phantom VPN chiarisce sul suo sito che l’attività dell’utente associata all’applicazione non viene registrata. Pertanto, le informazioni sui siti visitati, i dati trasmessi, gli indirizzi IP e altre informazioni simili non devono essere memorizzate.

    Questa politica tutela gli utenti Avira Phantom VPN in caso di richiesta di rilascio di informazioni, in quanto non ci sarebbero dati da divulgare.

    Rispetto ad altre VPN recensite, Avira Phantom VPN memorizza una quantità relativamente elevata di dati, principalmente relativi all’account: indirizzo e-mail, Paese, nome, cognome e informazioni sul pagamento dell’abbonamento.

    Inoltre, vengono raccolti dati diagnostici, che secondo l’azienda vengono utilizzati per migliorare e promuovere il servizio. È possibile disattivare l’invio di dati diagnostici nell’applicazione. Tuttavia, la politica sulla privacy di Avira Phantom VPN indica che i dati raccolti possono essere inviati negli Stati Uniti.

    A partire dal 2019, non sono state segnalate fughe di dati personali degli utenti con Avira Phantom VPN. Il servizio è sottoposto a controlli regolari da parte di AV-test, AppEsteem, AVLab e CheckLab.

14. Avira Phantom VPN Assistenza: Chat, e-mail…

    Il centro di assistenza del sito web contiene le risposte alle domande più comuni relative a Avira Phantom VPN. Le informazioni sono ordinatamente organizzate per dispositivo e tipo di problema.

    Ulteriori informazioni possono essere ottenute dal blog e dalla comunità Avira, dove gli utenti rispondono anche alle domande. L’azienda è attiva su Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e YouTube.

    Per un contatto diretto con il supporto tecnico, la chat live è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli abbonati. Gli utenti paganti di Avira Phantom VPN possono raggiungere l’assistenza anche via e-mail e telefono.

15. Frequenze sulla VPN di Avira Phantom VPN

    Il Avira Phantom VPN è gratuito?

    Avira Phantom VPN è un servizio a pagamento, con l’abbonamento più conveniente che costa €4,00 al mese.

    È disponibile anche una variante gratuita, Avira Phantom VPN Free, che offre un tempo di utilizzo illimitato ma con alcune limitazioni, come l’impossibilità di scegliere un server specifico e un limite di trasferimento dati di 1 GB al mese per account.

    Sicuro Avira Phantom VPN?

    Avira Phantom VPN include funzioni di sicurezza di base come la crittografia a 256 bit e i protocolli IPSEC, OpenVPN, IPv4 e IPv6.

    Tuttavia, manca di funzioni di sicurezza avanzate per connessioni multi-hop o protocolli personalizzati. Vengono condotti controlli regolari e finora non sono state rilevate fughe di dati, rendendo Avira Phantom VPN relativamente sicuro.

    Se Avira Phantom VPN vende le informazioni personali degli utenti?

    L’informativa sulla privacy del sito web Avira Phantom VPN suggerisce che il fornitore di servizi può trasferire i dati raccolti negli Stati Uniti.

    Sebbene Avira Phantom VPN non registri l’attività legata alla VPN, memorizza i dati diagnostici e dell’account utente. L’invio di dati diagnostici può essere disattivato nell’applicazione.

    Come posso contattare l’assistenza Avira Phantom VPN via live chat?

    L’assistenza tecnica tramite live chat è disponibile solo per gli abbonati a Avira Phantom VPN. Per contattare l’assistenza, deve prima accedere al sito web del servizio. Questo vale anche per ottenere assistenza telefonica e via e-mail.