Avis TunnelBear VPN Unlimited (2024) : 4 inconvénients et 5 avantages

​Vít Nováček
Mis à jour le 2024-1-1 (Signaler un bogue)

1. TunnelBear VPN Unlimited : VPN rapide et sécurisé avec audit par CURE53

   • Ne prend en charge que les plateformes de base
   • La RAM de l’appareil est plus sollicitée
   • Le fournisseur est basé dans un pays membre de la 5 Eyes Alliance
   • N’offre pas de garantie de remboursement

   • VPN audité par la société indépendante Cure53
   • Extension de navigateur web de haute qualité
   • 999 appareils connectables simultanément
   • Capable de débloquer Netflix, YouTube, HBO et Amazon Prime
   • Application bien conçue

   TunnelBear VPN Unlimited est exploité par TunnelBear LLC, une société canadienne qui appartient à 100% au groupe multinational McAfee, LLC. Dans un test de référence, TunnelBear VPN Unlimited a obtenu une note de 8,4/10, le classant #11 sur 90 VPN évalués.

   TunnelBear VPN Unlimited a perdu des points dans le classement en raison d’une faible compatibilité, l’application n’étant disponible que sur les ordinateurs Windows, Mac OS et Linux, ainsi que sur les plateformes mobiles Android et iOS. L’inconvénient est que l’application pour ordinateur de bureau sollicite davantage la mémoire vive de l’appareil en raison des animations baissières.

   Un inconvénient mineur pour certains utilisateurs peut être le fait que l’opérateur de TunnelBear VPN Unlimited est basé au Canada, un pays membre de l’alliance des 5 Yeux. L’absence de garantie de remboursement peut être considérée comme une déception.

   L’avantage de TunnelBear VPN Unlimited est la politique de stockage zéro log et l’audit indépendant par Cure53.

   Avec un seul abonnement à partir de €3,11 par mois, jusqu’à 999 appareils peuvent être protégés simultanément. Les applications sont claires, leur environnement est traduit en 17 langues dont le français.

   TunnelBear VPN Unlimited a réussi à débloquer les films des plateformes de streaming Netflix, YouTube, Amazon Prime Video et HBO. C’est aussi un bon outil pour le torrent, qui bénéficie de vitesses de connexion supérieures à la moyenne. Lors de mesures répétées, TunnelBear VPN Unlimited a atteint une vitesse moyenne de téléchargement de 160 Mb/s et une vitesse d’upload de 97 Mb/s.

   L’application TunnelBear VPN Unlimited prend en charge le split tunneling, kill switch et la protection contre les fuites DNS, le mode camouflage étant disponible en tant que mise à niveau. Les VPN peuvent également être utilisés via des extensions de navigateur.

   

2. TunnelBear VPN Unlimited Abonnement : Code de réduction, Essai gratuit, Garantie de remboursement…

   • Votre prix: €4,65​33% de réduction  €3,11 par mois (999 appareils)
   • Garantie de remboursement: Non
   • Version d'essai gratuite: Non
   • Option de paiement en crypto-monnaie:
     Non

     Bitcoin :Non
     Dash :Non
     Ethereum :Non
     Ripple :Non

   

   8.4

   ★★★★

   VPN moyen qui offre toutes les fonctionnalités de base et une sélection relativement bonne de localisations disponibles. Ses points faibles sont sa faible vitesse et sa moins bonne prise en charge du streaming.

   €3,11 par mois  

   Télécharger ce VPN 33% moins cher

   TunnelBear VPN Unlimited L’abonnement est disponible en trois variantes. Le moins cher est le plan mensuel avec paiement à l’utilisation, dont le prix est de €4,65, et qui peut être résilié à tout moment.

   Les abonnements annuels et triennaux TunnelBear VPN Unlimited sont plus avantageux, le montant pour toute la période étant payé à l’avance. L’avantage est un prix de seulement €3,11 par mois.

   La seule option de paiement est la carte de débit ou de crédit, TunnelBear VPN Unlimited ne prend pas en charge les crypto-monnaies anonymes ou les paiements d’abonnement en espèces. Parmi les méthodes de paiement indisponibles, PayPal est également relativement courant.

   Étonnamment, TunnelBear VPN Unlimited n’offre pas de garantie de remboursement, ce qui tend à être disponible chez presque tous les fournisseurs de VPN. Selon l’équipe d’assistance, la garantie de remboursement est gérée individuellement avec chaque client.

   Il n’y a pas non plus de version d’essai de TunnelBear VPN Unlimited, vous pouvez obtenir TunnelBear VPN Free pour essayer le service. Son inconvénient réside dans certaines limitations, notamment la limite de données transférées de seulement 2 GB par mois.

3. TunnelBear VPN Unlimited et appareils supportés : Android, iOS, macOS…

   • Nombre d’appareils pouvant être connectés simultanément: Illimité

   Plateformes prises en charges

   • Android:
     Oui

     La plate-forme Android est prise en charge par 98 des VPN testés.
   • Android TV:
     Non

     La plate-forme Android TV est prise en charge par 36 des VPN testés.
   • Apple TV:
     Non

     La plate-forme Apple TV est prise en charge par 18 des VPN testés.
   • Fire TV:
     Non

     La plate-forme Fire TV est prise en charge par 43 des VPN testés.
   • Chromebook:
     Non

     La plate-forme Chromebook est prise en charge par 20 des VPN testés.
   • Chromecast:
     Non

     La plate-forme Chromecast est prise en charge par 16 des VPN testés.
   • iOS:
     Oui

     La plate-forme iOS est prise en charge par 99 des VPN testés.
   • Kodi:
     Non

     La plate-forme Kodi est prise en charge par 21 des VPN testés.
   • Linux:
     Oui

     La plate-forme Linux est prise en charge par 61 des VPN testés.
   • Mac:
     Oui

     La plate-forme Mac est prise en charge par 98 des VPN testés.
   • NAS:
     Non

     La plate-forme NAS est prise en charge par 24 des VPN testés.
   • nVidia Shield:
     Non

     La plate-forme nVidia Shield est prise en charge par 14 des VPN testés.
   • Playstation:
     Non

     La plate-forme Playstation est prise en charge par 20 des VPN testés.
   • Raspberry Pi:
     Non

     La plate-forme Raspberry Pi est prise en charge par 17 des VPN testés.
   • Roku:
     Non

     La plate-forme Roku est prise en charge par 16 des VPN testés.
   • Router:
     Non

     La plate-forme Router est prise en charge par 53 des VPN testés.
   • Windows:
     Oui

     La plate-forme Windows est prise en charge par 100 des VPN testés.
   • Xbox:
     Non

     La plate-forme Xbox est prise en charge par 20 des VPN testés.

   Extensions pour les navigateurs

   • Brave :
     Oui

     L'extension de navigateur Brave est disponible sur 43 des VPN examinés
   • Chrome :
     Oui

     L'extension de navigateur Chrome est disponible sur 43 des VPN examinés
   • Edge :
     Oui

     L'extension de navigateur Edge est disponible sur 21 des VPN examinés
   • Firefox :
     Oui

     L'extension de navigateur Firefox est disponible sur 34 des VPN examinés
   • Opera :
     Oui

     L'extension de navigateur Opera est disponible sur 43 des VPN examinés
   • Safari :
     Non

     L'extension de navigateur Safari est disponible sur 0 des VPN examinés
   • Vivaldi :
     Oui

     L'extension de navigateur Vivaldi est disponible sur 43 des VPN examinés

   Un abonnement TunnelBear VPN Unlimited permet aux utilisateurs d’utiliser le service sur un maximum de 999 appareils simultanément.

   Le niveau de compatibilité de TunnelBear VPN Unlimited est faible par rapport aux services concurrents. L’application n’est disponible que pour les ordinateurs Windows, Mac OS et Linux ainsi que pour les appareils mobiles Android et iOS.

   TunnelBear VPN Unlimited n’est pas compatible avec les systèmes multimédias Android TV, Apple TV, Fire TV ou Roku, les consoles de jeux Playstation et Xbox, ni avec les appareils alternatifs Raspberry Pi et Chromebook. L’utilisation d’un VPN sur un routeur pour protéger simplement tous les appareils connectés à un réseau Wi-Fi unique n’est pas non plus prise en charge. Les VPN qui prennent en charge le déploiement sur un routeur comprennent NordVPN ou Surfshark.

   Les utilisateurs qui ne veulent (ou ne peuvent) pas installer une application complète sur leur ordinateur peuvent utiliser TunnelBear VPN Unlimited via des modules complémentaires de navigateur. Chrome, Opera, Edge, Firefox, Brave et Vivaldi sont pris en charge.

4. TunnelBear VPN Unlimited App : Convivialité, liste blanche, sélection du serveur…

   • Langues d'application: 🇫🇷 Français 🇺🇸 Anglais +15 en plus🇩🇪 Allemand 🇪🇸 Espagnol 🇵🇹 Portugais 🇮🇹 Italien 🇨🇳 Chinois 🇷🇺 Russe 🇰🇷 Coréen 🇯🇵 Japonais 🇹🇷 Turc 🇦🇪 Arabe 🇺🇦 Ukrainien 🇳🇱 Néerlandais 🇮🇷 Persan Amharique 🇲🇳 Birmane
   • Liste blanche:
     Non

     La liste blanche est proposée par 52% des VPN testés

   L’application TunnelBear VPN Unlimited est conviviale et moderne. Dans les paramètres, elle vous permet de changer la couleur du thème et aussi le logo de l’ours. L’environnement est disponible en 17 langues dont le français.

   Parmi les fonctionnalités prises en charge, il y a whitelist, TunnelBear VPN Unlimited utilise la désignation SplitBear pour cela. Dans les paramètres de la liste blanche, n’importe quel site web peut être marqué comme sécurisé, le navigateur y accèdera alors directement même si la protection VPN est activée. Lors de nos tests, SplitBear n’a fonctionné que sur mobile.

   La liste des sites disponibles est classée par ordre alphabétique dans l’application, les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni apparaissant toujours en tête. Il est possible de sélectionner l’emplacement le plus rapide à un moment donné pour la connexion, ce qui est indiqué par l’application elle-même. Le pays de connexion peut également être sélectionné en cliquant sur la carte interactive. Il s’agit d’une fonction pratique, mais les diverses animations associées augmentent les exigences de performance de l’appareil.

   Dans les paramètres de l’application, vous pouvez activer le démarrage automatique après le démarrage de l’appareil, et vous pouvez également activer les notifications contenant des informations importantes sur le service. Les utilisateurs avancés apprécieront la possibilité de choisir le protocole VPN utilisé.

5. TunnelBear VPN Unlimited Vitesse de connexion : Upload, Download & Latence

   • Limite de transfert de données: Illimité

   Vitesse d’upload

   Une valeur élevée est préférable. La vitesse de téléchargement moyenne de tous les VPN testés est de 115 Mb/s.

   Vitesse de téléchargement

   Une valeur élevée est préférable. La vitesse d’upload moyenne de tous les VPN testés est de 81 Mb/s.

   Vitesse de réponse

   Une valeur faible est préférable. Le temps de réponse moyen de tous les VPN testés est de 48 ms.

   TunnelBear VPN Unlimited ne limite aucunement l’utilisateur dans la quantité de données transférées, ce qui est la norme pour tous les services payants.

   A en juger par les vitesses de transfert mesurées, TunnelBear VPN Unlimited fait partie des services supérieurs à la moyenne. Lors des mesures répétées, nous avons choisi de nous connecter automatiquement au serveur disponible le plus rapide et nous avons calculé la moyenne des valeurs obtenues.

   La vitesse de téléchargement mesurée pour 160 Mb/s est amplement suffisante pour la lecture de vidéos en ultra-haute résolution et le téléchargement de fichiers volumineux.

   La vitesse d’upload de 97 Mb/s est également supérieure à la moyenne. TunnelBear VPN Unlimited peut donc être utilisé pour le torrenting ou la sauvegarde de données.

   Le dernier paramètre surveillé est la vitesse de réponse du serveur, qui est importante pour des appels vidéo fluides ou des jeux en ligne. Un taux de réponse trop élevé peut entraîner des bégaiements gênants. Un taux de réponse plus faible est toujours préférable. Avec TunnelBear VPN Unlimited, nous avons mesuré un temps de réponse moyen de 25 ms, ce qui est largement suffisant pour toutes les activités mentionnées.

6. TunnelBear VPN Unlimited Emplacement des serveurs

   • Nombre de serveurs:
     2 600

     Les VPN passés en revue offrent en moyenne 1699 serveurs.
   • Pays proposés:
     47

     En moyenne, les VPN testés proposent 41 pays.

   Europe	🇧🇪 Belgique 🇧🇬 Bulgarie 🇨🇿 République tchèque 🇩🇰 Danemark 🇫🇮 Finlande 🇫🇷 France 🇮🇪 Irlande 🇮🇹 Italie 🇨🇾 Chypre 🇱🇹 Lituanie 🇱🇻 Lettonie 🇭🇺 Hongrie 🇲🇩 Moldavie 🇩🇪 Allemagne 🇳🇱 Pays-Bas 🇳🇴 Norvège 🇵🇱 Pologne 🇵🇹 Portugal 🇦🇹 Autriche 🇷🇴 Roumanie 🇬🇷 Grèce 🇸🇮 Slovénie 🇬🇧 Royaume-Uni 🇷🇸 Serbie 🇪🇸 Espagne 🇸🇪 Suède 🇨🇭 Suisse
   Amérique du Nord	🇨🇦 Canada 🇲🇽 Mexique 🇺🇸 États-Unis d'Amérique
   Amérique du Sud	🇦🇷 Argentine 🇧🇷 Brésil 🇨🇱 Chili 🇨🇴 Colombie 🇵🇪 Pérou
   Asie	🇵🇭 Philippines 🇮🇩 Indonésie 🇯🇵 Japon 🇰🇷 Corée du Sud 🇲🇾 Malaisie 🇸🇬 Singapour 🇹🇼 Taiwan
   Afrique	🇿🇦 Afrique du Sud 🇰🇪 Kenya 🇳🇬 Nigeria
   Océanie	🇦🇺 Australie 🇳🇿 Nouvelle-Zélande

   Les utilisateurs de TunnelBear VPN Unlimited ont accès à 2 600 serveurs dans 47 pays, une sélection qui est légèrement supérieure à la moyenne comparée à d’autres réseaux privés. Tous les serveurs sont physiquement situés dans l’emplacement spécifié, aucun d’entre eux n’est virtuel.

   Au moins un serveur est situé sur chaque continent, l’Europe étant traditionnellement la plus représentée. TunnelBear VPN Unlimited propose des emplacements généralement indisponibles en Amérique du Sud ou en Afrique, tels que le Kenya, le Nigeria, l’Argentine, le Chili, la Colombie, le Pérou, ainsi que les Philippines, l’Indonésie, Taiwan, la Slovénie et la Moldavie, entre autres.

   TunnelBear VPN Unlimited exploite aussi des serveurs en France, au Canada, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Les pays où l’Internet est censuré comme la Russie, la Chine, la Biélorussie ou la Turquie ne figurent pas parmi les emplacements disponibles.

   Les serveurs optimisés pour le torrenting, gaming, ou d’autres activités spécifiques sont absents de TunnelBear VPN Unlimited. Toutes les fonctionnalités proposées sont disponibles sur tous les serveurs dans toutes les localités.

   Tous les serveurs concernés sont équipés de disques durs permettant le stockage à long terme des données. Un niveau plus élevé de confidentialité pourrait être atteint en utilisant des serveurs équipés exclusivement de RAM continuellement écrasée.

   TunnelBear VPN Unlimited prend en charge la connexion automatique au site le plus rapide.

7. TunnelBear VPN Unlimited Caractéristiques de sécurité : Protection contre les fuites DNS, Kill Switch…

   • Protection DNS:
     Oui

     La protection DNS est proposée par 92% des VPN testés.
   • Kill switch:
     Oui

     Le Kill Switch est proposé par 87% des VPN testés
   • Connexion multi-sauts:
     Non

     ​20% des VPN testés offrent une connectivité multi-sauts.
   • Protocole Tor:
     Non

     Le protocole Tor est pris en charge par 19% des VPN testés

   La protection DNS est intégrée dans TunnelBear VPN Unlimited. Lors de nos tests, il n’y a pas eu de fuite de nos données réelles – WebRTC, DNS ou adresse IP.

   Une fonction de sécurité importante et relativement courante est le kill switch, que TunnelBear VPN Unlimited appelle VigilantBear. Le kill switch déconnecte l’appareil d’Internet lorsqu’il y a une baisse soudaine de la connexion au serveur VPN. Cela permet d’éviter que l’adresse IP et l’emplacement réels de l’utilisateur ne soient révélés.

   TunnelBear VPN Unlimited utilise les protocoles modernes WireGuard et OpenVPN, qui complètent la norme IKEv2 déjà éprouvée. Vous pouvez laisser le choix du protocole de sécurité à l’application ou le choisir vous-même dans les paramètres. Les données transmises sont protégées par un cryptage AES 256 bits, considéré comme très sûr. Pour le protocole IKEv2, un cryptage inférieur de 128 bits peut être défini en option.

   Les connexions multi-sauts supérieures ne sont pas prises en charge par TunnelBear VPN Unlimited. Le principe de cette fonctionnalité, également connue sous le nom de Double VPN, est de se connecter via deux serveurs VPN différents en même temps, ce qui rend difficile le traçage en cas de besoin. En outre, un deuxième serveur VPN protège l’utilisateur en cas de défaillance de la première couche de protection.

   La connexion au réseau Tor n’est pas prise en charge par TunnelBear VPN Unlimited, pas plus que la sécurité à deux facteurs pour l’accès au compte d’un utilisateur.

8. TunnelBear VPN Unlimited & Streaming : Netflix, YouTube, Amazon Prime…

   • Amazon Prime:
     Oui

     Le streaming Amazon Prime est pris en charge par 52 des VPN testés
   • Disney+:
     Non

     Le streaming Amazon Disney+ est pris en charge par 53 des VPN testés
   • HBO:
     Oui

     Le streaming HBO Max est pris en charge par 57 des VPN testés
   • Hulu:
     Non

     Le streaming Hulu est pris en charge par 49 des VPN testés
   • Netflix:
     Oui

     Le streaming Netflix est pris en charge par 67 des VPN testés
   • YouTube:
     Oui

     Le streaming YouTube est pris en charge par 97 des VPN testés

   TunnelBear VPN Unlimited a obtenu d’excellents résultats lors d’un test de déblocage des bibliothèques de services de streaming étrangers. Vous pouvez donc l’utiliser en toute sécurité.

   Avec l’application, nous avons réussi à rendre disponibles des vidéos autrement indisponibles sur Netflix, YouTube, HBO Max et, après plusieurs tentatives, également sur Amazon Prime Video. Si vous ne parvenez pas à débloquer un service, sélectionnez simplement le pays dans l’application, et non une ville en particulier.

   Nous n’avons pas pu débloquer Disney Plus et Hulu avec TunnelBear VPN Unlimited. L’application ne se chargeait pas du tout lorsque notre connexion VPN était activée.

   La vitesse de téléchargement moyenne mesurée de 160 Mb/s est suffisante pour la lecture de vidéos 4k, qui nécessite au moins 50 Mbps. Lors de nos tests, la lecture était fluide et sans chargement de contenu gênant.

9. Caractéristiques de TunnelBear VPN Unlimited : AdBlock, IP statique…

   • Blocage des publicités:
     Oui

     ​44 % des VPN testés offrent le blocage des publicités.
   • Blocage des logiciels malveillants:
     Non

     Le blocage des logiciels malveillants est proposé 33% des VPN testés
   • Blocage des trackers:
     Oui

     Le blocage des trackers est disponible avec 38% des VPN testés

   Les fonctionnalités premium de TunnelBear VPN Unlimited sont disponibles via un add-on Chrome appelé tout simplement ” Blocker “. Grâce à lui, vous pouvez vous protéger contre les logiciels malveillants, les traqueurs, les abus de microphones et autres pratiques de traçage.

   Blocker est tellement cohérent que, ironiquement, il ne nous a même pas laissé installer une extension web de TunnelBear, qu’il jugeait risquée. L’application TunnelBear VPN Unlimited n’offre pas directement ces fonctionnalités.

   Les applications TunnelBear VPN Unlimited pour Windows et Android incluent un mode camouflage qui peut cacher un VPN activé au fournisseur de connexion et aux opérateurs de sites web. La fonction camoufle la connexion VPN en données normales, ce qui rend difficile la détection de la protection en cours. Le mode camouflage peut être utilisé dans les pays où l’internet est censuré ou lors de l’accès à des contenus géo-bloqués.

   En option, la fonction TCP Override peut être activée dans les applications de bureau TunnelBear VPN Unlimited pour détecter les connexions instables et utiliser automatiquement le protocole TCP OpenVPN. Bien que ce protocole soit légèrement plus lent, il offre un niveau de sécurité plus élevé.

   TunnelBear VPN Unlimited ne propose pas d’adresse IP statique gratuite ou payante. Il n’y a pas non plus d’autres fonctionnalités supplémentaires comme l’antivirus, la surveillance des fuites de données sur le dark web ou la protection de l’identité sur internet.

10. Utilisation du processeur de TunnelBear VPN Unlimited et performance de l’application

    Dans le contexte des autres services examinés, l’application de bureau TunnelBear VPN Unlimited a des besoins élevés en RAM. Elle a utilisé en moyenne 250 Mo lorsque la protection VPN était activée, ce qui peut entraîner une légère instabilité sur les appareils plus anciens. L’utilisation du processeur et de la batterie est minime.

    Pour optimiser les performances de l’appareil, nous vous recommandons de désactiver le démarrage automatique de TunnelBear VPN Unlimited après le démarrage de l’appareil. Vous pouvez également désactiver l’application qui s’exécute en arrière-plan après avoir cliqué sur le réticule pour obtenir une charge plus faible.

11. TunnelBear VPN Unlimited Serveurs Torrenting

    • Torrenting:
      Oui

      Le torrenting est pris en charge par 89% des VPN testés

    TunnelBear VPN Unlimited n’exploite pas de serveurs spécifiquement optimisés pour le torrenting. Cependant, le partage de fichiers P2P est possible sur tous les serveurs. En cas de problèmes directs, les créateurs recommandent de choisir des serveurs au Canada, aux Etats-Unis, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Allemagne ou en Suède.

    La vitesse de téléchargement mesurée de 160 Mb/s et la vitesse d’upload de 97 Mb/s ne seront probablement pas une limitation pour la plupart des utilisateurs lors de la diffusion de torrents. Le TunnelBear VPN Unlimited ne limite pas l’utilisateur dans la quantité de données transférées et l’application est équipée d’une importante protection contre les fuites DNS et d’une fonction kill switch, nous pouvons donc le recommander pour le torrenting.

    Il est interdit d’utiliser les VPN pour des activités illégales, notamment le partage de contenus protégés par des droits d’auteur.

12. Quel est le pays d’origine de TunnelBear VPN Unlimited?

    • Prestataire: Advent International, L. P.
    • Siège de l'opérateur VPN: 🇨🇦 Canada

    TunnelBear VPN Unlimited est exploité par TunnelBear LLC, basé à Toronto, au Canada. Fondée en 2011 par le duo Ryan Dochuk et Daniel Kaldor, l’entreprise développe des VPN depuis le début. Parallèlement à la version payante, TunnelBear propose une alternative gratuite, TunnelBear VPN Free, qui présente quelques limitations.

    En mars 2018, TunnelBear LLC a été racheté par McAfee, une entreprise multinationale de cybersécurité. Ses produits les plus connus sont l’antivirus McAfee Safe Connect VPN et le réseau privé virtuel McAfee Safe Connect VPN Free.

    Le siège social de TunnelBear LLC au Canada peut représenter un risque pour un petit nombre d’utilisateurs, car le pays fait partie de l’alliance des 5 Yeux. Les services secrets des membres du groupe surveillent le trafic Internet et peuvent demander des informations sur des utilisateurs de VPN spécifiques s’ils ont des soupçons. Le fournisseur de services est tenu d’obtempérer et de communiquer les données. Les utilisateurs sensibles à la sécurité et à la confidentialité choisissent donc généralement des services basés dans des pays qui ne sont pas membres de l’alliance. Par exemple, NordVPN, dont l’opérateur est enregistré au Panama.

13. TunnelBear VPN Unlimited et la vie privée : Politique de journalisation, problèmes de sécurité…

    • Politique du sans registre:
      Oui

      ​78 % des VPN testés offrent une politique du sans registre.

    TunnelBear VPN Unlimited a une politique de confidentialité assez claire et compréhensible. Elle indique qu’aucun journal n’est stocké lors de l’utilisation de l’application, comme l’adresse IP, les pages visitées ou le temps de connexion.

    Le fournisseur de services ne collecte que les données nécessaires à la gestion du compte de l’utilisateur et à l’assistance à la clientèle. En pratique, il s’agit de l’adresse e-mail, du système d’exploitation, de la version de l’application utilisée et des données relatives à la carte de crédit utilisée pour payer l’abonnement. En outre, TunnelBear VPN Unlimited surveille le volume de données transférées, ce qui est probablement lié à la version gratuite du VPN où une limite est appliquée.

    Un onglet est disponible dans le compte utilisateur sur le site TunnelBear VPN Unlimited où l’on peut demander l’envoi d’une copie de toutes les données détenues. Au même endroit, on peut demander à les modifier, en cas de suppression complète du compte et de toutes les informations.

    Un avantage concurrentiel important de TunnelBear VPN Unlimited est l’audit indépendant réalisé par Cure53. Bien que les résultats de l’audit ne soient pas à 100%, l’opérateur VPN a répondu aux critiques et a corrigé les erreurs. Pour cela, TunnelBear VPN Unlimited mérite des éloges.

    Jusqu’à présent, TunnelBear VPN Unlimited n’a fait l’objet d’aucune controverse. Aucune fuite de données personnelles n’a été signalée et l’opérateur VPN n’a pas coopéré avec la police ou d’autres autorités. L’entreprise pourrait améliorer la sensibilisation à la sécurité en publiant régulièrement un rapport de transparence dans lequel certains opérateurs VPN déclarent avoir reçu des citations à comparaître pour des données.

    TunnelBear VPN Unlimited utilise exclusivement des serveurs avec des disques durs qui permettent un stockage à long terme des données. Du point de vue de la sécurité, des serveurs équipés uniquement de mémoire vive seraient plus sûrs. Toutes les données des utilisateurs sont stockées sur des serveurs situés au Canada, leur traitement est donc régi par les lois locales.

14. TunnelBear VPN Unlimited Assistance : Chat, e-mail…

    Le support client n’est disponible que pour les utilisateurs enregistrés qui peuvent utiliser le formulaire sur le site TunnelBear VPN Unlimited. L’assistance prévoit un délai de 48 heures pour une réponse, car elle ne fonctionne pas 24 heures sur 24. Cependant, le personnel nous a répondu dans un délai moyen de deux heures en semaine.

    Pour les visiteurs non enregistrés, un assistant virtuel est disponible sur le site, que vous trouverez sous l’icône de l’ours dans le coin inférieur droit.

    Vous pouvez soumettre des rapports de bogues directement depuis l’application TunnelBear VPN Unlimited, mais ce formulaire ne sert pas de formulaire de contact. La plupart des informations sur le VPN sont accessibles au public dans la base de connaissances, qui cache des FAQ, des solutions aux problèmes courants et des descriptions de chaque fonctionnalité.

15. TunnelBear VPN Unlimited FAQ

    Est-ce que TunnelBear VPN Unlimited est sûr ?

    TunnelBear VPN Unlimited peut être considéré comme un service sécurisé. L’application ne conserve aucun journal d’utilisateur, utilise les protocoles sécurisés WireGuard et OpenVPN et crypte toutes les données transmises conformément à la norme AES-256. Le VPN a été audité par l’agence indépendante Cure53.

    La sécurité de l’application est renforcée par une protection intégrée contre les fuites DNS et une fonction kill switch qui déconnecte l’appareil d’Internet lorsque la connexion au serveur est interrompue.

    Est-ce que TunnelBear VPN Unlimited est gratuit?

    TunnelBear VPN Unlimited est un service payant, le prix de l’abonnement commence à €3,11 par mois. Une garantie de remboursement n’est pas fournie en standard, le support client s’en charge au cas par cas.

    Au lieu de la version d’essai, il y a une variante gratuite TunnelBear VPN Free, qui a quelques fonctionnalités et paramètres limités.

    Est-ce que TunnelBear VPN Unlimited est un bon VPN?

    TunnelBear VPN Unlimited a reçu une note globale de 8,4/10 dans notre test, ce qui en fait l’un des meilleurs services sur le marché. Il se classe #11 parmi les 90 services VPN de notre base de données.

    Le VPN a fait l’objet d’un audit indépendant, atteint des vitesses de transfert supérieures à la moyenne et a réussi à débloquer la plupart des plateformes de streaming. Les utilisateurs ont accès à 2 600 serveurs dans 47 pays.